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Hallo liebe Community,
ich wollte das Surface veräußern und habe es auf Werkseinstellungen zurückgesetzt.
Ich komme jetzt bis zum Anmeldebildschirm - die bekannte Bildschirm- Pin nimmt das Surface nicht an.
Wie kann ich das Gerät wieder nutzen ?
Ich bin Laie (72) und würde mich um eine funktionierende Hilfe sehr freuen.
Vielen herzlichen Dank.
Gruß
H. Meyer
Hallo,
das kann ich nicht mehr genau sagen, wenn ich "Alles entfernen und Windows neu installieren gewählt habe,
was müßte ich dann tun ?
Es kommt die Anmeldemaske meines Microsoft Kontos mit meinem Vor-und Nachnamen- es wird nach dem Kennwort gefragt.
Ich habe einen Wiederherstellungsschlüssel und habe auch schon versucht mit dem USB Stick zu arbeiten.
Erstellen des USB-Wiederherstellungslaufwerks - Funktion Lautstärke leiser usw. geht nicht.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(6.4, 19%, 10%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EW%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Vor einer evtl. Hilfe noch ein paar Fragen:
Hallo,
das kann ich nicht mehr genau sagen, wenn ich "Alles entfernen und Windows neu installieren gewählt habe,
was müßte ich dann tun ?
Es kommt die Anmeldemaske meines Microsoft Kontos mit meinem Vor-und Nachnamen- es wird nach dem Kennwort gefragt.
Ich habe einen Wiederherstellungsschlüssel und habe auch schon versucht mit dem USB Stick zu arbeiten.
Erstellen des USB-Wiederherstellungslaufwerks - Funktion Lautstärke leiser usw. geht nicht.
Es kommt die Anmeldemaske meines Microsoft Kontos mit meinem Vor-und Nachnamen- es wird nach dem Kennwort gefragt.
Dann hast du "nur" die Option "Zurücksetzen" genutzt. Ich nehme an, dass du das Kennwort vergessen hast? Wird dir die Option "Haben Sie Ihr Kennwort vergessen?" angezeigt? Wenn ja, wähle diese Option und folge den weiteren Anweisungen zum Zurücksetzen deines Kennworts.
Wenn das klappt und du das RT wieder starten kannst, musst du vor der Veräußerung auf dem RT die Option "Alles entfernen und Windows neu installieren" ausführen. Wenn dann irgendwann die Meldung kommt "In 10 Sekunden wird neu gestartet", schalte das Surface sofort aus. Wenn der / die Käufer/in das Surface dann wieder einschaltet, kann er oder sie das RT neu einrichten.
Wenn dir die Option "Kennwort vergessen" nicht angezeigt wird, wird es deutlich schwieriger. Deshalb noch eine weitere Frage: Welche Nachricht genau erhältst du bei der Eingabe der PIN?
