Antrag auf den Zugriff eines Hotmail/Outlook Kontos eines verstorbenen Familienmitgliedes

Question

Antrag auf den Zugriff eines Hotmail/Outlook Kontos eines verstorbenen Familienmitgliedes

Günter Baader 0

Ich beantrage auf den Zugriff eines Hotmail/Outlook Kontos eines verstorbenen Familienmitgliedes.

Das Mailkonto lautet ******@hotmail.de das Passwort ist unbekannt.

Habe alle notwendigen Dokumente wie Erbschein, Perosnalausweis Daten, Legitimierung und Vollmachten.

Gibt es eine Instanz bei Microsoft bzw. Mailadresse der ich meinen Antrag bzw. mein Abliegen verständlich machen kann.

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2 Antworten

Ihre Antwort

Answer 1

Hallo Günther,

Kunden in Deutschland können sich an den Microsoft-Kundensupport wenden, um Zugriff auf das Konto zu erhalten. Kunden müssen einen Nachweis der Rechtsnachfolge sowie die folgenden Dokumente bereitstellen:

Eine Kopie der Sterbeurkunde

Eine Kopie des Personalausweises oder Reisepasses der verstorbenen Person
Eine Kopie des Erbscheins oder ein anderes Dokument eines Gerichts, das die alleinige Erbschaft nachweist oder alle Erben mit Anschrift benennt und ihre Zustimmung enthält, dass Sie berechtigt sind, in ihrem Namen zu handeln.
Eine Kopie des Personalausweises oder Reisepasses des Anforderers oder eine unterzeichnete Vollmacht

https://support.microsoft.com/de-de/accounts-billing/manage/accessing-outlook-com-onedrive-and-other-microsoft-services-when-someone-has-died

Answer 2

Günter Baader 0

Microsoft Text Abschnitt: Kunden müssen einen Nachweis der Rechtsnachfolge sowie die folgenden Dokumente bereitstellen

Ich bin im Besitz aller erforderlichen Dokumente. Jetzt nochmal:

**An welche Mailadresse oder welchen Account muß ich mich wenden um die Dokument prüfen zu lassen und

meinem Antrag zu bestätigen.

**

mfg Günter Baader

AllesGut 0 Zuverlässigkeitspunkte

2026-07-19T15:48:35.2633333+00:00

Hallo Günther,

Ich möchte an dieser Stelle erwähnen das etwas Höflichkeit nicht schaden würde.

Sie befinden sich hier in einem Forum wo jeder, jedem hilft. Sie befinden sich hier nicht bei dem offiziellen Microsoft Support. Ein nettes Wort schadet nicht. Des übrigen finden Sie immer auch sehr viele Informationen, die hilfreich sein können im Netz, oder direkt über die Seite des Microsoft Supports.

https://support.microsoft.com/de-de/

Sie haben folgende Möglichkeiten den Microsoft Support telefonisch oder im Chat zu erreichen. Nutzen Sie den offiziellen Microsoft Support-Assistenten oder rufen Sie für den Microsoft Store die gebührenfreie Nummer 0800 8088014 (Mo-Fr 9-17 Uhr) an, die Leute dort helfen immer gerne weiter, unter der Voraussetzung das Sie freundlich bleiben.
Günter Baader 0 Zuverlässigkeitspunkte

2026-07-20T13:54:19.3333333+00:00

Ich entschuldige mich für meine Äußerung im Forum. Mir war nicht klar, dass ich mit meiner Anfrage nicht auf dem ofiziellen Microsoft Support angekommen bin. Wenn ich noch eine Lösung finde, werde ich die im Forum posten. Ich kann mir schlecht vorstellen, dass ich der einzige bin der in eine derartige Situation gerät.

Mit freundlichen Grüßen

Günter