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Microsoft 365 und Office | Installieren, Einlösen, Aktivieren | Geschäftlich | Windows
Prozesse in Microsoft 365 zum Einrichten von Office-Apps, zum Einlösen von Produktschlüsseln und zum Aktivieren von Lizenzen.
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Hinweis: Diese Antwort wurde mithilfe eines Übersetzungsprogramms übersetzt. Bitte entschuldigen Sie etwaige grammatikalische oder inhaltliche Fehler. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Sollte etwas in meiner Antwort unklar sein, hinterlassen Sie bitte eine Nachricht. Ich werde Ihnen so schnell wie möglich antworten.
Liebe/r @Anwesend,
ich verstehe, wie frustrierend es ist, wenn Sie überall auf Ihre Dienste zugreifen können, Windows 11 Ihnen aber mitteilt, dass Ihr Konto nicht existiert.
Das Hauptproblem ist, dass Sie sich nicht anmelden können. Die Seite „Einstellungen > Konten > Ihre Informationen“ in Windows 11 ist ausschließlich für private Microsoft-Konten (wie @outlook.com oder @hotmail.com) vorgesehen. Wenn Sie dort eine von Ihrer Schule ausgegebene E-Mail-Adresse eingeben, meldet Windows, dass das Konto in diesem System nicht existiert.
Um Ihr Schulkonto korrekt zu verbinden, befolgen Sie bitte diese Schritte:
Schritt 1: Öffnen Sie die richtige Kontoseite:
- Gehen Sie zu Einstellungen > Konten, scrollen Sie nach unten und klicken Sie stattdessen auf „Auf Arbeits- oder Schulkonto zugreifen“.
Schritt 2: Verbindung herstellen:
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Verbinden“ neben „Arbeits- oder Schulkonto hinzufügen“.
Schritt 3: Mit Ihren Schuldaten anmelden:
- Geben Sie Ihre vollständige Schul-E-Mail-Adresse und Ihr Passwort im angezeigten Fenster ein.
Schritt 4: Geräteregistrierung verwalten:
- Wenn Sie gefragt werden, ob Ihre Organisation mein Gerät verwalten darf, aktivieren Sie das Kontrollkästchen und klicken Sie auf „OK“. Dadurch wird das Gerät im System Ihrer Schule registriert und der Zugriff auf Ihre Apps gewährt.
Microsoft verwendet zwei vollständig getrennte Verzeichnissysteme: eines für persönliche Konten und eines für Organisations-/Schulkonten (Microsoft Entra ID). Der Windows-Anmeldebildschirm und die Seite „Ihre Informationen“ greifen nur auf das persönliche Verzeichnis zu. Daher wird Ihre Schul-E-Mail dort nicht erkannt.
Weitere Informationen dazu finden Sie in der offiziellen Microsoft-Support-Dokumentation „Hinzufügen Ihres Geschäfts- oder Schulkontos zu einem Windows-Gerät“.
Bitte teilen Sie mir mit, ob das Anmeldeproblem dadurch behoben wurde.
Wenn Ihnen die Antwort geholfen hat, klicken Sie bitte auf „Ja“ und geben Sie ihr ein positives Feedback. Bei weiteren Fragen zu dieser Antwort klicken Sie bitte auf „Kommentar“.
Hinweis: Um E-Mail-Benachrichtigungen zu diesem Thema zu erhalten, folgen Sie bitte den Anweisungen in unserer Dokumentation.
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