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Sehr geehrte Damen und Herren,
mein altes Smartphone ist defekt und lässt sich nicht mehr einschalten. Darauf war die Microsoft Authenticator-App für mein Hochschul-Account eingerichtet. Deshalb kann ich mich nicht mehr bei Microsoft Teams anmelden, da der Bestätigungscode angefordert wird. Ich bitte um einen Rücksetzung der Multifaktor-Authentifizierung (MFA), damit ich die Authenticator-App auf meinem neuen Smartphone erneut einrichten kann.
Es ist mir eine Herzensangelegenheit, Sie darum zu bitten, das Anliegen zu bearbeiten, da ich mich in der Prüfungsphase befinde und dringend den Zugriff auf meinem Account benötige.
Microsoft 365-Features, mit denen Benutzende ihre Abonnements, Kontoeinstellungen und Abrechnungsinformationen verwalten können.
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Hallo,
vielen Dank für deine Anfrage.
Kontaktiere die Ansprechperson in deiner Bildungseinrichtung.
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Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Infolgedessen kann es grammatische Fehler oder seltsame Wörter geben.
Hallo @Betül Günes
Ich verstehe, dass du aktuell keinen Zugriff auf dein Microsoft Teams-Konto hast, weil die Microsoft Authenticator-App auf deinem alten Gerät eingerichtet war und der benötigte Bestätigungscode nicht generiert werden kann.
Da es sich um ein Universitäts-/Schulkonto handelt, ist in diesem Fall der beste Weg, dich direkt an den IT-Administrator deiner Schule zu wenden. Dein IT-Administrator muss möglicherweise deine MFA-Methoden zurücksetzen und eine erneute Registrierung auf deinem neuen Mobilgerät veranlassen. Du könntest auch fragen, ob deine MFA vorübergehend deaktiviert werden kann, um eine Notfallanmeldung zu ermöglichen.
Der IT-Administrator kann MFA-Sitzungen widerrufen und eine erneute Registrierung im Microsoft Entra Admin Center verlangen. Für Schritt-für-Schritt-Details konsultiere bitte die offizielle Microsoft-Dokumentation: Verwalte Authentifizierungsmethoden für Microsoft Entra Mehrfaktorauthentifizierung - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn
Hinweis: Wenn du nicht weißt, wer dein IT-Administrator ist, siehe Wie finde ich meinen Microsoft 365-Administrator?
Bitte habe Verständnis dafür, dass ich als Forenmoderator nur allgemeine Hinweise und Unterstützung zur Fehlerbehebung geben kann. Ich habe keinen Zugriff auf interne Systeme oder Backend-Tools und danke dir für dein Verständnis dieser Einschränkungen.
Ich hoffe, die geteilten Informationen helfen dir, den richtigen Weg zu finden. Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis. Ich freue mich auf dein Update.
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