IMAP Probleme

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Hallo Sonja Möckli

ich verstehe, dass Outlook für Mac das Passwort für Ihr IMAP-Konto nicht mehr akzeptiert, nachdem Sie das Konto entfernt und versucht haben, es erneut hinzuzufügen. Bitte antworten Sie mit folgenden Angaben:

• Handelt es sich um ein Outlook.com-, Hotmail- oder MSN-E-Mail-Konto oder um ein Konto eines anderen Anbieters?
• Können Sie sich mit dem neuen Passwort über Webmail bei dem Konto anmelden?
• Welche genaue Fehlermeldung erscheint, wenn Outlook das Passwort ablehnt?

Versuchen Sie in der Zwischenzeit folgende Schritte:

1) Überprüfen Sie, ob das Postfach außerhalb von Outlook funktioniert

• Öffnen Sie die Webmail-Seite Ihres E-Mail-Anbieters in einem Browser.
• Melden Sie sich mit derselben E-Mail-Adresse und dem neuen Passwort an.
• Wenn das Passwort auch dort nicht akzeptiert wird, liegt das Problem wahrscheinlich beim E-Mail-Konto oder beim Anbieter, nicht bei Outlook für Mac.
• Wenn Webmail funktioniert, fahren Sie mit den folgenden Schritten fort.

2) Fügen Sie das Konto erneut hinzu und wählen Sie dabei den korrekten Kontotyp aus

• Öffnen Sie Outlook für Mac.
• Gehen Sie zu „Extras“ > „Konten“.
• Wählen Sie „Konto hinzufügen“.
• Geben Sie die E-Mail-Adresse ein und folgen Sie den Anweisungen zur Anmeldung.
• Wenn Outlook das Konto automatisch erkennt, verwenden Sie diese Einrichtungsmethode, anstatt eine manuelle IMAP-Einrichtung zu erzwingen.
• Wenn es sich um ein IMAP-Konto eines Drittanbieters handelt, überprüfen Sie die genauen IMAP-/SMTP-Servernamen, Ports, Verschlüsselungseinstellungen und die Authentifizierungsmethode bei Ihrem E-Mail-Anbieter.

3) Falls es sich um ein Outlook.com-, Hotmail-, Live- oder MSN-Konto handelt

• Melden Sie sich bei Outlook.com an.
• Gehen Sie zu „Einstellungen“ > „E-Mail“ > „Weiterleitung und IMAP“.
• Stellen Sie sicher, dass der IMAP-Zugriff aktiviert ist. - Falls eine manuelle Einrichtung erforderlich ist, verwenden Sie die aktuellen Outlook.com-Einstellungen von Microsoft:

Eingehender IMAP-Server

• Server: outlook.office365.com
• Port: 993
• Verschlüsselung: SSL/TLS
• Authentifizierung: OAuth2 / Modern Auth

Ausgehender SMTP-Server

• Server: smtp-mail.outlook.com
• Port: 587
• Verschlüsselung: STARTTLS
• Authentifizierung: OAuth2 / Modern Auth
• Siehe: POP-, IMAP- und SMTP-Einstellungen für Outlook.com | Microsoft Support

4) Wenn die zweistufige Überprüfung aktiviert ist

Wenn es sich um ein persönliches Microsoft-Konto handelt und Outlook das normale Kennwort nicht akzeptiert, müssen Sie möglicherweise ein App-Kennwort erstellen und dieses anstelle Ihres regulären Microsoft-Konto-Kennworts verwenden. Siehe: Abrufen und Verwenden von App-Kennwörtern | Microsoft Support

5) Stellen Sie sicher, dass Outlook online und auf dem neuesten Stand ist

• Öffnen Sie in Outlook für Mac das Menü „Outlook“.
• Stellen Sie sicher, dass die Option „Offline arbeiten“ nicht ausgewählt ist.
• Gehen Sie zu „Hilfe“ > „Nach Updates suchen“.
• Installieren Sie alle verfügbaren Updates.
• Starten Sie Outlook neu und versuchen Sie dann erneut, das Konto hinzuzufügen.

6) Falls Sie weiterhin den Support kontaktieren müssen

Wenn es sich um ein Microsoft-Konto in Outlook für Mac handelt, öffnen Sie Outlook und gehen Sie zu „Hilfe“ > „Support kontaktieren“.

Wenn es sich um ein IMAP-Postfach eines Drittanbieters handelt, wenden Sie sich an den E-Mail-Anbieter und bitten Sie um Bestätigung folgender Punkte:

• Die korrekten IMAP- und SMTP-Einstellungen.
• Die erforderliche Authentifizierungsmethode.
• Ob ein App-Kennwort erforderlich ist.
• Ob das Postfach gesperrt ist oder Anmeldeversuche blockiert.

Sie können auch einen Live-Mitarbeiter wie folgt erreichen:

• Besuchen Sie Kontakt – Microsoft-Support (für persönliche Konten steht nur Chat-Support zur Verfügung)
• Geben Sie eine kurze Beschreibung Ihres Problems in das Suchfeld ein.
• Scrollen Sie ganz nach unten > wählen Sie „Anmelden, um den Support zu kontaktieren“.
• Melden Sie sich bei Ihrem persönlichen Microsoft-Konto an.
• Wählen Sie unter „Produkte & Dienste“ die Option „Andere Produkte“ und unter „Kategorien“ eine passende Kategorie aus.
• Klicken Sie auf „Mit einem Support-Mitarbeiter im Webbrowser chatten“ (während der Geschäftszeiten).

Bitte lassen Sie mich wissen, wie es läuft. Sollte das Problem weiterhin bestehen, zögern Sie bitte nicht, auf diesen Thread zu antworten – ich helfe Ihnen gerne weiter. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!

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