Kein Eingabefeld für meinen Authentifizierungscode

Question

Kein Eingabefeld für meinen Authentifizierungscode

Zemen 0

Hallo Leute,

Ich habe folgendes Problem beim Anmelden auf Outlook.

Bedingt durch mein Geschäft kann ich mich auf Outlook nur mit einer zweistufigen Authentifizierung anmelden. Das ist an für sich auch kein Problem. Nur kann ich aus irgendeinem Grund genau das nicht. Wenn mir doch ein Sicherheitscode gesendet werden sollte, erhalte ich keinen. Um den Code dann doch abrufen zu können, muss ich auf die Schaltfläche "auf andere Weise einloggen" navigieren und von dort aus erneut einen Code anfordern. Dann ist das Problem widerum, dass ich in dem Fenster kein Eingabefeld habe und deswegen keine Verifizierung folgen kann. Wenn ich den Prozess von vorn beginne, ist der Code jedoch nicht mehr gültig.

Sozusagen ist das Problem, dass ich den Code nur imselben Fenster offen haben kann, wie im Fenster des Eingabefelds. Weil aber immer nur eines der beiden Sachen auf einem Mal angezeigt wird, kann ich nichts tatsächlich ausführen.

Hoffentlich konnte ich mein Problem deutlich genug schildern und aufgeklärt werden.

LG

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Hinweis: Ich entschuldige mich dafür, dass die Beispiele aufgrund meiner aktuellen Testumgebung auf Englisch angezeigt werden. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Benutzeroberfläche in den verschiedenen Sprachversionen grundsätzlich gleich aufgebaut ist, sodass Sie die Schritte problemlos nachvollziehen können.

Guten Tag Zemen,

es tut mir leid zu hören, dass Sie diese Schwierigkeiten haben.

Wenn Sie keine Bestätigungscodes oder Pushbenachrichtigungen mehr von der Microsoft Authenticator-App erhalten, besteht der geeignetste nächste Schritt in den meisten Fällen darin, den Microsoft 365-Administrator Ihrer Organisation zu kontaktieren.

Bitten Sie Ihren Administrator, die Schritte in der folgenden Anleitung auszuführen, um bestehende MFA-Sitzungen zurückzusetzen und eine erneute Registrierung der Authentifizierungsmethoden zu erzwingen:

Verwalten von Authentifizierungsmethoden für die Microsoft Entra Multi-Faktor-Authentifizierung | Microsoft Learn

Dieser Vorgang dauert in der Regel nur wenige Minuten.

Benutzerbild

Sobald dieser Vorgang abgeschlossen ist, werden alle bestehenden Anmeldesitzungen zurückgesetzt. Bei Ihrer nächsten Anmeldung werden Sie aufgefordert, Microsoft Authenticator erneut von Grund auf einzurichten. Danach sollten Bestätigungscodes wieder ordnungsgemäß zugestellt werden.

Falls sinnvoll, können Sie Ihren Administrator außerdem bitten, eine zusätzliche Authentifizierungsmethode, beispielsweise SMS oder E-Mail, hinzuzufügen, um den zukünftigen Zugriff auf Ihr Konto besser abzusichern.

Wenn Sie nicht wissen, wer Ihr Microsoft 365-Administrator ist, kann Ihnen der folgende Artikel dabei helfen, die richtige Kontaktperson in Ihrer Organisation zu ermitteln:

Wie finde ich meinen Microsoft 365-Administrator? – Microsoft-Support

Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um ein Benutzer-zu-Benutzer-Supportforum handelt. Ich habe keinen Zugriff auf administrative Tools oder Berechtigungen, um MFA-Einstellungen für Ihr Konto zurückzusetzen oder zu ändern. Da Ihr Konto von Ihrer Schule verwaltet wird, können diese Änderungen ausschließlich von einem autorisierten Microsoft 365-Administrator Ihrer Einrichtung vorgenommen werden.

Ich hoffe, diese Informationen helfen Ihnen weiter und ermöglichen es Ihnen, so schnell wie möglich wieder auf Ihr Konto zuzugreifen.

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