Keine Lizenz für Microsoft 365 Basic nach Abo Erneuerung

Peter Latzke 0 Zuverlässigkeitspunkte
2026-07-13T17:44:32.64+00:00

Ich habe ein Jahresabo Office 365 (Mac OS 26.5.1), das am 7. Juli mit 10 € abgebucht und das erlängert wurde (07/2027). Bei der Aufforderung (z.B. in Word) erhalte ich die Antwort: für <gelöscht> wurde keine Lizenz gefunden. In einem Chat wurde geraten, eine neue Version von Office zu kaufen, was ich tat, aber nicht erfolgreich war. Ich bitte um Lösung des Problems durch Sie (remote) was mir seinerzeit geholfen hat bei der gleichen Situation geholfen hat. Peter Latzke

Microsoft 365 und Office | Word | Für Zuhause | MacOS
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  1. EmilyS726 270.3K Zuverlässigkeitspunkte Unabhängiger Berater
    2026-07-13T18:21:18.7533333+00:00

    Hallo

    Der Microsoft 365 Basic-Plan beinhaltet die Office-Apps nicht. Es ist nur für 100 GB OneDrive-Speicher. Bist du sicher, dass das dein Plan ist? Du brauchst mindestens Microsoft 365 Personal, um Zugriff auf die Apps zu haben.

    Andernfalls müssen Sie die Online-Webversion kostenlos nutzen. Gehe zu www.office.com, melde dich an und klicke auf die 9 Punkte oben links, um auf die Web-Apps zuzugreifen. Du musst deine Dateien auf OneDrive hochladen, um sie dort öffnen zu können.

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  2. Thomas L 160.2K Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
    2026-07-13T19:18:42.8266667+00:00

    Hallo Peter,

    vielen Dank für deine Anfrage.

    Microsoft 365 Basic enthält nicht die Desktopversionen der Office-Programme, sondern nur die Webversionen.

    Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

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