Microsoft Visio

Die Antwort wurde automatisch übersetzt. Dadurch kann es zu grammatikalischen Fehlern oder ungewöhnlichen Wörtern kommen. Vielen Dank für Ihr großzügiges Verständnis!

Lieber @Khanal, Safal,

Ich hoffe, du hast einen guten Tag.

Mit freundlichen Grüßen, vielen Dank, dass Sie Ihre Frage gestellt haben.

Erstens: Bitte keine Panik wegen Ihrer Dokumente. In den meisten Fällen werden Visio-Dateien, die über Microsoft Teams gespeichert werden, tatsächlich in SharePoint Online oder OneDrive gespeichert, sodass ein Problem mit Visvie in Teams nicht zwangsläufig bedeutet, dass Ihre Dateien verloren gegangen sind.

Um das Problem einzugrenzen, könntest du mir bitte sagen, was passiert, wenn du versuchst, Visio in Teams zu öffnen? Zum Beispiel:

• Erhalten Sie eine Fehlermeldung?
• Fehlt der Visvisio-Tab?
• Bleibt es auf einem leeren Bildschirm?
• Haben andere Nutzer dasselbe Problem?

In der Zwischenzeit würde ich empfehlen, Folgendes auszuprobieren:

1. Öffne Microsoft Teams in einem Webbrowser und prüfe, ob du dort auf die Visio-Dateien zugreifen kannst.
2. Versuche, die Dateien direkt von der zugehörigen SharePoint-Seite oder dem OneDrive-Standort zu öffnen.
3. Bestätigen Sie mit Ihrem Microsoft 365-Administrator, dass Ihre Visio-Lizenz (falls zutreffend) noch Ihrem Konto zugewiesen ist.
4. Überprüfen Sie, ob Kollegen in Ihrer Organisation noch dieselben Visio-Dateien öffnen können.

Diese Überprüfungen können helfen festzustellen, ob das Problem mit dem Teams-Client, dem Visvisio-Zugriff, der Lizenzierung oder einem größeren Mieter-Problem zusammenhängt.

Als Forenmoderator habe ich keinen Zugriff auf euren Tenant oder die internen Systeme von Microsoft, daher kann ich den Status eurer Dateien oder Konfigurationen nicht direkt überprüfen. Wenn du jedoch die genaue Fehlermeldung oder einen Screenshot liefern kannst, helfe ich dir gerne weiter, sie weiter zu analysieren und dich in die richtige Richtung zu weisen.

Mit freundlichen Grüßen,

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hier ist das problem gezeigt und bei browser auch es ist gleich und ich habe die Kollegen gefragt , die haben auch die gleiche Problem .

Hallo Khanal, Safal,

vielen Dank für die zusätzlichen Informationen und den Screenshot.

Da das Problem sowohl in der Teams-Desktop-App als auch in der Webversion von Teams auftritt und Ihre Kollegen dasselbe Verhalten feststellen, ist es eher unwahrscheinlich, dass die Ursache bei Ihrem individuellen Gerät oder Konto liegt.

Ich empfehle Ihnen daher, sich an Ihren Microsoft 365-Administrator zu wenden und zu erfragen, ob kürzlich Änderungen an folgenden Punkten vorgenommen wurden:

• Berechtigungen für die Teams-App oder Richtlinien zur App-Einrichtung
• Lizenzzuweisungen für Visio
• Konfiguration der SharePoint- oder Microsoft 365-Dienste

Sollte der Administrator bestätigen, dass vor Auftreten des Problems keine Änderungen auf Mandantenebene (Tenant-Ebene) vorgenommen wurden, rate ich dringend dazu, ein Support-Ticket bei Microsoft zu eröffnen.

Durch die Eröffnung eines Support-Falls kann der Microsoft-Support:

• Die Konfiguration des betroffenen Mandanten überprüfen.
• Prüfen, ob kürzliche serverseitige Änderungen die Visio-Integration in Teams beeinträchtigen könnten.
• Feststellen, ob ein Problem mit Lizenzen, Richtlinien oder Backend-Diensten das Laden der Visio-App verhindert.
• Auf Diagnoseinformationen und Protokolle zugreifen, die Administratoren oder Moderatoren in diesem Forum nicht zur Verfügung stehen.
• Den Fall an das zuständige Technikteam eskalieren, falls ein allgemeineres Dienstproblem vorliegt.

Ihr Administrator kann über das Microsoft 365 Admin Center (unter „Support“ > „Hilfe & Support“) ein Support-Ticket erstellen.

Zur Referenz: Support erhalten | Microsoft Docs

(Unsere Testumgebung verwendet ebenfalls eine englische Benutzeroberfläche, daher werden Screenshots auf Englisch angezeigt.)

Ich hoffe, diese Hinweise helfen Ihnen weiter. Bitte lassen Sie uns gerne wissen, welche Rückmeldungen Sie von Ihrem Administrator oder aus dem Support-Fall erhalten.