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Word und Teams lassen sich plötzlich nicht mehr öffnen. Eine Online-Reparatur konnte das bisher auch nicht beheben. (Alle anderen Programme - Office 365 - funktionieren einwandfrei.) Außerdem lassen sich Dateien im Ordner (mit Fotos) auf dem Desktop nicht mehr öffnen, obwohl die Dateien in dem Ordner vorhanden sind (Eigenschaften: Inhalt und Größe auf Datenträger werden korrekt angezeigt). Was tun?
Eine Familie von Microsoft-Softwareprodukten für die Textverarbeitung zum Erstellen von Web-, E-Mail- und Druckdokumenten.
Hallo, ich habe Office deinstalliert und anschließend neu installiert. Jetzt funktioniert wieder alles.
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Hallo @Pascale,
Vielen Dank, dass Sie sich wieder gemeldet und uns das Ergebnis mitgeteilt haben.
Ich freue mich, dass das Problem behoben wurde und die Neuinstallation von Office alles wieder in Ordnung gebracht hat.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag und hoffe, dass Ihre nächste Nutzung von Microsoft 365 reibungslos und problemlos verläuft!
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Hallo Pascale,
vielen Dank für deine Anfrage.
Welche Sicherheitslösung wurde installiert?
Wurden alle verfügbaren Updates zu Microsoft 365 installiert?
Stelle alle Fehlermeldungen im Wortlaut bereit.
Hallo Pascale,
vielen Dank für deine Nachricht.
Markiere meine entsprechende Antwort als Lösung.
Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.
(Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder ungewöhnliche Formulierungen enthalten sein.)
Hallo @Pascale,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, das Problem so detailliert zu beschreiben.
Basierend auf Ihren Angaben kann ein solches Verhalten durch beschädigte Systemdateien, Probleme mit dem Dateisystem oder ein beschädigtes Windows-Benutzerprofil verursacht werden.
Als ersten Schritt würde ich empfehlen, die von Microsoft empfohlenen DISM- und SFC-Scans auszuführen. Bitte öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator und führen Sie die Befehle in der Reihenfolge aus, die im folgenden Artikel beschrieben wird: Verwenden des Systemdatei-Überprüfungsprogramms („SFC.exe“) zur Problembehandlung bei fehlenden ode…
Der Grund dafür, DISM zuerst auszuführen, ist, dass es den Windows-Komponentenspeicher repariert, den SFC anschließend verwendet, um beschädigte oder fehlende Systemdateien zu ersetzen. Sobald beide Scans abgeschlossen sind, starten Sie Ihren Computer neu und testen Sie Word, Teams sowie die betroffenen Dateien erneut.
Falls das Problem weiterhin besteht, würde ich außerdem empfehlen, ein neues lokales Windows-Benutzerprofil zu erstellen und sich zu Testzwecken mit diesem Profil anzumelden: Verwalten von Benutzerkonten in Windows | Microsoft Support
Sobald Sie sich mit dem neuen Profil angemeldet haben, versuchen Sie bitte, die benötigten Anwendungen zu installieren, und prüfen Sie, ob sich das Problem in dieser Umgebung reproduzieren lässt.
Wenn im neuen Profil alles normal funktioniert, wäre das ein deutlicher Hinweis darauf, dass Ihr aktuelles Windows-Benutzerprofil beschädigt ist. In diesem Fall wäre die Migration Ihrer persönlichen Daten in das neue Profil wahrscheinlich die effektivste langfristige Lösung.
Ich schätze Ihre Geduld und Ihre Bereitschaft, diese Vorschläge auszuprobieren, sehr. Sollten Sie Neuigkeiten haben oder das Problem weiterhin bestehen, hinterlassen Sie bitte einen Kommentar unter diesem Beitrag. Auf diese Weise werde ich am besten benachrichtigt und kann Sie weiterhin unterstützen.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
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Hallo @Pascale,
Hatten Sie bereits Gelegenheit, die Antwort zu prüfen? Über ein Update würden wir uns freuen.