pin zurücksetzung nicht möglich

soheib adel 0 Zuverlässigkeitspunkte
2026-07-10T10:25:40.6366667+00:00

Hallo zusammen,

ich habe ein Problem mit der Windows-11-Anmeldung bzw. mit der PIN-/Microsoft-Konto-Verifizierung.

Ich kann mich aktuell noch mit Windows Hello Gesichtserkennung am Laptop anmelden. Meine PIN kann ich jedoch nicht zurücksetzen. Immer wenn ich auf „PIN vergessen“ gehe, mich mit meinem Microsoft-Konto anmelde und der Einmalcode per E-Mail angefordert wird, erscheint das Eingabefenster für den Code nur kurz und verschwindet dann sofort wieder. Dadurch kann ich den Einmalcode nicht eingeben.

Das gleiche Problem tritt auch auf, wenn ich innerhalb von Windows versuche, Microsoft-Konto- oder Anmeldeeinstellungen zu ändern: Sobald ein Microsoft-Einmalcode abgefragt wird, verschwindet das Fenster zur Codeeingabe direkt wieder.

Eine Anmeldung mit Passwort funktioniert ebenfalls nicht, weil Windows auch dafür wieder einen Einmalcode verlangt. In der Windows-Wiederherstellungsumgebung bzw. bei erweiterten Starteinstellungen besteht zusätzlich das Problem, dass keine Internetverbindung für die Microsoft-Anmeldung verfügbar ist, sodass ich dort die PIN ebenfalls nicht zurücksetzen kann.

Ich habe bereits ein lokales Konto über netplwiz erstellt, um den Zugriff auf den Laptop abzusichern. Ich möchte nun wissen, wie ich das Problem mit dem verschwindenden Microsoft-Codefenster beheben kann, ohne mich auszusperren.

Meine Fragen:

Warum verschwindet das Microsoft-Codeeingabefenster sofort wieder?

Kann das an Windows Hello, WebView, TPM, beschädigten Anmeldediensten oder meinem Microsoft-Konto liegen?

Wie kann ich die PIN bzw. die Microsoft-Konto-Verifizierung reparieren, solange ich noch per Gesichtserkennung ins System komme?

Welche Schritte sind sicher, ohne Face ID/Windows Hello zu verlieren oder mich komplett auszusperren?

Ich nutze Windows 11 auf einem Laptop und bin aktuell noch im System angemeldet. Ich möchte keine riskanten Registry-/SAM-Änderungen durchführen, bevor klar ist, ob es eine sichere Lösung gibt.

Vielen Dank im Voraus.

Windows für Zuhause | Windows 11 | Zugriff
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  1. Carl-L 22,910 Zuverlässigkeitspunkte Externe Microsoft-Mitarbeiter Moderator
    2026-07-14T06:58:32.0866667+00:00

    Haftungsausschluss: Bitte beachten Sie, dass die bereitgestellten Informationen mithilfe automatisierter Übersetzungstools übersetzt wurden. Wir bemühen uns zwar um Genauigkeit, doch spiegeln die Übersetzungen möglicherweise nicht immer die ursprüngliche Bedeutung, den Kontext oder die Absicht des Quelltextes perfekt wider.

    Hallo soheib adel,

    willkommen im Microsoft Q&A-Forum.

    Nach Ihrer Beschreibung handelt es sich höchstwahrscheinlich um ein Problem mit einer beschädigten Systemdatei. Bevor wir fortfahren: Sie haben erwähnt, dass Sie ein weiteres Benutzerprofil erstellt haben. Könnten Sie mir bitte mitteilen, ob das Problem bei der Codeeingabe auch bei diesem neuen Benutzer auftritt?

    Könnten Sie in der Zwischenzeit bitte diese schnelle Korrektur vornehmen, um zu prüfen, ob es Probleme mit den Systemdateien gibt?

    • Geben Sie „Eingabeaufforderung“ in die Suchleiste ein und wählen Sie „Als Administrator ausführen“.
    • Geben Sie DISM /Online /Cleanup-image /RestoreHealth ein und drücken Sie die Eingabetaste.
    • Wenn der Scan abgeschlossen ist, geben Sie sfc /scannow ein und drücken Sie die Eingabetaste.
    • Starten Sie Ihren Computer neu, sobald beide Vorgänge abgeschlossen sind.

    Wenn Ihnen die Antwort weiterhilft, klicken Sie bitte auf „Ja“. Wenn Sie weitere Fragen zu dieser Antwort haben, klicken Sie bitte auf „Kommentar“.

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