AADSTS1400002: Request nonce is malformed

Hallo Kristen,

vielen Dank von Ihnen das Sie mir helfen :) Leider konnte ich die ganze Thematik noch nicht ausprobieren.

Mit freundlichen Grüßen

Di

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder ungewöhnliche Formulierungen enthalten.

Bitte beachten Sie, dass unsere Testumgebung auf Englisch eingerichtet ist. Daher werden die Screenshots auf Englisch angezeigt. Sie können die gleichen Schritte jedoch unabhängig von der in Ihrer Benutzeroberfläche eingestellten Sprache ausführen.

Hallo Di,

Vielen Dank für Ihre ausführliche Beschreibung des Problems.

Da sowohl das klassische Outlook, das neue Outlook als auch Microsoft Edge betroffen sind, während Chrome normal funktioniert, deutet dies eher auf ein Problem mit dem Windows-/Microsoft-Identitätsauthentifizierungscache hin als auf ein spezifisches Outlook-Problem. In vielen Fällen hängt dies mit dem Webkonten-Manager (WAM), Microsoft.AAD.BrokerPlugin, OneAuth oder veralteten Anmeldeinformationen für Geschäfts-, Schul- oder Unikonten zusammen.

Bitte versuchen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:

1/ Datums- und Uhrzeiteinstellungen überprüfen

Auf dem betroffenen PC:

Öffnen Sie Einstellungen > Zeit und Sprache > Datum und Uhrzeit.

Aktivieren Sie:

• Uhrzeit automatisch festlegen
• Zeitzone automatisch festlegen

Klicken Sie auf Jetzt synchronisieren.

Starten Sie den Computer neu.

Authentifizierungsfehler wie AADSTS1400002: Request nonce is malformed können auftreten, wenn die Systemzeit oder die Zeitzoneneinstellungen nicht korrekt sind, wodurch die Token-Validierung fehlschlägt.

2/ Geschäfts-, Schul- oder Unikonto trennen und erneut verbinden

Schließen Sie alle Microsoft-Anwendungen, einschließlich:

• Outlook
• Teams
• OneDrive
• Word
• Excel
• Edge

Öffnen Sie Einstellungen > Konten > Auf Arbeits- oder Schulkonto zugreifen.

Wählen Sie das betroffene Geschäfts-, Schul- oder Unikonto aus.

Klicken Sie auf Trennen.

Starten Sie den PC neu.

Kehren Sie zu Auf Arbeits- oder Schulkonto zugreifen zurück und verbinden Sie das Konto erneut.

Hinweis: Wenn das Gerät mit Microsoft Entra verbunden oder unternehmensverwaltet ist und das Konto für die Windows-Anmeldung verwendet wird, sollten Sie es nicht trennen, ohne zuvor Ihren IT-Administrator zu konsultieren.

3/ Microsoft-Identitäts- und Token-Caches löschen

Schließen Sie zunächst alle Microsoft-Anwendungen.

Öffnen Sie den Datei-Explorer und geben Sie die folgenden Pfade nacheinander ein. Benennen Sie jeden Ordner um, indem Sie .old an das Ende anhängen:

%LOCALAPPDATA%\Microsoft\OneAuth
%LOCALAPPDATA%\Microsoft\IdentityCache

Suchen Sie außerdem den folgenden Ordner und benennen Sie ihn um:

%LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy

Beispiel:

Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy.old

Starten Sie anschließend den PC neu.

4/ Einträge im Windows-Anmeldeinformationsmanager löschen

Öffnen Sie die Systemsteuerung.

Navigieren Sie zu Benutzerkonten > Anmeldeinformationsverwaltung.

Wählen Sie Windows-Anmeldeinformationen.

Entfernen Sie alle Einträge, die mit Folgendem zusammenhängen:

• Microsoft Office
• Office
• Outlook
• ADAL
• OneAuth
• Das betroffene Geschäfts-, Schul- oder Unikonto
• Frühere Microsoft 365-Mandanten oder Konten

Starten Sie den Computer erneut.

5/ Edge lokal zurücksetzen

Da auch Edge betroffen ist, löschen Sie die Browserdaten von Edge:

• Öffnen Sie Edge, sofern möglich.
• Navigieren Sie zu:

    edge://settings/clearBrowserData
    
  

• Wählen Sie Gesamte Zeit aus.
• Löschen Sie Cookies sowie zwischengespeicherte Bilder und Dateien.
• Starten Sie Edge neu.

Falls das Problem weiterhin besteht:

Wenn das Problem weiterhin auftritt, empfehle ich, Ihren IT-Administrator einzubeziehen. Bitte stellen Sie ihm die folgenden Informationen aus der Fehlermeldung zur Verfügung:

• Request ID
• Correlation ID
• Zeitstempel (Timestamp)

Ihr IT-Administrator kann die Anmeldeprotokolle in Microsoft Entra ID überprüfen, um festzustellen, ob die Authentifizierungsanforderung durch Folgendes blockiert wird:

• Eine Richtlinie für bedingten Zugriff (Conditional Access)
• Anforderungen zur Gerätekonformität
• Beschädigte Authentifizierungstoken
• Anmeldebeschränkungen auf Mandantenebene

Diese Informationen sollten dabei helfen, die Ursache des Problems zu identifizieren und die nächsten Schritte festzulegen.

Falls Sie nicht wissen, wer Ihr IT-Administrator ist, lesen Sie bitte diesen Artikel: Wie finde ich meinen Microsoft 365-Administrator?

Ich hoffe, diese Informationen helfen Ihnen weiter. Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, lassen Sie es mich bitte wissen. Ich helfe Ihnen gerne weiter.

Vielen Dank und einen schönen Tag noch.

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