Outlook (new) verweigert hinzufügen von Postfach

Question

Outlook (new) verweigert hinzufügen von Postfach

Edgar Sch 0

Outlook (new) verweigert seid Umzug des Postfaches auf neuen Server sich einzurichten.
Jede andere Mail Software funktioniert, auch Outlook (old), aber nur nicht Outlook (new).

Bereits mit webgo (dem Provider) Telefoniert und bestätigt das Problem auf Outlooks Seite.

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Julie Huynh 3,770 Unabhängiger Berater

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder ungewöhnliche Formulierungen enthalten.

Liebe/r @Edgar Sch,

Guten Tag! Willkommen im Microsoft Q&A-Forum!

Basierend auf Ihrer Beschreibung verstehe ich, dass Outlook (neu) sich weigert, Ihr Postfach hinzuzufügen oder zu konfigurieren, nachdem das Postfach auf einen neuen Server migriert wurde. Andere E-Mail-Clients, einschließlich Outlook (klassisch/alt), funktionieren weiterhin korrekt, was darauf hindeutet, dass das Postfach und die Servereinstellungen gültig sind. Sie haben bereits Ihren Hosting-Anbieter, webgo, kontaktiert, und dieser bestätigte, dass das Problem anscheinend mit Outlook (neu) für Windows zusammenhängt.

Um die Situation besser zu verstehen und Ihnen die geeignetste Unterstützung zu bieten, könnten Sie bitte die folgenden Informationen bestätigen:

Welche Art von E-Mail-Konto versuchen Sie hinzuzufügen? IMAP? POP? Microsoft 365/Exchange? Oder etwas anderes?
Was passiert, wenn Sie versuchen, das Postfach in Outlook (neu) hinzuzufügen? Zum Beispiel: Erhalten Sie eine Fehlermeldung? Schlägt der Einrichtungsvorgang stillschweigend fehl? Bleibt er bei einem bestimmten Schritt hängen?
Könnten Sie einen Screenshot oder die genaue Fehlermeldung teilen (falls vorhanden)?

Ihre Bestätigung wäre sehr hilfreich, um sicherzustellen, dass Sie die passendste Unterstützung erhalten!

Wenn du ein bisschen mehr über deine Situation erzählen könntest, kann ich vielleicht einige hilfreiche nächste Schritte vorschlagen.

Lass mich bitte wissen, wenn es Neuigkeiten gibt oder wenn du weitere Unterstützung brauchst. Alle Updates, die du teilen kannst, wären wirklich hilfreich.

Ich weiß deine Zeit zu schätzen und freue mich darauf zu hören, wie es läuft!

Danke für deine Zeit und Geduld.

--

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Edgar Sch 0 Zuverlässigkeitspunkte

2026-07-09T12:58:14.1866667+00:00

Hallo Julie,

über IMAP versuche ich es.

"Das hat leider nicht geklappt- Versuchen Sie es noch einmal. Möglicherweise bnötigen Sie ein App-Kennwort."

Auf beide Fragen kommt diese Fehlermeldung das ist das einzige.

Er bleibt nicht stehen oder so, er läuft für 5 Minuten und zeigt dann den oben hinzugefügten fehler an.

Best regards.
Julie Huynh 3,770 Zuverlässigkeitspunkte Unabhängiger Berater

2026-07-10T16:27:15.77+00:00
Liebe/r @Edgar Sch,

Danke für die zusätzlichen Informationen.

Da das Postfach woanders funktioniert und der Fehler speziell in Outlook (neu) auftritt, möchte ich ein paar Fragen zur Authentifizierung und Konfiguration ausschließen.

Könntest du bitte Folgendes prüfen:

Überprüfe, ob die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) aktiviert ist: Die Nachricht, die ein App-Passwort erwähnt, erscheint in der Regel, wenn Outlook erkennt, dass der Kontenanbieter möglicherweise ein spezielles Passwort für Drittanbieter-Mail-Clients benötigt.

Könntest du bei webgo bestätigen, ob:

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA/MFA) für dieses Postfach aktiviert ist?

Ein App-Passwort für IMAP-Verbindungen erforderlich ist?

Falls 2FA aktiviert ist, versuche bitte, über die Kontoeinstellungen deines Anbieters ein App-Passwort zu erstellen und benutze dieses Passwort, wenn du das Konto in Outlook (neu) hinzufügst.

Könntest du auch prüfen, ob das Problem spezifisch für Outlook (neu) ist?

Wenn möglich, teste bitte dasselbe Postfach:

Auf einem anderen Windows-Gerät mit Outlook (neu) oder

Unter einem anderen Windows-Benutzerprofil.

Das hilft dabei festzustellen, ob das Problem mit der Outlook-Installation, dem Windows-Profil oder der Postfachkonfiguration selbst zusammenhängt.

Danke für deine Mitarbeit, und ich freue mich auf dein Update.
Edgar Sch 0 Zuverlässigkeitspunkte

2026-07-14T07:22:47.8066667+00:00

Hallo Julie,

Das Konto hat keine 2FA aktiviert, IMAP Passwort ist nicht erforderlich, das normale Postfach Passwort reicht.

Ist Spezifisch Outlook (neu)

Auf einem anderem Windows PC funktioniert es mit Outlook (old), mehrfach.

Mit freundlichen Grüßen
Edgar
Julie Huynh 3,770 Zuverlässigkeitspunkte Unabhängiger Berater

2026-07-14T15:33:40.4566667+00:00
Liebe/r @Edgar Sch,

Basierend auf allem, was du bisher bestätigt hast:

Das Postfach funktioniert einwandfrei.

Das Konto kann erfolgreich in Outlook (klassisch) konfiguriert werden.

Auch andere E-Mail-Clients können ohne Probleme eine Verbindung herstellen.

MFA oder ein App-Passwort ist nicht erforderlich.

Das Problem tritt nur in Outlook (neu) auf.

An diesem Punkt neige ich zu der Vermutung, dass es sich um ein Kompatibilitäts- oder Bereitstellungsproblem spezifisch für Outlook (neu) handelt.

Als zusätzlichen Workaround, falls deine tägliche Arbeit beeinträchtigt ist, empfehle ich, vorerst weiterhin Outlook (klassisch) für dieses Postfach zu verwenden, da hier bereits bestätigt wurde, dass die Verbindung erfolgreich klappt und es vollständigen IMAP-Support bietet. So könntest du normal weiterarbeiten, während wir untersuchen, warum Outlook (neu) das Konto nicht einrichten kann.

Parallel dazu, könntest du bitte Folgendes bereitstellen: Die Versionsnummer von Outlook (neu) (Einstellungen > Allgemein > Über Outlook).

Diese Details helfen uns zu bestimmen, ob wir es mit einem bekannten Outlook-Problem zu tun haben.

Danke für deine Geduld und dein Verständnis!
Edgar Sch 0 Zuverlässigkeitspunkte

2026-07-15T07:57:20.4033333+00:00

Hallo Julie,

Microsoft Outlook-Version: 1.2026.630.300

Zudem funktioniert seit heute/gestern, auch bei Outlook (old), das Postfach nicht, warum auch immer.

Wie lange soll es dauern bis Outlook(neu) nutzbar ist? Kann ja nicht sein.
Julie Huynh 3,770 Zuverlässigkeitspunkte Unabhängiger Berater

2026-07-15T14:40:36.38+00:00

Liebe/r @Edgar Sch,

Mir ist bekannt, dass Outlook (klassisch) nun ebenfalls keine Verbindung zum Postfach herstellen kann. Ich bitte um Ihre Geduld, während ich das Problem weiter untersuche.

Da das Problem nun sowohl Outlook (neu) als auch Outlook (klassisch) betrifft, wenden Sie sich bitte an Ihren Microsoft 365-Administrator, falls dieses Postfach mit einem Microsoft 365 Business-Abonnement verknüpft ist, und bitten Sie ihn, ein Support-Ticket bei Microsoft zu eröffnen. Administratoren können sich zur weiteren Untersuchung direkt an den Microsoft-Support wenden.

Sie können das Problem auch direkt in Outlook (neu) melden, indem Sie „Hilfe“ > „Feedback“ auswählen. Dadurch werden Diagnoseinformationen und Feedback direkt an das Outlook-Produktteam gesendet und können dazu beitragen, potenzielle Probleme mit der IMAP-Kontoverbindung aufzudecken.

Alternativ können Sie Feedback über das Feedback-Portal einreichen: https://feedbackportal.microsoft.com/

Vielen Dank für Ihre Freundlichkeit und Ihr Verständnis!