Inaktivitätssperren für Remote‑Help‑Sitzungen

WeberinGER 20 Zuverlässigkeitspunkte
2026-07-07T11:46:24.1466667+00:00

Um zu verhindern, dass unbefugte Nutzer eine laufende Support‑Sitzung übernehmen, möchten wir, dass Remote Help die Verbindung automatisch beendet, wenn der IT‑Techniker 10 Minuten lang weder die Maus bewegt noch eine Taste gedrückt hat. Wo lässt sich diese spezifische Sitzungsrichtlinie im Intune‑Portal konfigurieren ?

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HLBui 13,020 Zuverlässigkeitspunkte Unabhängiger Berater
2026-07-07T12:31:38.6433333+00:00

Hallo WeberinGER

In Intune ist dieses Verhalten ziemlich einfach steuerbar, weil Remote Help seine Sitzungsregeln zentral über die Remote‑Help‑Einstellungen im Tenant verwaltet. Dort findest du die Option, die Inaktivität des Technikers zu überwachen und nach einer bestimmten Zeit – in eurem Fall 10 Minuten ohne Maus‑ oder Tastatureingabe – die Sitzung automatisch zu beenden. Das Schöne ist: Du musst keine separaten Gerätegruppen oder komplizierten Zuweisungen bauen, die Richtlinie gilt global für alle Remote‑Help‑Sitzungen. Ich empfehle trotzdem einen kurzen Testlauf mit zwei, drei Geräten, um sicherzugehen, dass der Timeout wirklich so greift, wie ihr ihn euch vorstellt. Damit seid ihr auf der sicheren Seite und verhindert, dass jemand eine offene Sitzung „kapert“, während der Techniker gerade nicht aktiv ist

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