ich möchte die gekauften ESU aktivieren

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Hallo Martin Kandler,

ich verstehe, dass Sie die gekaufte ESU aktivieren möchten. Ich kann nachvollziehen, dass das verwirrend sein kann, besonders da die Schritte je nach dem, ob es sich um ein persönliches Windows-10-Gerät oder eine über eine Organisation erworbene ESU-Lizenz handelt, unterschiedlich sein können.

Um das einzugrenzen, könnten Sie bitte ein paar Details bestätigen?

• Verwendest du Windows 10 auf deinem Surface Pro und ist es auf Version 22H2 aktualisiert?
• Hast du ESU als Einzelperson/Privatnutzer gekauft oder wurde es über ein Arbeits-/Schul-/Volumenlizenzkonto gekauft?
• Wenn du zu Einstellungen > Update & Sicherheit > Windows Update gehst, siehst du dann eine Option wie Jetzt registrieren oder eine ESU-bezogene Nachricht?
• Wenn die Aktivierung fehlschlägt, welche genaue Fehlermeldung oder welcher Fehlercode wird angezeigt?

In der Zwischenzeit kannst du Folgendes ausprobieren:

• Gehe zu Einstellungen > Update & Sicherheit > Windows Update und installiere zuerst alle verfügbaren Updates.
• Starte dein Surface Pro nach der Installation der Updates neu.
• Gehe zurück zu Windows Update und überprüfe, ob eine ESU-Anmeldung oder Aktivierungsoption angezeigt wird.
• Wenn dies ein persönlicher/privater ESU-Kauf ist, stelle sicher, dass du mit demselben Microsoft-Konto angemeldet bist, das für den ESU-Kauf verwendet wurde.
• Wenn dies über ein Unternehmen oder ein Volumenlizenzprogramm gekauft wurde, musst du möglicherweise deinen IT-Administrator kontaktieren.

Bitte beachten Sie, dass dies ein Benutzer-zu-Benutzer-Supportforum ist. Moderatoren und Mitwirkende hier können ESU-Lizenzen nicht direkt aktivieren oder Kauf-/Lizenzdetails zu Ihrem Konto prüfen, aber wenn Sie die oben genannten Details teilen, kann die Community Ihnen helfen, den richtigen Weg zu finden.Auch wenn meine erste Antwort das Problem möglicherweise nicht vollständig löst, schätze ich Ihre Kooperation sehr, während wir gemeinsam daran arbeiten, die effektivste Lösung zu finden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.    

Hinweis: Bitte folge den Schritten in unserer Dokumentation, um E-Mail-Benachrichtigungen zu aktivieren, wenn du die dazugehörige E-Mail-Benachrichtigung für diesen Thread erhalten möchtest.