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Guten Tag,
mein privates Microsoft-Konto wurde am Freitag, 03.07. von unbefugten Dritten übernommen. Der Angreifer hat mein Passwort geändert und eine fremde Sicherheits-Email-Adresse hinterlegt, an die sämtliche Bestätigungscodes gesendet werden.
Meine ursprüngliche Wiederherstellungs-Email-Adresse (<gelöscht>) konnte ich inzwischen mit Hilfe des Sicherheitsteams der Deutsche Telekom wiederherstellen und sie befindet sich wieder vollständig in meiner Kontrolle. Das automatische Kontowiederherstellungsformular von Microsoft wurde bereits zweimal abgelehnt, da ich mein altes Passwort nicht mehr kenne.
Ich bin der rechtmäßige Kontoinhaber und bitte um Unterstützung bei der Wiederherstellung meines Kontos sowie um die Entfernung der unbefugt hinterlegten Sicherheitsinformationen. Ich kann meine Identität durch Ausweispapiere oder andere gewünschte Nachweise, wie z.B. Zahlungsinformationen belegen.
Microsoft 365-Features, mit denen Benutzende ihre Abonnements, Kontoeinstellungen und Abrechnungsinformationen verwalten können.
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Hola,
das Formular zur Kontowiederherstellung ist der einzige Weg. Das kannst du 2mal täglich einreichen.
Gruß,
steve1da
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Hallo Volker,
vielen Dank für deine Anfrage.
Gehe wie hier beschrieben vor: https://support.microsoft.com/de-de/account-billing/so-stellen-sie-ein-gehacktes-oder-manipuliertes-microsoft-konto-wieder-her-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.