Outlook.com öffnet plötzlich internes Postfach outlook_12D121... statt meines Outlook-Kontos

Andrea 0 Zuverlässigkeitspunkte
2026-07-04T11:00:49.3166667+00:00

Hallo zusammen,

ich hoffe, jemand kennt dieses Problem oder kann es an den Outlook.com-Support weiterleiten.

Ich habe seit Jahren ein Microsoft-Konto, bei dem meine Gmail-Adresse der primäre Anmeldename ist. Darüber habe ich im Browser Outlook genutzt und konnte dort bisher auch meine Gmail-E-Mails sehen.

Heute wurde ich beim Anmelden plötzlich aufgefordert, zusätzlich eine Outlook-Adresse anzulegen. Ich habe daraufhin einen Outlook-Alias erstellt.

Seit diesem Zeitpunkt öffnet Outlook.com jedoch nicht dieses Postfach, sondern ausschließlich ein leeres Postfach mit der Adresse:

******@outlook.com

Diese Adresse existiert nicht unter meinen Konto-Aliasen.

Unter „Verwalten, wie Sie sich bei Ihrem Konto anmelden“ werden nur folgende Aliase angezeigt:

  • ******@gmail.com (primär)
  • ******@outlook.de

Der interne Alias ******@outlook.com ist dort nicht vorhanden.

Egal, ob ich mich mit meiner Gmail-Adresse oder mit dem Outlook-Alias anmelde, Outlook.com öffnet immer dieses kryptische Postfach.

Meine Gmail-E-Mails sind weiterhin vollständig vorhanden und über Gmail erreichbar. Das Problem betrifft ausschließlich Outlook.com.

Ich habe bereits geprüft, dass meine Gmail-E-Mails vollständig vorhanden sind und dass mein Microsoft-Konto korrekt eingerichtet ist. Das Problem scheint ausschließlich die Zuordnung des Outlook.com-Postfachs zu betreffen.

Hat jemand dieses Verhalten schon erlebt oder kann dieser Fall an den Outlook.com-Support eskaliert werden?

Vielen Dank!

Outlook | Web | Outlook.com | Kontoverwaltung, Sicherheit und Datenschutz
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1 Antwort

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  1. Anonym
    2026-07-05T00:41:39.6466667+00:00

    Hinweis: Bitte beachten Sie, dass die untenstehenden Informationen mithilfe eines automatisierten Übersetzungstools erstellt wurden. Obwohl wir uns um Genauigkeit bemühen, geben Übersetzungen möglicherweise nicht immer die ursprüngliche Bedeutung, den Kontext oder die Absicht des Quellinhalts vollständig wieder.

    Hallo Andrea

    ich verstehe, wie verwirrend das sein muss – besonders da Ihre Gmail-Nachrichten weiterhin intakt sind und sich das Problem offenbar darauf beschränkt, wie Outlook.com Ihr Microsoft-Konto zuordnet.

    Ihrer Beschreibung nach zu urteilen, trat das Problem unmittelbar auf, nachdem Sie aufgefordert wurden, einen Outlook-Alias ​​zu erstellen. Normalerweise sollten alle Aliase, die zu demselben Microsoft-Konto gehören, auf dasselbe Postfach und dieselben Kontodaten verweisen.

    Um das Problem weiter einzugrenzen, könnten Sie bitte Folgendes klären:

    • Erscheint dasselbe kryptische Postfach, wenn Sie Outlook.com in einem InPrivate- oder Inkognito-Fenster Ihres Browsers öffnen?
    • Tritt das Problem auch auf einem anderen Gerät oder in einem anderen Browser auf?
    • Haben Sie vor diesem Vorfall jemals eine Outlook.com-Adresse für dieses Microsoft-Konto erstellt oder verwendet, auch wenn dies schon viele Jahre zurückliegt?

    In der Zwischenzeit empfehle ich Ihnen, die aktuell mit Ihrem Microsoft-Konto verknüpften Aliase zu überprüfen:

    1, Gehen Sie zu „Verwalten, wie Sie sich bei Ihrem Microsoft-Konto anmelden“

    2, Stellen Sie sicher, dass nur die von Ihnen genannten Aliase (@gmail.com und @outlook.de) aufgeführt sind.

    3, Prüfen Sie, ob die kryptische Adresse ******@outlook.com irgendwo in den Kontoeinstellungen erscheint.

    Ich empfehle außerdem, sich vollständig von allen Microsoft-Diensten abzumelden und sich anschließend über https://account.live.com/proofs/manage/additional wieder anzumelden. Microsoft bietet eine Option zum „Überall abmelden“ an; diese beendet aktive Anmeldesitzungen und kann helfen, falls eine veraltete Kontozuordnung im Cache gespeichert ist.

    Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung, damit wir das Problem weiter untersuchen können. Vielen Dank für Ihre Zeit und Ihr Verständnis.

    Hinweis: Bitte befolgen Sie die Schritte in unserer Dokumentation, um E-Mail-Benachrichtigungen zu aktivieren, falls Sie über Updates zu diesem Thread per E-Mail informiert werden möchten.

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