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Guten Tag, mein Single Abo wurde im Juni verlängert und bezahlt. Jetzt habe ich auf Family umgestellt. Bekomme ich bitte die Differenz wieder zurückgezahlt. Vielen Dank und Grüße Simone Gruber
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soweit ich weiß, ist die Stornierung/Kündigung eines Jahresabos nicht vor dem Ablauf der Frist (sprich: nach einem Jahr) möglich. Die als Monatsabos gebuchten Leistungen sind zum Monatsende kündbar.
Weitere Auskünfte hole bitte beim Store-Support: https://support.microsoft.com/de-de/accounts-billing/help-with-microsoft-store-purchases
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Hallo, ich bin John! Ich helfe Ihnen gerne weiter.
Wenn das Einzelabonnement und der Familienplan unter demselben Microsoft-Konto laufen, kann Microsoft je nach Art des Upgrades und den Voraussetzungen für eine Rückerstattung eine Anpassung oder Rückerstattung anbieten.
Bitte prüfen Sie zunächst diese Seite:
https://account.microsoft.com/services
Melden Sie sich mit dem Konto an, von dem die Gebühren abgebucht wurden, und prüfen Sie, ob das Einzelabonnement noch aktiv ist. Falls ja, können Sie es kündigen und prüfen, ob eine Rückerstattungsoption angezeigt wird.
Nur zur Bestätigung: Haben Sie beide Abonnements direkt bei Microsoft erworben oder eines davon über Apple, Google oder einen anderen Händler?
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