Ich kann nicht mehr zu einer anderen Teams-Organisation (Konto) wechseln

Question

Ich kann nicht mehr zu einer anderen Teams-Organisation (Konto) wechseln

ria ströhlein 0

Ich habe ein Microsoft Teams Account mit 2 Konten (Organisationen), wo Gast in Klammern hinter dem amen steht. Ich konnte ganz plötzlich nicht mehr auf mein InterMinds Konto zugreifen. Die erste Fehlermeldung hieß "die Anmeldung ist gesperrt"... aus folgenden Gründen: es wurde zu oft das falsche Passwort eingegeben. Es ist nicht gelungen das Passwort zurückzusetzen. Der Organisationsname [Moderatorhinweis: Personenbezogene Daten entfernt] erscheint aber noch in der Liste, aber ist jetzt mit einem Baustellen Symbol gekennzeichnet.

Ich habe bereits mit einem Microsoft Support Mitarbeiter telefoniert un das Problem zu beheben. Wir haben ein Software update durchgeführt, Teams deinstalliert und wieder installiert, alle Caches entfernt. Aber nichts hat sich dadurch verändert.

Wie komme ich wieder in mein Teams Account [Moderatorhinweis: Personenbezogene Daten entfernt]?

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**Ich verwende Übersetzungstools, um die Kommunikation zu erleichtern. Bitte entschuldigen Sie eventuelle grammatikalische oder sprachliche Fehler. Die von mir bereitgestellten Bilder werden ebenfalls auf Englisch angezeigt, da wir eine Testumgebung verwenden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Hallo @ria ströhlein,

Vielen Dank für Ihre ausführliche Beschreibung und dafür, dass Sie bereits mehrere Schritte ausprobiert haben. Ich kann gut nachvollziehen, wie frustrierend diese Situation sein muss, besonders da der Zugriff zuvor noch funktioniert hat.

Basierend auf Ihrer Beschreibung hängt dieses Verhalten sehr wahrscheinlich mit Ihrem Zugriff als Gastkonto innerhalb dieser Organisation zusammen. Wenn Sie als Gast hinzugefügt werden, werden Zugriff und Anmeldung von dem Tenant verwaltet, der Sie eingeladen hat.

In Fällen, in denen es zuvor zu einer Anmeldeblockierung gekommen ist, zum Beispiel durch mehrfache falsche Passworteingaben, kann dies beeinflussen, wie Ihr Gastkonto in dieser Umgebung erkannt oder validiert wird. Dadurch kann genau das Verhalten entstehen, das Sie sehen, bei dem die Organisation zwar noch angezeigt wird, der Zugriff jedoch nicht mehr korrekt funktioniert.

In diesem Fall wäre der effektivste nächste Schritt, sich an den IT-Administrator der Organisation zu wenden, zu der Sie als Gast eingeladen wurden. Dort kann überprüft werden, ob Ihr Konto ordnungsgemäß registriert ist und bei Bedarf entsprechende Anpassungen vorgenommen werden, zum Beispiel das Entsperren oder Zurücksetzen des Kontos, das Aktualisieren des Gastzugriffs oder das erneute Einladen Ihres Kontos, damit der Zugriff wieder korrekt eingerichtet wird.

Ich verstehe, dass Sie bereits viele lokale Maßnahmen ausprobiert haben, und Sie haben aus Ihrer Sicht alles richtig gemacht. Eine kurze Überprüfung durch das IT-Team dieser Organisation dürfte hier am schnellsten weiterhelfen.

Gerne können Sie sich jederzeit wieder melden, falls Sie Unterstützung benötigen, um die Situation dort zu erklären – ich helfe Ihnen jederzeit weiter.

Mit freundlichen Grüßen

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