Hilfe bei fehlgeschlagener Kontowiederherstellung

Daniel Müller 20 Zuverlässigkeitspunkte
2026-06-26T21:36:56.54+00:00

Schönen guten Tag,

ich habe folgendes Problem: Mein privates Hotmail-Konto wurde wegen "verdächtiger Aktivitäten" gesperrt. Ich habe versucht, mich mit dem Passwort wieder anzumelden, welches mir auch bekannt ist, aber das war nicht ausreichend, daher wird stets auf die Ersatzmailadresse verwiesen, an der ein Code versendet wird.
Dummerweise ist das eine veraltete Adresse, die ich vergessen habe, zu erneuern, entsprechend existiert dieses E-Mail-Konto nicht mehr. Die Codes laufen ins Leere.

Entsprechend habe ich versucht, dass Wiederherstellungsformular nach bestem Wissen auszufüllen. Ich habe sogar noch eine Liste versendeter Mails samt exakter Betreffzeilen, die ich angeben konnte sowie einige persönliche Daten, das zuvor genannte Passwort und zumindest einen alten Skype-Benutzernamen.

All diese Informationen sind aber immer noch nicht ausreichend laut der automatischen Überprüfung und ich bin absolut ratlos. Ich verstehe, dass hier versucht wird, auch gleichzeitig meinen Account zu schützen, aber mir ist schlicht und ergreifend nicht klar, wie diese Informationen nicht ausreichen sollen, denn immerhin gibt es schlicht nicht mehr soviele Dinge, die ich in dem Formular angeben könnte.

Wenn ich die Möglichkeit hätte, könnte ich noch auf eine vor einigen Monaten vorhandene Guthabenaufladung verweisen mit einem Prepaid-Code, den ich über Amazon erworben habe.

Ich könnte weitere Mail-Adressen angeben und sogar Auskunft darüber geben, welche Newsletter hereinflattern, welche Mails noch vorliegen usw.

Aber all das geht soweit ich weiß nicht. Daher ultimativ meine Frage:

Was kann ich tun? Kann mir der Support in irgendeiner Form weiterhelfen? Oder werde ich immer nur wieder bei diesem offensichtlich nicht funktionsfähigen Wiederherstellungsformular landen?

Es ist meine Schuld, dass ich die Mailadresse nicht erneuert habe, keine Frage, aber bitte, es muss doch mit all diesen Informationen irgendwie möglich sein, das Konto zu retten.

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Darhyl Amizola 50,070 Zuverlässigkeitspunkte Unabhängiger Berater
2026-06-26T23:21:49.2766667+00:00

Hallo! Freut mich, Sie kennenzulernen!

Da du keinen Zugriff auf die Verifizierungsmethode (deine Wiederherstellungs-E-Mail-Adresse) für ein Passwort-Reset hast, fürchte ich, dass der einzige Weg, das Konto wiederherzustellen/zu entsperren, das Webformular zur Kontowiederherstellung ist.

Bitte gehen Sie zu account.microsoft.com > klicken Sie auf "Passwort vergessen" > wählen Sie "Ich habe keine davon" > dann werden Sie zum ACSR-Formular weitergeleitet.

Wichtig: Wenn du eine aktive 2FA hast, wird ACSR dich darüber informieren, dass dein Wiederherstellungsantrag ignoriert wird. Wenn Sie nur eine Nachricht erhalten, dass die Wiederherstellungsanfrage entweder erfolgreich ist oder unzureichende Informationen anzeigen, bedeutet das, dass 2FA deaktiviert ist.

Du musst es weiter versuchen, bis du von Microsoft verifiziert bist, und das kannst du bis zu zweimal alle 24 Stunden machen.

Wenn Ihr Wiederherstellungsantrag erfolgreich ist, werden Sie gebeten, 30 Tage zu warten, um Ihre Sicherheitsinformationen zu aktualisieren und Ihr Konto wiederherzustellen.

Während dieser Zeit können Sie sich mit Ihrem Konto nicht auf Seiten oder Diensten anmelden.

Wenn Ihr Anfrage zur Wiederherstellung Ihres Microsoft-Kontos nicht genehmigt wurde, lesen Sie bitte diesen Link für Tipps, wie Sie Ihre Chancen auf eine erfolgreiche Wiederherstellung verbessern können: https://support.microsoft.com/office/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

Bitte beachten Sie, dass Microsoft Support keinen Zugriff auf Konten gewähren kann.

Danke für dein Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Darhyl

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  1. steve1da 2,925 Zuverlässigkeitspunkte
    2026-06-26T22:11:22.72+00:00

    Hola,

    leider nein. Gesperrte Konten können nur über das Formular entsperrt werden, das kannst du 2mal täglich einreichen.

    Sorry, aber das ist leider so.

    Gruß,

    steve1da

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