Visio LTSC 2024 Professional Problem

Hallo Martin,

vielen Dank für deine Anfrage.

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft LTSC Visio 2024 Professional erworben?

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher kann es zu grammatikalischen Fehlern oder ungewöhnlichen Formulierungen kommen. Da unsere aktuelle Testumgebung die englische Benutzeroberfläche verwendet, werden die Screenshots ebenfalls auf Englisch angezeigt. Sie können die gleichen Schritte selbstverständlich auch in der deutschen Benutzeroberfläche ausführen.

Hallo Martin,

vielen Dank für Ihre Nachricht und dafür, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben.

Wie die Fehlermeldung selbst angibt, dass ein unerwarteter Fehler aufgetreten ist, handelt es sich um einen allgemeinen Fehler, der nicht darauf hindeutet, dass der Schlüssel bereits verwendet wurde. Wenn ein Schlüssel zuvor bereits verwendet wurde, erscheint eine Fehlermeldung, die genau diese Situation beschreibt. Daher ist das von Ihnen beobachtete Verhalten höchstwahrscheinlich auf ein vorübergehendes serverseitiges Problem im Einlöse-Dienst oder auf etwas in Ihrer Client-Umgebung zurückzuführen.

Um das Problem zu beheben, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:

1. Warten und später erneut versuchen

Da die Meldung besagt, dass der Fehler aufgezeichnet wurde und untersucht wird, geben Sie ihm etwas Zeit und versuchen Sie die Einlösung später erneut, da der Dienst möglicherweise vorübergehend nicht verfügbar ist.

2. Einen anderen Browser oder ein InPrivate-/Inkognito-Fenster verwenden

Wenn Sie die Einlöseseite in einem anderen Browser oder in einem privaten Fenster öffnen, verhindern Sie, dass zuvor gespeicherte Daten den Vorgang stören. Dadurch werden zwischengespeicherte Dateien, gespeicherte Cookies oder installierte Erweiterungen wie Werbeblocker oder Datenschutz-Tools ausgeschlossen, die im Hintergrund die Skripte blockieren können, die die Seite zum Abschluss der Aktivierung benötigt.

3. Browser-Cache leeren

• Starten Sie den Browser und drücken Sie Strg + Umschalt + Entf, um das Dienstprogramm Browserdaten löschen zu öffnen.
• Wählen Sie nun im Dropdown-Menü Zeitraum die Option „Gesamte Zeit“ aus, aktivieren Sie die Kontrollkästchen für „Cookies und andere Websitedaten“ und Bilder und Dateien im Cache, und klicken Sie anschließend unten auf „Daten löschen“.

4. Microsoft Support kontaktieren

Wenn das Problem nach Abschluss aller oben genannten Schritte weiterhin besteht, ist der beste nächste Schritt, sich direkt an den Microsoft Support zu wenden, damit dieser die Aktivierung und die Backend-Konfiguration überprüfen kann:

• Gehen Sie zu: Kontakt – Microsoft Support
• Wählen Sie Ihr Produkt aus.
• Wählen Sie „Privatkunden-Support“ aus.

Folgen Sie den Anweisungen, um mit einem Support-Mitarbeiter verbunden zu werden.

Ich hoffe, diese Informationen sind hilfreich. Bitte führen Sie die oben genannten Schritte aus und lassen Sie mich wissen, ob es bei Ihnen funktioniert. Falls nicht, können wir gemeinsam weiter an der Lösung des Problems arbeiten.

Sollten Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich zu melden, damit ich Ihnen weiterhin behilflich sein kann. Wenn Sie die Antwort hilfreich fanden, markieren Sie sie bitte als akzeptiert, da dies anderen Community-Mitgliedern helfen kann, die nach ähnlichen Hinweisen suchen.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Ich freue mich auf die weitere Zusammenarbeit.

Wenn Sie weitere Fragen zu dieser Antwort haben, klicken Sie bitte auf „Kommentieren“.

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