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Seit 4 Tagen funktioniert die Bildgenerierung in Power Point über Microsoft 365 Premium nicht mehr. Ich finde den Fehler nicht.
Verschoben von: <Microsoft 365 und Office | Microsoft 365 Defender | Für Zuhause | Windows>
Eine Familie von Microsoft-Präsentationsgrafikprodukten, die Tools zum Erstellen von Präsentationen und Hinzufügen von Grafikeffekten wie Multimediaobjekten und Spezialeffekten mit Text bieten.
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Hallo Christian Haffner
Ich sehe, dass die Bildgenerierung mit PowerPoint Copilot nicht funktioniert.
Verwenden Sie die PowerPoint-Desktop-App unter Windows oder PowerPoint im Web?
Erhalten Sie beim Generieren eines Bildes eine Fehlermeldung oder lädt es einfach nicht? Falls eine Fehlermeldung erscheint, könnten Sie mir bitte einen Screenshot davon senden?
Funktioniert Copilot weiterhin für andere Aufgaben in PowerPoint, wie z. B. das Umschreiben von Text oder das Erstellen von Folien?
Haben Sie die Bildgenerierung bereits mit der Microsoft 365 Copilot-App getestet, um zu sehen, ob das Problem dort ebenfalls auftritt?
Diese Fragen helfen uns, die Ursache des Problems einzugrenzen: Liegt es an PowerPoint selbst, Ihrem Microsoft-Konto/Abonnement, der verwendeten Eingabeaufforderung oder dem Copilot-Bildgenerierungsdienst?
Bitte aktualisieren Sie PowerPoint in der Zwischenzeit auf die neueste Version.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und helfe Ihnen gerne weiter.
Hallo Christian Haffner
Ich melde mich noch einmal, um mich nach dem Stand dieser Angelegenheit zu erkundigen.
Hatten Sie bereits Gelegenheit, sich die zuvor übermittelte Antwort anzusehen?
Ich wäre Ihnen für jede Information, die Sie mir dazu geben können, sehr dankbar.
Hallo,
das Problem, dass die Bildgenerierung nicht funktionert, tritt nur unter Powerpoint auf, nicht unter Copilot außerhalb von Powerpoint. Meine Frau hat mit einem separaten Laptop und Microsoft 365 Premium-Abo jetzt das gleiche Problem-. Es wird immer ein Fehler HTTP 500 angezeigt. Ich habe den Screenshot angehängt
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Bis vor 6 Tagen hat alles ganz normal funktioniert.
Hallo Christian Haffner
Vielen Dank für die Screenshots und die zusätzlichen Details.
Da das Problem nur in PowerPoint auftritt, während die Bilderzeugung außerhalb von PowerPoint funktioniert, und derselbe HTTP 500-Fehler jetzt auch auf einem anderen Laptop mit einem weiteren Microsoft 365 Premium-Abonnement erscheint, sieht dies nicht nach einem normalen lokalen Installations- oder Abonnementproblem aus.
Die in PowerPoint angezeigte Meldung „Der Endpunkt für die Bilderzeugung ist nicht verfügbar (HTTP 500)” deutet stark auf ein Problem mit dem Copilot-Bilderzeugungsdienst bzw. dem Backend von PowerPoint hin und nicht auf ein Problem mit Ihrer Eingabeaufforderung, Ihrem Gerät oder Ihrer Microsoft 365 Premium-Lizenz.
An dieser Stelle würde ich Folgendes empfehlen:
Da dies inzwischen auf ein dienstseitiges Problem hindeutet, empfehle ich, sich für weitere Unterstützung an den Microsoft-Support zu wenden:
Bitte beachten Sie, dass dies ein Benutzer-zu-Benutzer-Supportforum ist. Moderatoren und Mitwirkende, einschließlich externer Microsoft-Mitarbeiter, dürfen nicht direkt in Microsoft-Produktfunktionen eingreifen oder auf Back-End-Systeme zugreifen. Unsere Rolle beschränkt sich ausschließlich darauf, technische Hinweise zu gemeldeten Vorfällen, Anfragen oder Ideen zu geben.
Hallo, am Samstag hatte der Microsoft 2h versucht, das Problem zu lösen und ist nicht weitergekommen. Am Ende wurde meinem Vorschlag gefolgt, das Problem an das Microsoft-Entwicklerteam zu eskalieren. Aber bisher ist noch nichts passiert.
Ich verstehe.
Ich hoffe, das Microsoft-Entwicklerteam kann Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen.
Einen schönen Tag noch.
allo, das Problem, dass die Bildgenerierung nicht funktionert, tritt nur unter Powerpoint auf, nicht unter Copilot außerhalb von Powerpoint. Meine Frau hat mit einem separaten Laptop und Microsoft 365 Premium-Abo jetzt das gleiche Problem-. Es wird immer ein Fehler HTTP 500 angezeigt. Ich habe den Screenshot angehängt [Hinweis des Moderators: Persönliche Informationen entfernt]
Bis vor 6 Tagen hat alles ganz normal funktioniert. Ich verwende die Powerpoint App.
Und das hier kommt jetzt als Fehlermeldung. Abo ist aber gültig für Microsoft 365 Premium:
"Was du konkret tun kannst
Das ist offenbar ein Update-Bug, der auch in anderen Foren schon beschrieben wurde. Also bitte Bugfix abwarten.
Gruß
Burkhard
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Hallo Christian,
vielen Dank für deine Anfrage.
Der Fehler besteht wahrscheinlich bei Microsoft. Sollte der Fehler weiter bestehen:
Kontaktiere den Microsoft Support tagsüber zu den Geschäftszeiten.
Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/contact,
Gebe dort Kontakt ein.
Wähle Hilfe anfordern.
Wähle Support kontaktieren (Weiße Schrift auf blauem Grund) aus.
Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Office aus.
Wähle unterKategorie den Eintrag Technischer Support aus.
Gehe auf Bestätigen.
Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Hallo Christian,
wird weitere Unterstützung benötigt?
Ja, es funktioniert weiterhin nicht. Auch der Microsoft Support konnte nicht weiterhelfen