Technische Probleme OneNote

Hallo Yannik,

vielen Dank für deine Anfrage.

Die Übertragung der Lizenz auf ein anderes Microsoft Konto kann durch den Microsoft Support erfolgen. Hierzu muss Zugriff auf das Microsoft Konto bestehen, wo die Lizenz zugewiesen worden ist. Der Kontoinhaber (Lizenz) kann die Übertragung einleiten.

Kontaktiere den Microsoft Support tagsüber zu den Geschäftszeiten.

Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/contact,

Gebe dort Kontakt ein.

Wähle Hilfe anfordern.

Wähle Support kontaktieren (Weiße Schrift auf blauem Grund) aus.

Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Office aus.

Wähle unterKategorie den Eintrag Technischer Support aus.

Gehe auf Bestätigen.

Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

(Haftungsausschluss: Die bereitgestellten Informationen wurden mit einem automatisierten Übersetzungstool übersetzt. Wir bemühen uns um Genauigkeit, jedoch spiegeln Übersetzungen möglicherweise nicht immer vollständig die Bedeutung, den Kontext oder die Absicht des Originalinhalts wider.) 

Hallo, Yannik

Dies deutet meist eher auf ein Synchronisierungsproblem bei OneNote hin, als darauf, dass die Abschnitte tatsächlich gelöscht wurden. Wenn dieselben Abschnitte immer wieder verschwinden, kann es sein, dass OneNote den jeweiligen Abschnitt nicht korrekt synchronisiert oder die Desktop-App eine fehlerhafte lokale Kopie anzeigt, während die Cloud-Kopie noch intakt ist.

Hier sind einige Vorschläge, die Sie ausprobieren können:

Öffnen Sie zunächst OneNote im Web und prüfen Sie, ob die fehlenden Abschnitte dort noch vorhanden sind. Wenn sie online sichtbar sind, schließen Sie das Notizbuch in der Desktop-App und öffnen Sie es anschließend über die Webversion erneut (mithilfe der Option „In Desktop-App öffnen“). Dadurch wird die Verbindung zum Notizbuch oft zurückgesetzt.

Gehen Sie als Nächstes in der OneNote-Desktop-App auf Datei > Info > Synchronisierungsstatus anzeigen und prüfen Sie, ob bei einem Notizbuch oder Abschnitt ein Warnsymbol angezeigt wird. Wählen Sie für das betroffene Notizbuch die Option Jetzt synchronisieren.

Wenn nur bestimmte Abschnitte immer wieder Probleme bereiten, erstellen Sie einen neuen Abschnitt im selben Notizbuch und kopieren Sie die Seiten aus dem problematischen Abschnitt in den neuen. Verschieben Sie sie zunächst nicht. Drücken Sie nach dem Kopieren Umschalt + F9, um eine Synchronisierung zu erzwingen. Wenn der neue Abschnitt korrekt synchronisiert wird, können Sie den alten, fehlerhaften Abschnitt löschen und den neuen umbenennen.

Überprüfen Sie außerdem unter Verlauf den Papierkorb für Notizbücher sowie die Nicht abgelegten Abschnitte. Falls sich dort eine alte, beschädigte Kopie desselben Abschnitts befindet, könnte diese weiterhin Synchronisierungsprobleme verursachen.

Es wird zudem empfohlen, Notizbuchordner nicht direkt über den Datei-Explorer oder den OneDrive-Synchronisierungsordner zu verschieben. Überlassen Sie die Synchronisierung der Notizbücher OneNote, da eine dateibasierte Synchronisierung dazu führen kann, dass Abschnitte verschwinden oder falsch abgelegt werden.

Sollte das Problem auch nach diesen Schritten weiterhin auftreten, erstellen Sie zunächst eine Sicherungskopie und wenden Sie sich dann an den Microsoft-Support, da das wiederholte Verschwinden derselben Abschnitte auf eine Beschädigung des Notizbuchs hindeuten kann.

Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um ein Support-Forum von Nutzern für Nutzer handelt. Moderatoren und Mitwirkende – einschließlich externer Microsoft-Mitarbeiter – sind nicht befugt, direkt in die Funktionen von Microsoft-Produkten einzugreifen oder auf Backend-Systeme zuzugreifen. Unsere Aufgabe beschränkt sich ausschließlich darauf, technische Hilfestellung zu gemeldeten Problemen, Anfragen oder Ideen zu leisten.

Ich hoffe, das hilft Ihnen weiter. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie sich gerne wieder melden. 

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