Warum bekommen wir die Admins einer FORMS-Umfragen keine Benachrichtigungen mehr, wenn jemand eine Umfrage ausgefüllt hat?

Hallo Roberto,

vielen Dank für deine Anfrage.

Die Funktion arbeitet wieder fehlerfrei, ich konnte den Fehler nicht nachstellen.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hallo @Roberto Rauso [ADMIN],

Guten Tag! Ich möchte ein Update zu dem gemeldeten Problem teilen. Die Situation wurde inzwischen behoben. Zuvor gab es eine auffällige Zunahme von Benutzerberichten, dass Microsoft Forms keine E-Mail-Benachrichtigungen für neue Antworten versendet hat. Dadurch wurden Benachrichtigungen und Empfangsbestätigungen teilweise nicht zugestellt, was zu einer erhöhten Anzahl von Supportanfragen in verschiedenen Regionen geführt hat.

Nach der Überprüfung hat sich gezeigt, dass die Benachrichtigungsfunktion wieder normal arbeitet. Es wurden keine Grenzwerte überschritten, und es konnte kein kritischer Dienstzustand festgestellt werden. Auch die weitere Überwachung zeigt keine anhaltenden Auffälligkeiten oder wiederkehrenden Spitzen.

Die E-Mail-Benachrichtigungen für neue Antworten in Microsoft Forms sollten nun wieder wie erwartet funktionieren. Falls weiterhin Probleme auftreten, kann es hilfreich sein, eine Testübermittlung durchzuführen oder die Benachrichtigungseinstellungen kurz zu überprüfen.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wenn Sie noch Unregelmäßigkeiten feststellen oder weitere Fragen haben, lassen Sie es mich bitte wissen.

Die Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher kann es zu grammatikalischen Fehlern oder ungewöhnlichen Formulierungen kommen.

Hallo @Roberto Rauso [ADMIN],

Basierend auf Ihrer Beschreibung hängt dieses Verhalten wahrscheinlich nicht mit der Konfiguration Ihres Formulars zusammen. Derzeit gibt es ein Problem, bei dem E-Mail-Benachrichtigungen für neue Antworten in Microsoft Forms nicht wie erwartet zugestellt werden. Dies wurde bei mehreren Kunden und in verschiedenen Regionen beobachtet, und es gibt einen deutlichen Anstieg entsprechender Supportanfragen.

• Zusammenfassung der Auswirkungen: Benutzer erhalten derzeit keine E-Mail-Benachrichtigungen, wenn neue Antworten über Microsoft Forms eingereicht werden. Dieses Verhalten wurde in mehreren Mandanten und Regionen festgestellt und ist daher nicht auf eine einzelne Konfiguration zurückzuführen. Zudem ist ein deutlicher Anstieg an entsprechenden Supportanfragen zu beobachten, was auf ein umfassenderes Problem bei der Benachrichtigungszustellung hindeutet.
• Aktueller Status: Die Situation wird weiterhin überprüft, und es laufen Analysen, um die Ursache zu ermitteln und die normale Benachrichtigungsfunktion wiederherzustellen. Derzeit kann das Problem weiterhin sporadisch auftreten.
• Was Sie auf Ihrer Seite prüfen können: Während die Untersuchung läuft, empfiehlt es sich zu überprüfen, ob Antworten weiterhin im Formular erfasst werden, die Benutzerkonten und Zugriffsrechte im Microsoft 365 Admin Center zu kontrollieren sowie mögliche automatisierte Prozesse oder Integrationen mit hohem Aktivitätsaufkommen zu identifizieren. Zusätzlich kann es hilfreich sein, die letzten Anmelde- und Überwachungsprotokolle auf ungewöhnliche Aktivitäten zu prüfen.
• Mögliche Übergangslösung: Falls diese Benachrichtigungen für Ihre Arbeitsabläufe kritisch sind, können Sie alternativ Power Automate verwenden, um beim Eingang neuer Antworten eine eigene E-Mail-Benachrichtigung zu konfigurieren. So können Sie sicherstellen, dass Sie weiterhin informiert werden.

Ich verstehe, wie wichtig diese Benachrichtigungen für den täglichen Betrieb sind, und entschuldige mich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Die zuständigen Teams setzen ihre Untersuchungen fort, und es werden Verbesserungen vorgenommen, sobald neue Erkenntnisse vorliegen.

Sie sind mit diesem Problem nicht allein. Ich werde die Situation weiter beobachten und auf neue Informationen achten. Sobald es Updates gibt, teile ich diese umgehend mit Ihnen.

Bitte lassen Sie mich auch wissen, falls Sie auf Ihrer Seite neue Erkenntnisse haben. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis!

Hinweis: Bitte folge den Schritten in unserer Dokumentation, um E-Mail-Benachrichtigungen zu aktivieren, falls du eine entsprechende Benachrichtigung zu diesem Thread erhalten möchtest.