Dringende Aufforderung zur sofortigen Rückerstattung

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Dringende Aufforderung zur sofortigen Rückerstattung

JessicaL 0

Sehr geehrte Damen und Herren

wir fordern hiermit die sofortige Rückerstattung der Beträge für die Bestellungen 4321191038 und 2234204875 auf die ursprünglich verwendete Kreditkarte.

Bestellt wurden:

Windows Server 2025 Standard mit 16 Kernlizenzen und 10 CALs
Remote Desktop Services (RDS) 5 User CALs

Für diese Bestellungen haben wir weder einen Download noch eine nutzbare Bereitstellung der Produkte erhalten. Die zugehörigen Lizenzschlüssel wurden nie aktiviert oder eingelöst, da wir die Produkte zu keinem Zeitpunkt nutzen konnten.

Besonders unverständlich ist, dass wir seit dem 31.05.2026 mehrfach versucht haben, Microsoft zu kontaktieren. Im Chat wurde uns mitgeteilt, dass dort nicht geholfen werden kann. Telefonisch konnten wir niemanden erreichen. Über die Website wurden wir wiederholt auf nicht erreichbare oder nicht funktionierende Kontaktmöglichkeiten verwiesen. Aus diesem Grund sehen wir uns gezwungen, diesen Weg zu nutzen.

Wir akzeptieren diesen Zustand nicht länger. Da die Produkte nicht bereitgestellt wurden und wir trotz zahlreicher Kontaktversuche keine Unterstützung erhalten haben, verlangen wir die unverzügliche vollständige Rückerstattung auf die belastete Kreditkarte.

Sollte eine Rückerstattung nicht unmittelbar möglich sein, erwarten wir die direkte Kontaktaufnahme durch einen zuständigen Mitarbeiter mit Entscheidungsbefugnis. Bitte teilen Sie uns einen konkreten Ansprechpartner, eine direkte Telefonnummer oder eine E-Mail-Adresse mit, über die dieses Problem endlich gelöst werden kann.

Wir bitten um eine schriftliche Antwort innerhalb von 5 Werktagen.

Mit freundlichen Grüssen
JLendof

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Liebe JessicaL,

Wenn kommerzielle Produkte wie Windows Server 2025 Standard und Remote Desktop Services CALs gekauft werden, stellt das Backend-System die Lizenzschlüssel direkt an den Microsoft Entra ID-Tenant Ihrer Organisation zur Verfügung. Normalerweise rufen Administratoren diese Schlüssel ab, um den Server lokal zu aktivieren, ein Prozess, der von der Software Protection Platform im HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\SoftwareProtectionPlatform Registry-Pfad gespeichert und über das C:\Windows\System32\slmgr.vbs Softwarelizenzverwaltungstool verwaltet wird. Da die digitale Lieferkette einen schwerwiegenden Synchronisationsfehler hatte, wurden diese Ressourcen nie in Ihrem administrativen Portal angezeigt, was eine lokale Serveraktivierung physisch unmöglich machte und Ihre Forderung nach einer sofortigen Rückerstattung vollständig rechtfertigte.

Standard-Frontline-Support-Kanäle verfügen einfach nicht über die Autorisierung, um Provisionsausfälle im Unternehmenshandel zu bearbeiten oder manuelle Rückerstattungen zu überschreiben. Um diese automatisierten Systeme zu umgehen und einen spezialisierten Abrechnungsmanager mit direkter Finanzbefugnis zu erreichen, melden Sie sich präzise mit dem Global Administrator-Konto in Ihr Microsoft 365 Admin Center ein [https://admin.microsoft.com](https://admin.microsoft.com) . Navigiere durch die Abrechnungsoberfläche zu deinem Produkt-Repository und nutze den Hilfe- und Support-Bereich, um ein authentifiziertes Ticket mit einer sofortigen Eskalationsrückrufforderung einzureichen. Dieser authentifizierte Weg verifiziert Ihre Identität mit Ihrem organisatorischen Mieter und leitet Ihre spezifischen Bestellnummern direkt an das Tier-2-Commerce-Team weiter, um die von Ihnen angeordnete Kreditkartenrückholung zu bearbeiten.

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