Microsoft Copilot Desktop-App erkennt Drive nicht

Question

Microsoft Copilot Desktop-App erkennt Drive nicht

Manuela Frenzel 0

In der Desktop-App Microsoft Copilot kann ich unter "Erstellen" und zum Beispiel "PowerPoint" mit dem "Plus-Button" kein Dokument hochladen. Im Fenster darunter steht, "Ergebnisse wurden nicht geladen".

Ich habe geprüft, ob ich mit dem richtigen Konto angemeldet bin, ob ich Premium abonniert habe: Alles ist ok.

Auch online habe ich es getestet, mit dem Ergebnis, auch da kann ich keine Dokumente hochladen.

Es werden mir also weder in der Desktop- noch in der Online-Version die Ordner zur Auswahl im Drive angezeigt. Ich kann kein Dokument hochladen.

Ich bin jeden empfohlenen Schritt durchgegangen, was ich überprüfen soll. Ich finde den Fehler nicht.

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Answer 1

Carl-L 23,080 Externe Microsoft-Mitarbeiter Moderator

Hinweis: Die bereitgestellten Informationen wurden mithilfe automatisierter Übersetzungstools übersetzt. Obwohl wir uns um Genauigkeit bemühen, geben Übersetzungen möglicherweise nicht immer die ursprüngliche Bedeutung, den Kontext oder die Absicht des Ausgangsinhalts perfekt wieder.

Hallo Manuela Frenzel,

Willkommen im Microsoft Q&A-Forum.

Bevor wir fortfahren, könnte ich bitte ein Foto der Fehlermeldung erhalten, damit ich sie überprüfen kann? Bitte denken Sie daran, alle persönlichen Daten zu entfernen.

Sie sagten außerdem, dass beide Plattformen die Dateien von diesem Laufwerk nicht erkennen. Haben Sie ein anderes Laufwerk zur Verfügung (ein externes ist auch in Ordnung)? Könnten Sie von dort Dateien hochladen? Ist Ihr Laufwerk außerdem irgendwie geschützt?

Ich warte auf Ihre Antwort.

Carl-L 23,080 Zuverlässigkeitspunkte Externe Microsoft-Mitarbeiter Moderator

2026-06-24T10:03:50.3666667+00:00

Hallo Manuela Frenzel,

Ich wollte mich nur kurz erkundigen, ob Sie meine Antwort erhalten haben. Bitte lassen Sie mich wissen, falls es Neuigkeiten gibt.
Manuela Frenzel 0 Zuverlässigkeitspunkte

2026-07-07T17:15:51.22+00:00

Hallo Carl

Entschuldige bitte meine verspätete Antwort.

Gern hänge ich das Foto an, welches zeigt, wenn ich auf "+ Datei hinzufügen" klicke, öffnet das Fenster, wie im Bild zu sehen.

Auch wenn ich auf die kleine blaue Wolke klicke, die rechts zu sehen ist (Drive) verbindet sie sich nicht mit meinem Drive.

Ja, ich habe zwei Accounts. Einen Privat- und einen Business-Account.

Beste Grüsse

Manuela
Carl-L 23,080 Zuverlässigkeitspunkte Externe Microsoft-Mitarbeiter Moderator

2026-07-08T13:02:05.93+00:00

Hallo Manuela Frenzel,

Danke für deine Antwort.

Ich werde sehen, was ich tun kann. Ich halte dich auf dem Laufenden.
Carl-L 23,080 Zuverlässigkeitspunkte Externe Microsoft-Mitarbeiter Moderator

2026-07-09T12:59:20.52+00:00

Hallo Manuela Frenzel,

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Dieses Problem tritt in der Regel auf, wenn zwei Konten miteinander in Konflikt stehen, meist zwischen einem beruflichen und einem privaten Konto. Bevor wir fortfahren, könnten Sie bitte versuchen, Copilot im InPrivate-Modus zu öffnen und zu prüfen, ob das Problem weiterhin besteht?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Manuela Frenzel 0 Zuverlässigkeitspunkte

2026-07-10T18:21:51.4666667+00:00

Hallo Carl

Du kannst mich gern duzen.

Der Test mit dem privaten Konto führt zu diesem Fehler, wie im Bild zu erkennen ist.

Sonnige Grüsse, Manuela.
Carl-L 23,080 Zuverlässigkeitspunkte Externe Microsoft-Mitarbeiter Moderator

2026-07-14T13:15:22.0466667+00:00

Hallo Manuela

Entschuldigen Sie bitte die Verwirrung – ich meine damit den InPrivate-Modus (auch bekannt als Inkognito-Modus) des Browsers, nicht das private Konto.
Carl-L 23,080 Zuverlässigkeitspunkte Externe Microsoft-Mitarbeiter Moderator

2026-07-15T13:10:38.9533333+00:00

Hallo Manuela,

Ich melde mich nur kurz, um sicherzugehen, dass du meine Antwort erhalten hast. Bitte lass mich wissen, falls es Neuigkeiten gibt.
Manuela Frenzel 0 Zuverlässigkeitspunkte

2026-07-16T16:53:44.7166667+00:00

Hello Carl

Der Fehler tritt in der Desktop-App auf. Kann ich da auch einen Inkognito-Modus einstellen?

Beste Grüsse

Manuela
Carl-L 23,080 Zuverlässigkeitspunkte Externe Microsoft-Mitarbeiter Moderator

2026-07-17T13:45:53.2333333+00:00

Hallo Manuela

Da Sie ja auch erwähnt haben, dass das Problem in der Webversion auftritt, möchte ich mich auch dort vergewissern, was genau passiert ist. Wenn der Inkognito-Modus funktioniert, könnte es sich um einen Konflikt mit dem Konto handeln.
Carl-L 23,080 Zuverlässigkeitspunkte Externe Microsoft-Mitarbeiter Moderator

2026-07-18T13:22:32.58+00:00

Hallo Manuela,

Ich melde mich nur kurz, um sicherzugehen, dass du meine Antwort erhalten hast. Bitte lass mich wissen, falls es Neuigkeiten gibt.
Carl-L 23,080 Zuverlässigkeitspunkte Externe Microsoft-Mitarbeiter Moderator

2026-07-21T10:05:25.8566667+00:00

Hallo Manuela,

Es ist schon eine Weile her, seit ich das letzte Mal von Ihnen gehört habe. Darf ich fragen, ob Sie dabei noch Hilfe benötigen?

Ich freue mich über jede Rückmeldung.
Manuela Frenzel 0 Zuverlässigkeitspunkte

2026-07-26T09:53:34.7033333+00:00

Hallo Carl, webbasiert verwende ich die private Adresse. Da steht: Ich bin jetzt auf einer Warteliste für den Copilot.

Für mich ist generell der Überblick über alles bei Microsoft verloren gegangen, dabei bin ich mit Microsoft "gross geworden". Angefangen habe ich damals noch mit DOS, dann ging es über zu Microsoft.

Aktuell habe ich noch auf einem PC Windows und Microsoft mit privater Adresse. Hier funktioniert es weder auf der Desktop-App noch im Browser. Gemeint ist "Erstellen -> Dokumente kann ich nicht hinzufügen -> Präsentation erstellen.

Zudem auf einer Workingstation Windows und Microsoft mit einer Geschäftsadresse. Hier das gleiche Fehlerbild. Ob Desktop-App oder Web basiert.

Ich frage mich, ob ich mit Standort Schweiz generell blockiert werde?

Beste Grüsse

Manuela Frenzel
Carl-L 23,080 Zuverlässigkeitspunkte Externe Microsoft-Mitarbeiter Moderator

2026-07-28T12:52:59.2566667+00:00

Hello Manuela,

Ich habe gerade nachgesehen, und es scheint in der Schweiz keine Geosperre zu geben, zumindest nicht, soweit ich weiß. Außerdem würde eine Geosperre, falls es doch dazu kommen sollte, nicht nur die Funktion zum Hinzufügen von Dateien betreffen.

Ich werde mal schauen, was ich herausfinden kann.
Carl-L 23,080 Zuverlässigkeitspunkte Externe Microsoft-Mitarbeiter Moderator

2026-07-29T12:48:16.9866667+00:00

Hallo Manuela,

Vielen Dank für Ihre Geduld.

In diesem Fall schlage ich vor, dass Ihnen jemand direkt per Fernzugriff auf Ihren Computer hilft und sich das Problem ansieht. Leider können die Moderatoren des Forums in diesem Fall nicht weiterhelfen. Bitte wenden Sie sich an den Microsoft-Support. Vielen Dank für Ihr Verständnis,

Answer 2

Manuela Frenzel 0

Hallo Carl

Du kannst mich gern duzen.

Der Test mit dem privaten Konto führt zu diesem Fehler, wie im Bild zu erkennen ist.

Sonnige Grüsse, Manuela.

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