Mein Konto war irgendwie beschädigt. Die Lösung war: Ich musste ein lokales neues Konto anlegen, mit dem ich mich dann einloggen konnte.
Login Fenster für MS Store, Xbox, Minecraft lädt nicht/schließt direkt.
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Leon Thieme
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Guten Tag,
ich habe folgendes Problem: Wenn ich mich im Microsoft Store anmelden möchte, öffnet sich nach Auswahl des Accounts nur dieses schwarze Fenster und es passiert nichts. Somit komme ich nicht mehr an meine Spiele bzw. kann mit den Produkten nicht mehr arbeiten. Ich habe den PC neu gestartet, sfc /scannow, DISM.exe und ein Inplace-Upgrade durchgeführt – alles ohne Erfolg. Hat jemand vielleicht noch eine andere Lösung parat oder hatte jemand das gleiche Problem?
Vielen Dank im Voraus für jeden Tipp und die Unterstützung.
Windows für Zuhause | Windows 11 | Konten, Profile und Anmeldung
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Leon Thieme 0 Zuverlässigkeitspunkte
2026-06-20T20:16:48.8466667+00:00 Mein Konto war irgendwie beschädigt. Die Lösung war: Ich musste ein lokales neues Konto anlegen, mit dem ich mich dann einloggen konnte.
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Leon Thieme
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Ian-T 13,100 Zuverlässigkeitspunkte Externe Microsoft-Mitarbeiter Moderator2026-06-22T06:55:54.2466667+00:00 Vielen Dank für die Rückmeldung, freut mich, dass Sie eine Lösung gefunden haben. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(124.80000000000001, 89%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ETW%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Tom West 385 Zuverlässigkeitspunkte2026-06-20T11:44:24.0033333+00:00 Falls Du ein externes Antivirenprogramme oder eine externe Firewall hast (also alles außer den Defender) deinstalliere diese bitte vollständig, mindestens testweise.
Probleme bereiten auch VPN-Zugänge.
Ist im Freundes- und Bekanntenkreis häufiger mal der Fall gewesen.
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Leon Thieme 0 Zuverlässigkeitspunkte
2026-06-20T16:43:04.2866667+00:00 Guten Tag,
ich verwende den Windows Defender und die Windows-Firewall in der Standardkonfiguration. Ein VPN ist auch nicht installiert bzw. in Verwendung.
Vielen Dank und viele Grüße.
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Carl-L 23,080 Zuverlässigkeitspunkte Externe Microsoft-Mitarbeiter Moderator2026-06-20T09:45:03.11+00:00 Hinweis: Die bereitgestellten Informationen wurden mithilfe automatisierter Übersetzungstools übersetzt. Obwohl wir uns um Genauigkeit bemühen, geben Übersetzungen möglicherweise nicht immer die ursprüngliche Bedeutung, den Kontext oder die Absicht des Ausgangsinhalts perfekt wieder.
Hallo Leon Thieme,
Willkommen im Microsoft Q&A-Forum.
Bevor wir fortfahren, möchte ich fragen, ob Sie dieses Problem auch in anderen Apps hatten und ob es weiterhin besteht, wenn Sie versuchen, ein anderes Benutzerprofil zu erstellen?
Bitte versuchen Sie in der Zwischenzeit, die oben genannten Schritte zu befolgen.
- Geben Sie „Anmeldeinformationsverwaltung“ in die Suchleiste ein und drücken Sie die Eingabetaste.
- Gehen Sie zu „Windows-Anmeldeinformationen“.
- Entfernen Sie alle Einträge:
- Enthält „Xbl“
- Bezieht sich auf Ihr Konto und den Microsoft Store.
- Starten Sie Ihren Computer neu.
Wenn Ihnen die Antwort geholfen hat, klicken Sie bitte auf „Antwort akzeptieren“ und geben Sie ihr ein positives Feedback. Bei weiteren Fragen zu dieser Antwort klicken Sie bitte auf „Kommentar“.
Hinweis: Um E-Mail-Benachrichtigungen zu diesem Thema zu erhalten, folgen Sie bitte den Anweisungen in unserer Dokumentation.
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Leon Thieme 0 Zuverlässigkeitspunkte
2026-06-20T16:46:35.56+00:00 Guten Tag,
es ist mir nicht möglich, weitere MS-Konten hinzuzufügen, da hier wieder der gleiche Fehler wie beschrieben auftritt. Ich habe die Anmeldeinformationsverwaltung so aufgeräumt, wie Sie es beschrieben haben. Nach einem Neustart hat sich jedoch nichts verbessert. Ich werde jetzt nochmal ein Inplace-Upgrade durchführen da ich Vermute das die Windows-Authentifizierungskomponente irgendwie beschädigt wurde.
Vielen Dank und viele Grüße.
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