wann werden meine KI guthaben aktualisiert, obwohl ich mein Abo umgesteellt habe

Ursula Sarr 0 Zuverlässigkeitspunkte
2026-06-18T07:27:24.95+00:00

ich habe mein Abo auf Jahrresabo umgesellt und meine KI guthaben wurden nicht aufgefüllt,

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  1. Thomas4-N 22,380 Zuverlässigkeitspunkte Externe Microsoft-Mitarbeiter Moderator
    2026-06-18T12:57:52.8033333+00:00

    Diese Antwort wurde übersetzt. Daher können einige Formulierungen oder die Grammatik ungewöhnlich erscheinen. 

    Hallo Ursula Sarr,

    Bitte verstehen Sie, dass der Wechsel zu einem Jahresabonnement Ihre AI-Credits nicht tatsächlich auffrischt — die Änderung der Abrechnungsperiode und des Kreditzyklus sind zwei separate Dinge. AI-Credits in Microsoft 365 laufen in einem festen monatlichen Zyklus und füllen sich zu Beginn jedes Kalendermonats automatisch auf, unabhängig davon, wann Sie erneuert, aufgerüstet oder von monatlicher auf jährliche Abrechnung umgestellt haben. Also ist hier nichts kaputt; die Guthaben werden einfach aufgrund der Planänderung nicht vorzeitig aufgeladen. Sie können Ihr aktuelles Guthaben unter Dienste & Abonnements in Ihrem Microsoft-Konto überprüfen, und es sollte zu Beginn des nächsten Monats zurückgesetzt werden.

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