copilot funktionirt nicht

anleitung zur behebung

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Hi Michael Fellmann (STUD),

es tut mir leid zu hören, dass Copilot in den letzten Tagen diesen Fehler angezeigt hat. Ich verstehe, wie frustrierend es sein kann, wenn jede Suche oder Eingabe immer wieder "Etwas ist schiefgelaufen" zurückgibt, besonders wenn man regelmäßig auf Copilot angewiesen ist.

Um das besser einzugrenzen, könntest du bitte ein paar Details bestätigen?

• Verwendest du Copilot über den Webbrowser, die Copilot-App, die Microsoft Edge-Seitenleiste, Teams oder die Microsoft 365-Apps?
• Passiert derselbe Fehler, wenn du Copilot in einem anderen Browser oder im InPrivate-/Inkognito-Modus ausprobierst?
• Bist du mit einem persönlichen Microsoft-Konto oder einem Arbeits-/Schulkonto angemeldet?
• Wenn es ein Arbeits- oder Schulkonto ist, haben andere Nutzer in deiner Organisation dasselbe Problem?

In der Zwischenzeit probiere bitte die folgenden Schritte aus:

• Melde dich komplett von Copilot ab, schließe den Browser/die App und melde dich dann wieder mit dem richtigen Microsoft-Konto an.
• Versuche, Copilot in einem anderen Browser oder in einem InPrivate-/Inkognito-Fenster zu öffnen, um zu prüfen, ob zwischengespeicherte Browserdaten das Problem verursachen.
• Leere deinen Browser-Cache und die Cookies, starte den Browser neu und teste es dann noch einmal.
• Wenn du Microsoft Edge benutzt, stell sicher, dass Edge vollständig aktualisiert ist, indem du zu Einstellungen > Über Microsoft Edge gehst.
• Deaktiviere VPN, Proxy oder Sicherheits-Add-ons von Drittanbietern vorübergehend, falls du welche nutzt, da sie die Verbindung von Copilot stören könnten.

Auch wenn meine anfängliche Antwort das Problem möglicherweise nicht vollständig löst, schätze ich wirklich deine Zusammenarbeit, während wir gemeinsam die effektivste Lösung finden. Vielen Dank für dein Verständnis.

Antwort bearbeitet für zusätzliche Informationen: Dies scheint derzeit ein bekanntes Problem zu sein, und das Technikteam untersucht es aktiv. Updates werden im Admin-Center verfolgt und kommuniziert. In der Zwischenzeit vielen Dank für deine Geduld, während an einem Fix in den kommenden Updates gearbeitet wird. Da meine Umgebung auf Englisch ist, ist der Screenshot auf Englisch bereitgestellt. Vielen Dank für dein Verständnis und nutze gerne ein Übersetzungstool, um ihn auf Deutsch anzusehen.

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