Copilot-Zugang für Kinder

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Hi Niko Lalkens,

Ich kann verstehen, wie verwirrend das sein muss, besonders da beide Kinder gleich alt sind, aber nur eines von ihnen sich bei Copilot anmelden kann.

Der Zugriff auf Microsoft Copilot für jüngere Nutzer kann von ein paar Dingen abhängen, wie zum Beispiel dem Alter/Geburtsdatum des Microsoft-Kontos des Kindes, dem Land oder der Region, den Anforderungen an die elterliche Zustimmung und den Einstellungen von Microsoft Family Safety. Microsoft merkt an, dass Copilot im Allgemeinen für Nutzer über 18 verfügbar ist und der Zugriff auch auf Nutzer zwischen 13 und 18 ausgeweitet wurde, wenn die regionalen Altersvorgaben dies erlauben. Diese Einschränkungen können gelten, auch wenn das Konto von einem Elternteil verwaltet wird.

Um das einzugrenzen, könntest du bitte ein paar Details bestätigen?

• Melden sich beide Töchter mit persönlichen Microsoft-Konten an, oder benutzt eine von ihnen ein Schul-/Arbeitskonto?
• Haben beide Microsoft-Konten dasselbe Geburtsdatum und dasselbe Land/Region eingestellt?
• Sieht die zweite Tochter eine bestimmte Fehlermeldung, wenn sie versucht sich anzumelden?
• Ist das Konto der zweiten Tochter Teil einer Microsoft-Familiengruppe?
• Tritt das Problem nur in der Windows-Copilot-App auf oder auch, wenn sie sich über Copilot in einem Webbrowser anmelden?

In der Zwischenzeit probiere bitte diese Überprüfungen aus:

1. Überprüfe die Microsoft-Konto-Informationen der zweiten Tochter: Melde dich bei ihrem Microsoft-Konto an und bestätige, dass das Geburtsdatum und das Land/die Region korrekt sind.
2. Überprüfe die elterliche Zustimmung: Wenn das Konto eine elterliche Zustimmung erfordert, stelle sicher, dass der Zustimmungsprozess vom richtigen Eltern-/Erziehungsberechtigten-Microsoft-Konto abgeschlossen wurde.
3. Überprüfe die Microsoft Family Safety-Einstellungen: Öffne Microsoft Family Safety und schau nach, ob die Copilot-App oder copilot.microsoft.com für das Konto der zweiten Tochter blockiert wurde. Familienorganisatoren können Apps und Websites für Kinderkonten blockieren oder wieder freigeben.
4. Probier Copilot im Web aus: Lass die zweite Tochter sich mit demselben Microsoft-Konto bei Copilot im Web anmelden.
5. Abmelden und wieder anmelden Öffne die Copilot-App, melde dich komplett ab, schließe die App, starte den PC neu und melde dich dann erneut nur mit dem Microsoft-Konto der zweiten Tochter an.
6. Aktualisiere oder installiere die Copilot-App neu. Öffne den Microsoft Store, überprüfe auf App-Updates und stelle sicher, dass die Copilot-App auf dem neuesten Stand ist. Falls nötig, deinstalliere und installiere Copilot aus dem Microsoft Store neu.

Auch wenn meine erste Antwort das Problem möglicherweise nicht vollständig löst, schätze ich deine Zusammenarbeit sehr, während wir gemeinsam daran arbeiten, die effektivste Lösung zu finden. Vielen Dank für dein Verständnis.

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