Office 2024 erscheint nicht im Microsoft Konto trotz Aktivierung - nach Windows 11 Neuinstallation MS Office 2024 weg

Felix 60 Zuverlässigkeitspunkte
2026-06-10T14:12:56.5466667+00:00

Guten Tag,

ich habe einen neuen Computer mit Windows 11 professional und Office 2024 gekauft. Da das Betriebssystem direkt einen Fehler hatte, musste ich Windows neu installieren. Damit ist Office weg.

Ich nutze den Computer mit MS Akkount. Auch in Office habe ich mich mit meinem Akkount angemeldet. MS Office 2024 taucht allerdings nicht wie die Vorgängerv ersionen in meinem MS Akkount unter Abonnements auf. Nach Windows Zurücksetzung ist Office komplett weg. Der Verkäufer hat mir Office 2024 neu aufgespielt, nachdem er zuvor sagte MS Office müsste automatisch verknüpft sein und wieder aufgespielt werden. Das ist trotz Anmeldung mit dem selben Akkount in MS Office und MS Windows nicht der Fall.

Laut Verkäufer soll ich mich an den MS Support wenden. Meine Mailanfrage wurde abgelehnt und auf das Forum verwiesen.

Es kann doch nciht sein, dass Office sich nicht verknüpfen lässt und man nach jeder Betriebssystemzurücksetzung den Verkäufer kontaktieren muss.

Ich bitte um Support, um die Verknüpfung herzustellen.

Herzlichen Dank und freundliche Grüße

Felix

Microsoft 365 und Office | Installieren, Einlösen, Aktivieren | Für Zuhause | Windows
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Thomas L 160.2K Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
2026-06-10T18:51:03.7333333+00:00

Hallo Felix,

vielen Dank für deine Nachricht.

Microsoft Office 2024 LTSC Professional Plus wird keinem Microsoft Konto zugeordnet.

Mit der Verwendung Microsoft Office 2024 LTSC Professional Plus in den genannten Bedingungen wird gegen die Lizenzbestimmungen verstoßen.

Deinstralliere Microsoft Office 2024 LTSC Professional Plus und installiere eine ordnungsgemäß lizenzierte Version. Hier findest du eine Übersicht der verfügbaren Produkte: https://products.office.com/de-de/buy/compare-microsoft-office-products

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

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paulr0511 48,885 Zuverlässigkeitspunkte Unabhängiger Berater
2026-06-10T15:20:18.71+00:00

Hello, good day and thanks for your question. Sorry to know about this and I understand that you have encountered an issue with Office 2024 on your device.

May I check and confirm if you purchased this separately or this came pre-installed with your computer?

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WK123456 11,465 Zuverlässigkeitspunkte
2026-06-10T15:11:48.5066667+00:00

Welche Version von Office 2024 wurde ursprünglich bitte gekauft?

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  1. Thomas L 160.2K Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
    2026-06-10T18:25:24.05+00:00

    Hallo Felix,

    vielen Dank für deine Anfrage.

    Microsoft Office 2024 LTSC Professional Plus ist für Endkunden nicht erhältlich. Dieses Programm steht nur in Rahmen von Volumenlizenzverträgen zur Verfügung.

    Beim Bezug von Lizenzen aus einem Volumenlizenzvetrag werden nur Nutzungsrechte eingeräumt, eine Lizenz wird nicht erworben. Ein Nutzungsrecht ist nicht mehr gültig, wenn die Anzahl der zulässigen Aktivierungen im Volumenlizenzvertrag erreicht worden ist oder der Volumenlizenzvertrag nicht mehr besteht.

    Nach deinen Angaben wurde der Produkt-Key durch Microsoft gesperrt, weil der Produkt-Key ungültig ist. Gesperrte Produkt-Keys können nicht zur Aktivierung verwendet werden.

    Wende dich an den Verkäufer als deinen Vertragspartner.

    Melde den Vorgang auch an Microsoft: https://www.microsoft.com/de-de/howtotell/cfr/report.aspx

    Hier findest du eine Übersicht der verfügbaren Produkte: https://products.office.com/de-de/buy/compare-microsoft-office-products

    Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

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  2. Felix 60 Zuverlässigkeitspunkte
    2026-06-10T15:31:32.62+00:00

    Mir hat der Verkäufer tatsächlich die falsche Lizens verkauft. Die "Professional" Lizens lässt sich leider nicht mit dem persönlichen Konto verbinden.

    Der Support hat sich direkt gekümmert, doch das Problem muss letztendlich der Verkäufer beheben, bzw. ich brauche die Home Lizens, damit es verknüpft wird und sich nach einer Formatierung wieder Aufspielen lässt.

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