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Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte meine Zahlungsmethode ändern, da meine Visa Karte sich geändert hat.
Ich kann aber nicht auf die Möglichkeit der Zahlungsänderung zugreifen.
Bitte um Ihre Unterstützung.
Ihre Nachricht:
Die für den Kauf von Microsoft 365 Business Standard verwendete Kreditkarte wurde abgelehnt. Überprüfen Sie Ihre Zahlungsmethode im Microsoft 365 Admin Center, um Dienstunterbrechungen zu vermeiden. Überprüfen Sie die Kartennummer, die Kreditkartenprüfnummer, die PIN und das Ablaufdatum, und wiederholen Sie dann die Zahlung.
Eine leistungsstarke, von Microsoft entwickelte E-Mail- und Zusammenarbeitsplattform zur Unterstützung von Kommunikation und Produktivität auf Unternehmensebene. Verschiedene Themen, die nicht in bestimmte Kategorien passen.
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Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder ungewöhnliche Formulierungen enthalten.
Hallo @Jörg Schleicher
Vielen Dank, dass Sie sich bezüglich des Problems beim Aktualisieren Ihrer Zahlungsmethode an uns gewandt haben.
Bevor wir fortfahren, möchte ich kurz darauf hinweisen, dass es sich hierbei um ein Benutzer-zu-Benutzer-Supportforum handelt. Ich gehöre nicht zum Microsoft-Abrechnungsteam und habe daher keine Möglichkeit, Abonnements direkt zu kündigen oder in Abrechnungsangelegenheiten einzugreifen. Dennoch hoffe ich, Ihnen bei der Durchsicht Ihrer Situation helfen, einige Hinweise geben und Sie bestmöglich bei den nächsten Schritten unterstützen zu können.
In diesem Fall ist der beste nächste Schritt, den Microsoft-Abrechnungssupport zu kontaktieren, da dieser über die notwendigen Zugriffsrechte verfügt, um Ihr Abrechnungsprofil, Ihre Abonnements und Ihre Zahlungshistorie im Detail zu überprüfen. Das Team hat die entsprechenden Tools und den Zugriff, um Ihr Konto sicher zu prüfen, die Abbuchungen zu untersuchen und gegebenenfalls bei einer Rückerstattung zu helfen.
So kontaktieren Sie den Abrechnungssupport:
Falls Sie keinen Zugriff auf das Microsoft 365 Admin Center haben, empfehle ich, den Microsoft-Support direkt zu kontaktieren. Sie können ihn telefonisch über die hier aufgeführten Nummern erreichen: Kundendienst-Telefonnummern – Microsoft Support.
Ich hoffe, dass Ihnen diese Informationen helfen, schnell zu einer Lösung zu gelangen. Sollten weitere Fragen auftreten, zögern Sie bitte nicht, sich erneut zu melden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag.
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