Microsoft Office 365 Geschäftskonto kann nicht geschlossen werden

(Die Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher kann es zu grammatikalischen Fehlern oder ungewöhnlichen Formulierungen kommen.)

Hallo @TELiquidator,

Vielen Dank für Ihre Frage, ich freue mich, mein Wissen mit Ihnen zu teilen und hoffe, Ihnen dabei zu helfen, die richtige Richtung zu finden.

Basierend auf meiner Erfahrung tritt der Fehler „Erforderliche Aktion: Beenden Sie alle lizenzbasierten Abonnements“ in der Regel auf, weil sich Ihre Abonnements im Status Deaktiviert (bereits gekündigt) befinden, aber noch nicht in den Status Bereitstellung aufgehoben (vollständig entfernt) übergegangen sind. Das System verlangt, dass sich alle Abonnements im Status Bereitstellung aufgehoben befinden, bevor der Mandant gelöscht werden kann.

Könnten Sie bitte noch einmal überprüfen und sicherstellen, dass alle deaktivierten Abonnements vollständig entfernt wurden, indem Sie den folgenden Anleitungen folgen:

• Schließen Ihres Microsoft-Geschäftskontos | Microsoft Learn
• Löschen eines Microsoft Entra Mandanten - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn

Hinweis: Wenn Sie über ein MCA-Abrechnungskonto verfügen, können Sie ein deaktiviertes Abonnement nicht löschen. Das Abonnement wird am Ende der Abonnementlaufzeit gelöscht, der Sie beim Kauf des Abonnements zugestimmt haben.

Nachdem ein Abonnement gelöscht wurde, dauert es in der Regel bis zu 72 Stunden, bis sich sein Status von Deaktiviert zu Bereitstellung aufgehoben ändert. Erst wenn dieser Status erreicht ist, können Sie mit dem Löschen des Mandanten fortfahren. Wenn Sie die Schritte bereits durchgeführt haben, sich der Status jedoch noch nicht aktualisiert hat, würde ich empfehlen, noch etwas länger zu warten und es dann erneut zu versuchen.

Da es sich hier um ein Benutzer-zu-Benutzer-Supportforum handelt, gebe ich Hinweise auf Grundlage meiner Erfahrung und nehme keine direkten Änderungen vor. Wenn Sie den Mandanten nach 72 Stunden immer noch nicht löschen können, ist der beste nächste Schritt, ein Supportticket über das Microsoft 365 Admin Center zu eröffnen. Das Supportteam verfügt über die notwendigen Tools und Berechtigungen, um den Backend-Zustand zu überprüfen und Sie bei Bedarf weiter zu unterstützen. Dies ist der schnellste und effektivste Weg, um eine endgültige Lösung zu erhalten. 

Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie gerne einen Kommentar unter diesem Beitrag hinterlassen. Ich freue mich darauf, Sie weiterhin im Rahmen meiner Möglichkeiten zu unterstützen.

Vielen Dank noch einmal für Ihre Zeit, und ich hoffe, das hilft Ihnen weiter!

Hinweis: Befolgen Sie die Schritte in unserer Dokumentation, um E-Mail-Benachrichtigungen zu diesem Thread zu aktivieren. 

Vielen Dank für die schnelle Antwort. Leider hilft sie mir nicht weiter. Ich habe die gesamten Dokumentationen mittlerweile mindestens fünfmal durch gelesen. Die darin angegebenen Schritte bin ich durch gegangen.Die Abonnements wurden auch bereits vor drei Monaten gekündigt. Und mein größtes Problem ist: Da ich kein Abonnement mehr habe, kann ich auch kein Supportticket eröffnen.

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.