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Guten Tag
Meine Lautsprecher funktioneren nicht mehr.
Siehe Bild. Was kann man hier machen?
Ich habe schon ein paar Sachen versucht, nichts hilft.
Vielen Dank im Voraus.
Liebe Grüsse
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Öffne bitte durch einen Rechtsklick auf das Start-Symbol und der anschließenden Auswahl von "Geräte-Manager" den Geräte-Manager von Windows. Aktiviere unter "Ansicht" die Option "Ausgeblendete Geräte anzeigen". Klicke nun auf die Zeile "Audio-, Video- und Gamecontroller". Erstelle dann mit der Tastenkombination Win+Shift+S einen Screenshot vom Geräte-Manager und füge den Screenshot über die Tastenkombination Strg+V in deine Antwort ein.
Hallo Meintest du so? Ausgeblendete sind aktiviert.
?
Ja, danke. Auf deinem Laptop fehlen Treiber für die Audiogeräte. Gehe auf die Supportseite des Herstellers des Laptops und lade dir von dort die vom Hersteller für dein Laptop-Modell bereitgestellten Grafik- und HD-Audiotreiber herunter und installiere sie.
Vielen Dank für deine Hilfe, aber ich bin zu blöd. Ich habe ein Asus Vivo Book 17 und finde den Treiber nicht :(.
Nö, das hat nichts mit Blödheit zu tun ;-). Da es vom Vivobook 17 viele Mpdeel gibt, bräuchte ich aber den genauen Modellnamen des Vivobooks 17. Den Namen solltest du auf einem Aufkleber an der Unterseite des Geräts finden.
Du bist ja wahnsinnig lieb und geduldig, ich habe windows 11 und P1701E
Ich gehe davon aus, dass du ein Vivobook 17 mit einem Prozessor von Intel hast, Wenn das stimmt, gehe bitte auf diese Seite: https://www.asus.com/de/supportonly/p1701ea/helpdesk_download/
Klicke auf der Seite ggf. auf "Treiber und Tools" und anschließend auf "Alles erweitern". Scrolle nun herunter bis zur Überschrift "Audio". Klicke dann beim Treiber "Realtek Audio -Treiber (Unterstützen Sie Xperi DTS APO) Version V6.0.9597.1 97.49 MB 2023/12/11" auf "Download". Scrolle nach dem Herunterladen des Audiotreibers zur Überschrift "Graphics". Klicke dann beim Treiber "Intel Grafikkartentreiber Version V30.0.101.3111 360.69 MB 2022/07/29" auf "Download".
Gehe anschließend in dein Download-Verzeichnis. Du findest dort die beiden Dateien Audio_DriverOnly_DTS_DCH_Realtek_Z_V6.0.9597.1_36195_1.exe und Graphic_IGCC_DCH_Intel_Z_V30.0.101.3111Sub1_28688_1.exe
Für die Installation der Treiber gilt jetzt jeweils dasselbe Vorgehen: Mache einen Rechtsklick auf die Installationsdatei und wähle dann "Als Administrator ausführen". Damit sollte die Installation des jeweiligen Treibers gestartet werden.
Ich habe es genau so gemacht, es klappt nicht. PC neu gestartet habe ich auch (wollte er sowieso so nach der Insatallation beider Treiber
... und die Installation der Treiber wurde ohne Fehlernachricht ausgeführt?
Öffne bitte im Geräte-Manager mal die Zeile "Prozessoren" und schreibe den Text, der dir in der 1. Zeile angezeigt wird, in deine Antwort.
Außerdem wäre es hilfreich, wenn du im Start-Menu msinfo eingibst und dann auf "Öffnen" klickst. Nun wird das Fenster "Systeminformationen" geöffnet. Erstelle bitte davon einen Screenshot und teile ihn hier.
Danke für die Screenshots. Wurde die Installation der Treiber ohne jede Fehlernachricht ausgeführt?
Im aktuellen Screenshot des Geräte-Managers fehlt die Zeile "Audio-, Video- und Gamecontroller" vollständig. Windows erkennt also nach einem Neustart den Audio-Chip des Asus nicht mehr. Ich tippe aus der Ferne deshalb auf eine Defekt des Chips. Du musst den Laptop wohl zur Überprüfung an Asus schicken. Sorry für die schlechten Nachrichten.
Ja, ohne Fehlermeldung.
Genau, die zeigt es gar nicht an, nur wenn ich auf "ausgeblendete Geräte anzeigen" gehe.
Ohje, woher kann das kommen?
Kopfhörer gehen dann auch nicht, oder? Sonst müsste der Laptop aber uneingeschränkt nutzbar sein, oder?
Ja, ohne Fehlermeldung.
Das ist allerdings ungewöhnlich, aber wie alles andere kann auch Hardware ausfallen. Wenn der Audio-Chip hinüber ist, funktioniert kein Audio-Gerät mehr (Mikro, Kopfhörer, Lautsprecher. usw.). Alles andere sollte weiter problemlos arbeiten.
ich danke dir für deine Zeit!!
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Hallo,
möglicherweise führt die Anleitung von Intel zum Erfolg: www.intel.de/content/www/de/de/support/articles/000030990/graphics.html#primary-content
Toi, toi, toi....
Vielen lieben Dank, aber es zeigt mir im Gerätemanager "Audio..." gar nicht an. Auch "Intel (R)..." nicht.
Trotzdem sehr lieb von dir.
Liebe Grüsse
Ich denke, im Gerätemanager wird "Intel ...DSP" mit einem gelben Dreieck angezeigt. DSP bedeutet Digital Sound Prozessor. Und der ist für die Audiowiedergabe zuständig.
Deshalb halte ich den Lösungsansatz der Intel-Seite für durchaus sinnvoll.
Ein Versuch könnte nicht schaden...
Oder Sie suchen eine Lösung im Asus-, und nicht im Surface-Forum ;-) Vielleicht ist man dort eher mit diesem Laptop und dem Problem vertraut?
Vielen Dank, ich habe es schon versucht. In der Anleitung steht, dass man unter der Rubrik Audio den Treiber löschen soll, den zeigt es mir überhaupt nicht an. Würdest du dich trauen, den Treiber mit dem gelben Dreieck mal zu löschen?
@Kenneth Weidlich : Der Intel DSP wird nur unter "Andere Geräte" mit einem gelben Dreieck angezeigt. Dabei handelt es sich um einen "Software-Treiber", der Bestandteil des Treibers für die Intel-Grafikkarte ist. Er wird unter "Andere Geräte" mit einem Warndreieck angezeigt, weil der Audio-Chip des Asus nicht verfügbar ist.
Also, ich würde ihn löschen/ entfernen und im Anschluss den Laptop neu starten. Mit etwas Glück lädt Windows den passenden Treiber nach?
Andernfalls würde ich den passenden Treiber von der Intel-Seite herunterladen und - mit Adminrechten - installieren.
Aber die letzte Entscheidung über das Vorgehen liegt natürlich bei Ihnen...
Konnte das Problem beseitigt werden? Falls ja, bitte wie...
Leider nicht 😞
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Bei Dir fehlt der Audio-Treiber bzw. ist nicht richtig installiert: Intel High Definition DSP (was für eine Fehlermeldung übr, wenn Du auf den Eintrag klickst?)
Führe Windows Update durch.
Wenn das nicht hilft, versuche den Treiber zu aktualisieren. Rechtsklick, Update
Wenn noch nicht:
Deinstalliere diesen vollständig und mache einen Neustart (Rechtsklick auf den Eintrag zum deinstallieren).
Wenn das noch nicht hilft, mache das über https://support.microsoft.com/en-us/surface/drivers-firmware/download-drivers-and-firmware-for-surface#bkmk_update-manually
Ich hoffe, Du benutzt keine Antiviren-Software wie Norton, Avira etc.. Die verhindern das nämlich häufig.
