Rechnungsadresse nach dem Zahlen

Franziska Schiess 0 Zuverlässigkeitspunkte
2026-06-02T14:04:48.5366667+00:00

Mein Microsoft 365 Single ist überfällig. Ich habe heute mehrfach versucht zu bezahlen. Nach dem Bestätigen im Kreditkartenapp ist immer die Meldung erschienen:

Für diesen Auftrag benötigen wir eine Rechnungsadresse. Wenn sie fertig sind, kehren Sie zurück und aktualisieren Sie die Seite.

Die Rechnungsadresse ist hinterlegt, die neue Kreditkarte ebenfalls.

Ich hoffe ich habe die Zahlung jetzt nicht so oft ausgelöst.

Microsoft 365 und Office | Abonnement, Konto, Abrechnung | Für Zuhause | Android
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  1. Thomas L 160.1K Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
    2026-06-02T18:50:47.6666667+00:00

    Hallo Franziska,

    vielen Dank für deine Anfrage.

    Kontaktiere den Microsoft Support tagsüber zu den Geschäftszeiten.

    Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/contact,

    Gebe dort Kontakt ein.

    Wähle Hilfe anfordern.

    Wähle Support kontaktieren (Weiße Schrift auf blauem Grund) aus.

    Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Office aus.

    Wähle unterKategorie den Eintrag Mein Abonnement verwalten aus.

    Gehe auf Bestätigen.

    Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus.

    Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

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  2. Jonathan Deives 81,795 Zuverlässigkeitspunkte Unabhängiger Berater
    2026-06-02T14:38:39.7033333+00:00

    Da dies ein Community-Forum ist, haben wir keinen Zugriff auf Kontodaten oder -informationen. Sie können den Microsoft-Support kontaktieren, damit sie Ihnen bei dieser Gebühr helfen können.

    Klicken Sie auf Ihrem Computer auf das Startmenü und tippen Sie Hilfe erhalten oder gehen Sie zu https://support.microsoft.com/contactus

    Geben Sie "Billing" als Schlüsselwort ein > klicken Sie auf die Schaltfläche "Support kontaktieren".

    Wählen Sie "Microsoft 365" > "Mein Abonnement verwalten".
    Dann sehen Sie die Möglichkeit, mit einem Microsoft-Support-Mitarbeiter zu chatten, der Zugriff auf Ihr Konto hat, um das Problem zu überprüfen.

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