Probleme bei Anmeldung VME mit Authenticator-App

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Hallo Julia Halicki,

Ich verstehe, wie verwirrend es ist, wenn alles korrekt eingerichtet zu sein scheint, der Authentifizierungscode aber trotzdem nicht in der App angezeigt wird. Ihrer Beschreibung nach erreicht die Bestätigungsaufforderung (Nummernabgleich) Ihr Telefon nicht.

Bevor wir fortfahren, möchte ich darauf hinweisen, dass wir hier bei Microsoft Q&A zwar allgemeine Probleme mit dem Authenticator beheben können, dies aber von den Systemeinstellungen von VME abhängen kann. In der Zwischenzeit können Sie Folgendes überprüfen:

1. Wechseln Sie das Netzwerk (z. B. von Wi-Fi zu mobilen Daten und umgekehrt).
2. Lassen Sie die Authenticator-App beim Anmelden im Vordergrund laufen (nicht geöffnet).
3. Stellen Sie sicher, dass Benachrichtigungen für Microsoft Authenticator auf Ihrem Telefon aktiviert sind.
4. Überprüfen Sie Datum und Uhrzeit Ihres Telefons. Stellen Sie sicher, dass diese korrekt sind.
5. Starten Sie Ihr Telefon neu und versuchen Sie erneut, sich bei VME anzumelden.
6. Entfernen Sie das Konto aus dem Authenticator und fügen Sie es erneut hinzu.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, liegt es möglicherweise an der serverseitigen Konfiguration von VME. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an den Support Ihrer Organisation, insbesondere wenn Insider-Apps betroffen sind.

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Ich bin alle Punkte durchgegangen und leider konnte so das Problem nicht behoben werden :(

Eine E-Mail habe ich bereits an VME gesendet und warte jetzt auf deren Antwort.

Wahrscheinlich liegt es an VME.

Das ist durchaus möglich, Julia Halicki.

Um sicherzugehen: Hast du noch andere Konten, die ebenfalls Authenticator verwenden (z. B. Microsoft, Twitter usw.)? Falls du dort weiterhin normal nach dem Code gefragt wirst, handelt es sich wahrscheinlich um VME. Falls nicht, liegt das Problem entweder an deinem Smartphone oder an der Authenticator-App selbst.

Stimmt, mein Privates Konto von Microsoft kann ich ganz normal anmelden. Da kommt der Code innerhalb von paar Sekunden an. Dann ist es höchst wahrscheinlich ein Fehler von VME !

Danke nochmal für Ihre Hilfe :)