Synchronisationsprobleme: "Wir können Ihren Ordner OneDrive im Moment nicht synchronisieren"

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Gehe wie hier beschrieben vor: https://support.microsoft.com/de-de/office/zur%C3%BCcksetzen-von-onedrive-34701e00-bf7b-42db-b960-84905399050c

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hallo,

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Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Gehe wie hier beschrieben vor: https://support.microsoft.com/de-de/office/beheben-von-onedrive-synchronisierungsproblemen-207e983e-146d-404c-a994-672ef29e1f90

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder ungewöhnliche Ausdrücke enthalten sein. Da unsere aktuelle Testumgebung die englische Benutzeroberfläche verwendet, werden die Screenshots ebenfalls auf Englisch angezeigt. Sie können die gleichen Schritte jedoch selbstverständlich auch in der deutschen Benutzeroberfläche ausführen.

Hallo @Anonym,

ich hoffe, es geht Ihnen gut.

Vielen Dank für Ihre Anfrage und die bereitgestellten Details. Basierend auf Ihrer Beschreibung könnte das Problem mit Anmeldeproblemen, Datei- oder Ordnernamenproblemen, großen Dateien oder Antivirus-/Firewall-Störungen zusammenhängen.

Um das Problem zu beheben, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus (die folgende Anleitung gilt für Windows-Geräte. Wenn Sie ein anderes Gerät verwenden, teilen Sie mir dies bitte mit):

1. OneDrive zurücksetzen und reparieren

• Drücken Sie Windows-Taste + I, um die Einstellungen zu öffnen.
• Klicken Sie auf Apps und dann auf Installierte Apps.
• Klicken Sie auf die drei Punkte neben OneDrive und wählen Sie Erweiterte Optionen.
• Wählen Sie Zurücksetzen und dann Reparieren.

2. Ordner umbenennen

• Versuchen Sie, den Ordner umzubenennen, wenn der Fehler beim Hinzufügen eines bestimmten Ordners auftritt.
• Dies kann passieren, wenn der Dateiname zu lang ist, Sonderzeichen enthält oder der Dateityp nicht unterstützt wird.
• Versuchen Sie danach erneut, den Ordner hinzuzufügen, und prüfen Sie, ob der Fehler behoben ist.

3. Konto trennen

• Wählen Sie das OneDrive-Cloudsymbol im Benachrichtigungsbereich aus, um das OneDrive-Popup anzuzeigen.
• Wählen Sie das Symbol OneDrive-Hilfe und -Einstellungen und dann Einstellungen.
• Gehen Sie zur Registerkarte Konto.

• Wählen Sie Verknüpfung mit diesem PC aufheben und dann Konto trennen.

4. Anmeldeinformationen löschen

• Drücken Sie Windows-Taste + R, um das Dialogfeld „Ausführen" zu öffnen.
• Geben Sie den Pfad %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings ein und wählen Sie OK.

• Löschen Sie die Datei PreSignInSettingsConfig.json.

• Melden Sie sich anschließend erneut bei Ihrem Konto an und synchronisieren Sie Ihre Dateien und Ordner.

5. IT-Administrator Ihrer Organisation kontaktieren

Wenn das Problem nach diesen Schritten weiterhin besteht, empfehle ich, den IT-Administrator Ihrer Organisation zu kontaktieren, um zu überprüfen, ob Richtlinien vorhanden sind, die die OneDrive-Dateisynchronisierung blockieren. Der Administrator kann die Richtlinien für bedingten Zugriff (Conditional Access), die SharePoint-Zugriffssteuerung oder Einschränkungen überprüfen, die speziell für die Dateisynchronisierung über Set-SPOTenantSyncClientRestriction gelten.

Der Administrator kann auch ein Support-Ticket in Ihrem Namen erstellen, wenn das Problem eine tiefergehende Untersuchung auf Backend-Ebene erfordert.

Falls Sie nicht wissen, wer Ihr IT-Administrator ist, lesen Sie bitte diesen Artikel: Wie finde ich meinen Microsoft 365-Administrator? - Microsoft-Support

Ich hoffe, diese Informationen sind hilfreich. Bitte führen Sie die oben genannten Schritte aus und teilen Sie mir mit, ob das Problem behoben wurde. Falls nicht, können wir gemeinsam weiter an der Lösung arbeiten.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich zu melden, damit ich Sie weiterhin unterstützen kann. Wenn Sie die Antwort als hilfreich empfunden haben, erwägen Sie bitte, sie als akzeptiert zu markieren, da dies anderen Community-Mitgliedern helfen kann, die nach ähnlicher Unterstützung suchen.

Ich freue mich darauf, das Gespräch fortzusetzen.

Wenn Sie weitere Fragen zu dieser Antwort haben, klicken Sie bitte auf „Kommentar". Hinweis: Bitte befolgen Sie die Schritte in unserer Dokumentation, um E-Mail-Benachrichtigungen zu aktivieren, wenn Sie die zugehörige E-Mail-Benachrichtigung für diesen Thread erhalten möchten.