Fehlermeldung „Etwas ist schiefgelaufen und Ihre PIN ist nicht verfügbar“ auf dem Anmeldebildschirm.

Question

Fehlermeldung „Etwas ist schiefgelaufen und Ihre PIN ist nicht verfügbar“ auf dem Anmeldebildschirm.

Lina Willems 20

Hallo zusammen, als ich heute meinen PC gestartet habe, wurde auf dem Anmeldebildschirm plötzlich nicht mehr meine übliche 4-stellige PIN abgefragt. Stattdessen erschien die Meldung: „Etwas ist schiefgelaufen und Ihre PIN ist nicht verfügbar (Code: 0xd0000225).“ Ich musste auf „Anmeldeoptionen“ klicken und mich mit meinem langen Microsoft-Passwort anmelden. Wie kann ich die PIN-Datenbank zurücksetzen oder reparieren, damit ich die schnelle Anmeldung wieder verwenden kann?

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Hallo,

die Fehlermeldung „Etwas ist schiefgelaufen und Ihre PIN ist nicht verfügbar“ weist normalerweise darauf hin, dass die Windows-Hello-PIN-Datenbank nach einem Update beschädigt wurde oder nicht mehr korrekt synchronisiert ist. Da Sie sich noch mit Ihrem Microsoft-Konto-Passwort anmelden konnten, sind Ihr Profil und Ihre Daten glücklicherweise weiterhin intakt.

Zur Behebung empfehle ich, Einstellungen > Konten > Anmeldeoptionen zu öffnen und unter PIN (Windows Hello) die Option „Entfernen“ auszuwählen und anschließend eine neue PIN einzurichten. Falls die Option ausgegraut ist, müssen Sie möglicherweise die vorhandenen PIN-Daten manuell löschen, indem Sie den Inhalt des NGC-Ordners entfernen (Pfad: C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC). Aktivieren Sie zuvor die Anzeige versteckter Dateien. Starten Sie danach den PC neu und konfigurieren Sie die PIN erneut.

Ein weiterer hilfreicher Schritt ist das Ausführen des Befehls „sfc /scannow“ in der Eingabeaufforderung (als Administrator), um beschädigte Systemdateien zu überprüfen, die den Anmeldevorgang beeinträchtigen könnten. Falls das Problem weiterhin besteht, kann auch das Erstellen eines neuen lokalen Kontos und das erneute Verknüpfen mit Ihrem Microsoft-Konto die PIN-Konfiguration zurücksetzen.

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Jason