wie bekomme ich mein geld für unrechtmäßige abbuchungen von microsaft payments von meinem paypal account wieder

Thomas Funk 0 Zuverlässigkeitspunkte
2026-05-18T09:02:04.1866667+00:00

Ich habe seit ungefähr 5-10 Jahren (Kann mich nicht genau erinnern , auch ist eine email adresse von arcor.de nicht mehr vorhanden , da es das unternehmen nicht mehr gibt) ein MS Konto das mit der Email Adresse von aim.com verknüpft ist . Aus Versehen habe ich letztes Jahr ein zusätzliches Konto bei MS eröffnet , daß mit einer Email Adresse von yahoo.com verknüpft war , welches ich mittlerweile gelöscht habe . Letzte Woche war ich seit langer zeit mal wieder auf meinem PayPal Konto und habe festgestellt das MS von März 2025 bis April 2026 (im april 2025 und im mai 2025 sogar 2 mal 11.99€) für den Xbox Game Pass (wie gesagt hatte ich aus versehen 2 MS accounts) abgebucht hat ohne das ich das/die Abos jemals genutzt habe und auch keine Spiele von mir herunter geladen wurden . Ich habe , glaube ich im März oder April 2025 einmal versucht ein Spiel herunter zu laden , was nicht geklappt hat wegen technischer Probleme .Das macht zusammen 16x 11.99€ = 191.84€ von denen ich per PayPAL eine Abuchung , nämlich vom Mai 2026 zurück bekam .Es stehen somit 179.84€ aus .

Ich habe letzte woche insgesamt 3mal mit dem telefonischen Support gesprochen und jedesmal hat man mir zugesagt ,sich um die Angelegenheit zu kümmern und mich zurück zu rufen und mir eine Bestätigungs Email zu schicken , was bis heute nicht passiert ist .

Ich habe mich heute mir der Verbraucherzentrale NRW in verbindung gesetzt und die sagten mir , ich solle noch etwas abwarten um zu sehen ob Microsoft mir die 179.84€ zurück auf meinen PayPal acc. überweist .

Ich möchte noch dazu sagen , daß ich das Konzept eines Game pass's sehr gut finde und ich es gerne genutzt hätte , da ich sehr lange im Ausland lebte und heute mit 70j nur eine sehr kleine Rente bekaomme . Ich erwäge auch jetzt schon ein neues Game Pass abo abzuschließen , wenn meine jetzigen Probleme mit den Abbuchungen gelöst sind .

Für mich als Rentner sind 178€ sehr viel Geld , was mir ohne mein Wissen und nicht gerechtfertigt von meinem PayPal Konto abgebucht wurde !

Mit freundlichen Grüßen und mit Hoffnung auf eine schnelle Lösung des Problems seitens MS verbleibe ich T.Funk

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  1. Lucus-V 13,480 Zuverlässigkeitspunkte Externe Microsoft-Mitarbeiter Moderator
    2026-05-18T19:48:16.3033333+00:00

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  2. Tom West 305 Zuverlässigkeitspunkte
    2026-05-20T14:34:40.1133333+00:00

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    https://support.microsoft.com/de-de/account-billing/hilfe-bei-microsoft-store-k%C3%A4ufen-4f615f2a-6bbd-fd69-6695-ae213d63eef0

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