loginprobleme hotmail.de

(Hinweis: Diese Antwort wurde automatisch ins Deutsche übersetzt. Sollten einzelne Formulierungen ungewohnt klingen, bitte ich dies freundlich zu entschuldigen.)

Hallo Peter,

vielen Dank, dass Sie Ihre Frage in der Microsoft Q&A gestellt haben. Ich kann gut nachvollziehen, wie frustrierend es für Ihre Frau sein muss, immer wieder aus ihrem hotmail.de-Konto ausgesperrt zu werden, gerade nachdem sie mehrfach das Richtige getan und das Kennwort zurückgesetzt hat.

Die Situation, die Sie schildern, tritt typischerweise dann auf, wenn böswillige Akteure oder automatisierte Botnetze wiederholt versuchen, sich gewaltsam Zugang zum Konto zu verschaffen. Auch wenn sie das richtige Kennwort nicht erraten können, erkennt das automatische Sicherheitssystem von Microsoft diese zahlreichen unautorisierten Anmeldeversuche und sperrt das Konto vorübergehend, um die persönlichen Daten Ihrer Frau zu schützen.

So können Sie dieses Problem dauerhaft lösen:

Schritt 1: Einen neuen Anmelde-Alias hinzufügen

• Melden Sie sich mit dem Konto Ihrer Frau unter account.microsoft.com an.
• Wechseln Sie oben auf der Seite zu Ihre Infos und wählen Sie dann Kontoinformationen bearbeiten (eventuell werden Sie aufgefordert, Ihre Identität zu bestätigen).
• Klicken Sie auf E-Mail-Adresse hinzufügen, um einen neuen Alias zu erstellen. Sie können hier eine ganz neue @outlook.com-Adresse anlegen.
• Sobald die neue E-Mail-Adresse hinzugefügt wurde, klicken Sie neben diesem neuen Alias auf Als primär festlegen.

Schritt 2: Anmeldeeinstellungen ändern (der entscheidende Schritt)

• Scrollen Sie auf derselben Seite „Verwalten der Anmeldung bei Microsoft" nach unten und klicken Sie auf Anmeldeeinstellungen ändern.
• Sie sehen nun eine Liste aller mit dem Konto verknüpften E-Mail-Adressen. Entfernen Sie das Häkchen neben der ursprünglichen hotmail.de-Adresse Ihrer Frau.
• Klicken Sie auf Speichern.

Das stoppt die automatischen Sperrungen zuverlässig. Ihre Frau erhält weiterhin alle E-Mails, die an ihre hotmail.de-Adresse gesendet werden, genau wie bisher, und kann auch weiterhin von dieser Adresse aus E-Mails versenden.

Zum Anmelden verwendet Ihre Frau ab sofort den neu erstellten @outlook.com-Alias für die Anmeldung auf ihren Geräten, in Office-Apps und im Webmail (mit genau demselben Kennwort, das sie aktuell nutzt).

Wichtiger Hinweis: Bitte achten Sie unbedingt darauf, neben der hotmail.de-Adresse nicht auf „Entfernen" zu klicken. Damit würden die E-Mail-Adresse und alle zugehörigen Daten dauerhaft gelöscht. Sie möchten ausschließlich die Anmeldeeinstellungen ändern.

Als zusätzliche Sicherheitsmaßnahme empfehle ich Ihnen sehr, anschließend noch den Reiter Sicherheit zu besuchen und die zweistufige Überprüfung (oder die Microsoft Authenticator-App) für das Konto zu aktivieren, das sorgt langfristig für ein gutes, beruhigendes Gefühl.

Ich hoffe sehr, das hilft Ihnen und Ihrer Frau weiter. Sollte noch etwas unklar sein oder sollten Sie bei einem der Schritte Unterstützung benötigen, melden Sie sich gerne jederzeit hier im Thread, ich begleite Sie gerne weiter.

Herzliche Grüße