Outlook neu app funktioniert nicht, obwohl richtig eingegebenem Microsoft Konto Passwort.

Question

Outlook neu app funktioniert nicht, obwohl richtig eingegebenem Microsoft Konto Passwort.

Markus Altstädter 25

Outlook neu app funktioniert nicht, obwohl richtig eingegebenem Microsoft Konto Passwort. Bitte helfen sie.

Roland Dieudonne 25 Zuverlässigkeitspunkte

2026-05-18T09:19:30.9333333+00:00

bei mir sieht es genauso aus, gebe alle daten richtig ein auch mit den richtigen ports, dann kommt sinngemä es hat nicht geklappt eventuell ein apppasswort eingeben
Anonym

2026-05-19T09:50:36.3666667+00:00

Hallo @Roland Dieudonne,

In diesem Fall würde ich Ihnen empfehlen, sich direkt an den Microsoft 365‑Administrator Ihrer Organisation zu wenden und die genaue Fehlermeldung weiterzugeben, die Sie erhalten. Ihr Administrator hat die notwendigen Berechtigungen, um die Einstellungen auf Ihrer Seite zu überprüfen und gegebenenfalls weitere Schritte einzuleiten.

Antwort, die vom Frageautor angenommen wurde

Anonym

In diesem Fall ist es bei New Outlook, basierend auf der neuesten Meldung, die Sie erhalten haben, wahrscheinlich so, dass Ihr Konto oder Ihre Lizenz derzeit die Anforderungen zur Nutzung von New Outlook nicht erfüllt oder dass der Zugriff durch Administratoreinstellungen eingeschränkt wird.

Was das vorherige Problem in Classic Outlook betrifft, so handelt es sich, wie im zuvor von mir geteilten Artikel erwähnt, um ein bekanntes Problem, das von Microsoft behoben werden muss. Um weitere Unterstützung zu erhalten, muss Ihr Administrator ein Ticket bei Microsoft erstellen.

Insgesamt würde ich Ihnen daher empfehlen, sich an Ihren Administrator zu wenden, damit dieser beide Situationen überprüfen und Sie weiter unterstützen kann, sowohl bei New Outlook als auch bei Classic Outlook.

Markus Altstädter 25 Zuverlässigkeitspunkte

2026-05-28T09:26:03.7533333+00:00

IT Service Desk von Everllence hat mir gesagt, dass die E3 Lizenz nicht da ist und deswegen die Office Apps nicht funktionieren. Da das bei uns eingespart wurde, ist es bei vielen Mitarbeitern so.

Wir gehen jetzt über den Browser ins Outlook.
Anonym

2026-05-28T10:11:44.72+00:00

Guten Tag @Markus Altstädter,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, dieses Update zu teilen, das hilft wirklich dabei, die Situation für alle, die diesem Thread folgen, deutlich zu klären.

Es stimmt auch mit dem überein, was ich anfangs vermutet und zuvor erwähnt habe, nämlich dass das Problem mit einer Lizenz zusammenhängen könnte, die die Anforderungen nicht erfüllt. Die Kontaktaufnahme mit Ihrem IT-Admin-Team war definitiv der richtige Schritt, da dieses die entsprechenden Zugriffsrechte und die nötige Übersicht hat, um den Lizenzstatus schnell zu überprüfen und eine genaue Auskunft zu geben.

Um es für andere, die möglicherweise auf die gleiche Situation stoßen, einfacher zu machen, habe ich meinen früheren Kommentar zusammen mit Ihrem Update in eine eigenständige Antwort umgewandelt, die diese Punkte zusammenfasst.

Wenn möglich, könnten Sie in Erwägung ziehen, in diesem Antwortbereich auf die Schaltfläche „Antwort akzeptieren“ zu klicken. Dadurch wird diese Diskussion hervorgehoben und angepinnt, sodass andere Nutzer mit einem ähnlichen Problem sie leichter finden und davon profitieren können. Sie können dann den vorgeschlagenen Schritten folgen, um ihren Administrator zu finden und zu kontaktieren, sowie die Details aus Ihrem Fall nutzen, um ihre Lizenz zu überprüfen.

Nochmals vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit und dafür, dass Sie diesen Prozess gemeinsam mit mir durchlaufen haben, das weiß ich wirklich sehr zu schätzen!

2 zusätzliche Antworten

Ihre Antwort

Roland Dieudonne 25 Zuverlässigkeitspunkte

2026-05-18T09:19:30.9333333+00:00

bei mir sieht es genauso aus, gebe alle daten richtig ein auch mit den richtigen ports, dann kommt sinngemä es hat nicht geklappt eventuell ein apppasswort eingeben
Anonym

2026-05-19T09:50:36.3666667+00:00

Hallo @Roland Dieudonne,

In diesem Fall würde ich Ihnen empfehlen, sich direkt an den Microsoft 365‑Administrator Ihrer Organisation zu wenden und die genaue Fehlermeldung weiterzugeben, die Sie erhalten. Ihr Administrator hat die notwendigen Berechtigungen, um die Einstellungen auf Ihrer Seite zu überprüfen und gegebenenfalls weitere Schritte einzuleiten.
Markus Altstädter 25 Zuverlässigkeitspunkte

2026-05-28T09:26:03.7533333+00:00

IT Service Desk von Everllence hat mir gesagt, dass die E3 Lizenz nicht da ist und deswegen die Office Apps nicht funktionieren. Da das bei uns eingespart wurde, ist es bei vielen Mitarbeitern so.

Wir gehen jetzt über den Browser ins Outlook.
Anonym

2026-05-28T10:11:44.72+00:00

Guten Tag @Markus Altstädter,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, dieses Update zu teilen, das hilft wirklich dabei, die Situation für alle, die diesem Thread folgen, deutlich zu klären.

Es stimmt auch mit dem überein, was ich anfangs vermutet und zuvor erwähnt habe, nämlich dass das Problem mit einer Lizenz zusammenhängen könnte, die die Anforderungen nicht erfüllt. Die Kontaktaufnahme mit Ihrem IT-Admin-Team war definitiv der richtige Schritt, da dieses die entsprechenden Zugriffsrechte und die nötige Übersicht hat, um den Lizenzstatus schnell zu überprüfen und eine genaue Auskunft zu geben.

Um es für andere, die möglicherweise auf die gleiche Situation stoßen, einfacher zu machen, habe ich meinen früheren Kommentar zusammen mit Ihrem Update in eine eigenständige Antwort umgewandelt, die diese Punkte zusammenfasst.

Wenn möglich, könnten Sie in Erwägung ziehen, in diesem Antwortbereich auf die Schaltfläche „Antwort akzeptieren“ zu klicken. Dadurch wird diese Diskussion hervorgehoben und angepinnt, sodass andere Nutzer mit einem ähnlichen Problem sie leichter finden und davon profitieren können. Sie können dann den vorgeschlagenen Schritten folgen, um ihren Administrator zu finden und zu kontaktieren, sowie die Details aus Ihrem Fall nutzen, um ihre Lizenz zu überprüfen.

Nochmals vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit und dafür, dass Sie diesen Prozess gemeinsam mit mir durchlaufen haben, das weiß ich wirklich sehr zu schätzen!

Answer 1

Markus Altstädter 25

Jetzt zeigt es "Keine Berechtigung" an. Kein Zugriff auf neues Outlook. Trotz richtig eingegebener Daten.

Anonym

2026-05-22T10:49:19.76+00:00

Hallo @Markus Altstädter, könntest du bitte die Frage bestätigen, die ich zuvor erwähnt habe: Verwendest du aktuell das klassische Outlook, und ist dieses Problem im oben gezeigten Screenshot mit der klassischen Outlook-Version aufgetreten?

Versuchst du jetzt, auf das neue Outlook zu wechseln, und erhältst dabei die Meldung, dass dein Konto keine Berechtigung hat, auf das neue Outlook unter Windows zuzugreifen?
Markus Altstädter 25 Zuverlässigkeitspunkte

2026-05-22T11:07:00.4+00:00

Das Problem tritt aktuell beim alten sowie beim neuen Outlook auf. Nur über Browser nicht. Bei mir geht Outlook neu am gleichen PC, bei ihm nicht.
Markus Altstädter 25 Zuverlässigkeitspunkte

2026-05-27T09:38:01.6866667+00:00

Es liegt an der E3 Lizenz weshalb es nicht geht. Erst jetzt konnte mir das jemand sagen. Das ist die Erklärung. Danke.
Anonym

2026-05-27T14:04:58.58+00:00

Wenn ich fragen darf, könnten Sie mir bitte mitteilen, wer Ihnen geholfen hat, zu klären, dass das Problem mit der E3-Lizenz zusammenhängt? Es wäre auch sehr hilfreich, wenn Sie genauer erläutern könnten, warum die Lizenz dieses Verhalten verursacht hat.

Diese zusätzlichen Informationen könnten für andere Nutzer, die in Zukunft auf ein ähnliches Problem stoßen und nach möglichen Erklärungen suchen, sehr wertvoll sein.

Answer 2

Anonym

(Die Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder ungewöhnliche Formulierungen enthalten sein.)

Hallo @Markus Altstädter,

ich freue mich sehr, mir das gemeinsam mit Ihnen anzusehen und Ihnen dabei zu helfen, die Sache in die richtige Richtung zu bringen. Damit ich genau verstehe, was aktuell passiert, und Ihnen möglichst passende Hinweise geben kann, könnten Sie bitte einige weitere Details zu den folgenden Punkten mit mir teilen:

Verwenden Sie für Ihr Konto eine Multi‑Faktor‑Authentifizierung (MFA)? Wenn ja, welche Methode nutzen Sie (zum Beispiel Microsoft Authenticator, SMS oder eine andere Option)? Treten dabei Probleme auf oder bleiben Sie an diesem Schritt hängen?
Sehen Sie nach der Eingabe Ihres Passworts in der neuen Outlook‑App eine bestimmte Fehlermeldung, oder schlägt die Anmeldung ohne weitere Informationen fehl? Falls eine Fehlermeldung angezeigt wird, wäre ein Screenshot sehr hilfreich, sofern Sie einen teilen können.
Tritt dieses Problem nur in der neuen Outlook‑App auf, oder haben Sie auch Anmeldeprobleme in anderen Microsoft‑Apps oder beim Zugriff auf Outlook über das Web?
Mir ist aufgefallen, dass Sie Ihre Frage in der Kategorie Business gepostet haben. Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie ein Microsoft 365‑Businesskonto verwenden, das von Ihrer Organisation bereitgestellt wird, oder ein persönliches Microsoft‑Konto?

Wann immer Sie Zeit haben, können Sie gern mit diesen Informationen antworten, indem Sie einen Kommentar unter diesem Beitrag hinterlassen. Ihre Rückmeldung hilft mir, Ihre Umgebung besser zu verstehen und Sie zu den passendsten nächsten Schritten zu führen.

Vielen Dank, und ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

Hinweis: Befolgen Sie die Schritte in unserer Dokumentation, um E-Mail-Benachrichtigungen zu diesem Thread zu aktivieren.

Anonym

2026-05-13T08:21:42.07+00:00

Hallo @Markus Altstädter,

Ich wollte nur kurz nachfragen, ob es Neuigkeiten oder weitere Informationen zu Ihrer Situation gibt, die Sie mir mitteilen möchten. Sollte es etwas geben oder Sie weitere Unterstützung benötigen, lassen Sie es mich bitte wissen.
Markus Altstädter 25 Zuverlässigkeitspunkte

2026-05-13T19:45:43.8266667+00:00

Hallo. Zur MFA Authentifizierung nutze ich SMS, wenn ich dann für andere Programme das Passwort speichere, kommt: Es hat nicht geklappt. Das Problem tritt nur in der App auf, im Browser nicht. Ich nutze ein Business Konto.
Anonym

2026-05-17T14:43:06.91+00:00

Hallo @Markus Altstädter,

Vielen Dank für die zusätzlichen Informationen.

Ich möchte außerdem einen Punkt noch einmal überprüfen, um sicherzugehen, dass ich Ihre Situation korrekt verstehe. Wenn Sie davon sprechen, das Passwort für „andere Programme“ zu speichern, könnten Sie bitte etwas genauer beschreiben, welchen Schritt Sie an dieser Stelle durchführen?

Außerdem würde ich gerne wissen, wie sich die Outlook‑App verhält, nachdem Sie die MFA‑Authentifizierung per SMS abgeschlossen haben. Könnten Sie bitte auch einen Screenshot der genauen Fehlermeldung teilen, die angezeigt wird, wenn das Problem auftritt? Das würde mir helfen, die Situation besser nachzuvollziehen und Sie gezielter zu unterstützen.
Markus Altstädter 25 Zuverlässigkeitspunkte

2026-05-18T09:06:07.44+00:00

Andere Programme wie z.B. Teams, also Microsoft-Programme. Wurde abgefragt.

Die MFA wurde nicht abgeschlossen, es kam der Fehler "Es hat nicht geklappt". Entweder Netzwerk oder App Fehler vielleicht.

Screenshot wird schwierig, weiß nicht ob der Fehler reproduzierbar ist.
Anonym

2026-05-18T12:01:29.6533333+00:00

Basierend auf dem, was Sie beschrieben haben, klingt es einer Situation sehr ähnlich, in der die MFA‑Authentifizierung über SMS beim Anmelden in der App möglicherweise nicht erfolgreich abgeschlossen wird, während Outlook im Web weiterhin funktioniert, da dort möglicherweise noch eine bestehende Sitzung verwendet wird.

Wenn Sie als Endbenutzer arbeiten, wäre ein sinnvoller nächster Schritt, Ihren Administrator zu kontaktieren und ihn zu bitten, Ihre MFA‑Konfiguration zurückzusetzen: Verwalten Sie Authentifizierungsmethoden für die Microsoft Entra Multi-Faktor-Authentifizierung - M…

Dies kann helfen, etwaige Inkonsistenzen bei der Authentifizierung zu beheben und Ihnen ermöglichen, sich wieder korrekt anzumelden. Außerdem könnten Sie in Erwägung ziehen, Ihren Administrator zu bitten, die Microsoft Authenticator‑App als zusätzliche oder primäre MFA‑Methode für Ihr Konto zu aktivieren. In vielen Fällen bietet sie im Vergleich zu SMS eine stabilere und reibungslosere Erfahrung, insbesondere bei Anmeldungen in Apps @Markus Altstädter.
Anonym

2026-05-19T09:46:21.3266667+00:00

Hallo @Markus Altstädter,

Haben Sie bereits versucht, Ihren Administrator zu kontaktieren? Wenn Sie Aktualisierungen haben, können Sie mir jederzeit gerne antworten.
Markus Altstädter 25 Zuverlässigkeitspunkte

2026-05-19T11:30:13.9133333+00:00

Microsoft Exchange Fehler jetzt. Outlook app.
Anonym

2026-05-20T09:00:36.4333333+00:00
Vielen Dank für das Bereitstellen der zusätzlichen Screenshots @Markus Altstädter .

Ich kann sehen, dass Sie diesen Thread unter der Kategorie Neues Outlook für Windows veröffentlicht haben; allerdings wird der Fehlercode, auf den Sie stoßen, häufiger im klassischen Outlook gemeldet.

Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie derzeit das neue Outlook oder das klassische Outlook verwenden? Dies hilft uns, das Problem besser einzugrenzen.

Wenn Sie das klassische Outlook verwenden, handelt es sich hierbei tatsächlich um ein bekanntes Problem, das bereits dokumentiert wurde. Weitere Details finden Sie hier: Fehler beim Öffnen des klassischen Outlook: "Microsoft Outlook kann nicht gestartet werden. Das Out…

In vielen Fällen hängt dies mit zwischengespeicherten Anmeldeinformationen zusammen, daher ist ein guter erster Schritt, diese im Anmeldeinformations-Manager zu löschen. Sie können versuchen, die zwischengespeicherten Anmeldeinformationen im Anmeldeinformations-Manager zu entfernen.

Öffnen Sie den Anmeldeinformations-Manager > Windows-Anmeldeinformationen > Suchen Sie nach Einträgen, die wie folgt aussehen (der XXXX-Teil kann variieren):

MicrosoftOffice16_Data:ADAL:XXXX MicrosoftOffice16_Data:SSPI:XXXX MS.Outlook.15:******@domain.com

Klicken Sie auf jeden Eintrag und wählen Sie Entfernen. (Diese werden automatisch neu erstellt)

Starten Sie Ihren Computer neu (dies ist ein wichtiger Schritt, um sicherzustellen, dass alle Caches geleert werden).

Starten Sie Outlook. Sie werden wahrscheinlich aufgefordert, sich erneut anzumelden. Dieser Vorgang erzeugt ein neues, sauberes Authentifizierungstoken.

Starten Sie Outlook erneut

Wenn das Problem dadurch nicht vollständig behoben wird, sollten Sie in Betracht ziehen, Outlook im Web zu verwenden oder zur App Neues Outlook zu wechseln, um eine reibungslosere Erfahrung zu erzielen.

Und wenn Sie beim klassischen Outlook bleiben möchten, wäre es am besten, sich an Ihren IT-Administrator zu wenden, damit dieser ein Support-Ticket bei Microsoft erstellen kann. Von dort aus können die technischen Ingenieure von Microsoft das Problem gründlicher untersuchen und gemeinsam mit Ihnen eine schnellere und effektivere Lösung erarbeiten.