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Office Schulkonto
Es wird ein docx-Dokument geöffnet (hier über ein Android-Tablet) und es erscheint in Word.
Beim Versuch das Dokument zu drucken erscheint die Meldung:
Mit Microsoft 365 verbundene Erfahrungen verwenden.Um diese Erfahrung zu aktivieren ....
Dies kann nur mit OK bestätigt werden und der Prozess geht nicht weiter.
In den Konteneinstellungen sind diese Erfahrungen aber bereits aktiviert.
Dennoch kann man nicht drucken. Neustart der App und des Tablets sind mehrfach erfolgt, bringen aber kein Ergebnis.
Was ist zu tun? Bitte schrittweise beschreiben.
Eine Familie von Microsoft-Softwareprodukten für die Textverarbeitung zum Erstellen von Web-, E-Mail- und Druckdokumenten.
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Hallo Joachim,
vielen Dank für deine Nachricht.
Markiere meine entsprechende Antwort als Lösung.
Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.
Hallo Joachim,
wird weitere Unterstützung benötigt?
Hallo Thomas, nein, es wird keine weitere Unterstützung benötigt.
Hallo Joachim,
vielen Dank für deine Anfrage.
Deinstalliere Microsoft 365 für Android vollständig, starte das Gerät neu und installiere Microsoft 365 für Android neu.
Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?
Hallo @Thomas L Danke für den Tipp, das hat leider nicht geholfen. Ich denke es hängt mit den Richtlinien/ Voreinstellungen der Organisation zusammen, die bestimmte "verbunden Erfahrungen" aus Datenschutzgründen deaktiviert hat. Man kann aber, wenn auch etwas umständlich, über die Drucker-App drucken.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder ungeschickte Formulierungen enthalten.
Hallo @Joachim
Basierend auf der Übersicht der optionalen verbundenen Erfahrungen in Office - Microsoft 365 Apps | Microsoft Learn verwendet das Drucken aus mobilen Apps wie Microsoft Word einen Onlinedienst, um das Dokument vorzubereiten (z. B. Umwandlung in PDF vor dem Drucken). Dies ist Teil der verbundenen Erlebnisse von Microsoft 365, weshalb Sie die Eingabeaufforderung beim Versuch des Druckens sehen.
Da Sie diese Option bereits aktiviert haben, liegt das Problem wahrscheinlich daran, dass die App Ihre Kontositzung nicht korrekt erkennt oder die Einstellung nicht anwendet.
Hier sind einige Schritte, die Sie ausprobieren können:
1.Öffnen Sie Word > tippen Sie auf Ihr Profilbild > Abmelden > App vollständig schließen > Word erneut öffnen und sich nur mit Ihrem Schulkonto anmelden
2.Entfernen Sie alle persönlichen Microsoft-Konten aus der App. Nur Ihr Schul-/Arbeitskonto angemeldet lassen
3.Gehen Sie zu Android Einstellungen > Apps > Word > Speicher > Wählen Sie Cache leeren und Daten löschen > Word erneut öffnen und sich frisch anmelden
Wenn das Problem weiterhin besteht, kann es mit den Richtlinieneinstellungen Ihrer Organisation oder der Art und Weise zusammenhängen, wie die App verbundene Erlebnisse validiert. In solchen Fällen funktioniert das Drucken aus der mobilen App möglicherweise nicht wie erwartet. Als Workaround können Sie das Dokument auf einem PC öffnen, um es zu drucken.
Hinweis: Bitte folgen Sie den Schritten in unserer Dokumentation, um E‑Mail‑Benachrichtigungen zu aktivieren, wenn Sie die entsprechende E‑Mail‑Benachrichtigung für diesen Thread erhalten möchten.
Hallo @Joachim
Darf ich fragen, ob Sie bereits die Gelegenheit hatten, meine Antwort zu prüfen? Falls Sie weitere Unterstützung benötigen, lassen Sie es mich bitte wissen. Vielen Dank!
Hallo @Anonymous danke für die Hinweise. Das hat leider nicht geholfen. Ich denke es hängt mit den Richtlinien/ Voreinstellungen der Organisation zusammen, die bestimmte "verbunden Erfahrungen" aus Datenschutzgründen deaktiviert hat. Man kann aber, wenn auch etwas umständlich, über die Drucker-App drucken.
Hallo @Joachim
Vielen Dank für das Update. Es freut mich zu hören, dass Sie eine Möglichkeit gefunden haben, über die Drucker-App zu drucken, auch wenn es nicht die bequemste Lösung ist. Bitte zögern Sie nicht, sich zu melden, falls Sie weitere Unterstützung benötigen.