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Hallo Daniela,
ich verstehe, wie frustrierend das sein kann, besonders wenn die Kindersicherung nicht mehr wie erwartet funktioniert. Bitte versuche die folgenden Schritte:
1, Melde dich mit deinem bestehenden Microsoft-Konto an (anstatt einen neuen Benutzer hinzuzufügen)
Auf dem Laptop deines Kindes gehe zu „Einstellungen“ > „Konten“ > „Ihre Informationen“
Falls derzeit das Konto deines Kindes angemeldet ist, wechsle den Benutzer:
- Drücke Strg + Alt + Entf > „Benutzer wechseln“
- Wähle dann dein Konto aus (oder klicke auf „Anderer Benutzer“ und melde dich mit deiner E-Mail-Adresse an)
2, Falls dein Konto nicht aufgeführt ist, verknüpfe es korrekt (nicht duplizieren)
- Gehe zu „Einstellungen“ > „Konten“ > „E-Mail & Konten“
- Unter „Von anderen Apps verwendete Konten“ wähle „Microsoft-Konto hinzufügen“
- Melde dich mit deiner E-Mail-Adresse an (dies sollte das Konto verknüpfen, nicht duplizieren)
3, Sobald du angemeldet bist, ändere den Kontotyp deines Kindes
- Gehe zu „Einstellungen“ > „Konten“ > „Familie & andere Benutzer“
- Wähle das Konto deines Kindes aus > „Kontotyp ändern“
- Stelle es auf „Standardbenutzer“
4, Überprüfe zusätzlich die Family Safety-Rollen online
Öffne: https://family.microsoft.com/
Überprüfe, dass:
- Du als Organisator aufgeführt bist
- Dein Kind als Mitglied (nicht als Organisator) aufgeführt ist
Falls nötig, entferne dein Kind und füge es erneut hinzu, um die Berechtigungen zurückzusetzen.
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