AZUR Portal Zahlungsmittel aktualisieren Authentifizierungsfehler

Question

AZUR Portal Zahlungsmittel aktualisieren Authentifizierungsfehler

Dieter Wilke 0

Meine Kreditkarte im Azure Portal soll gelöscht bzw. aktualisiert werden. Ich bekomme jedoch eine Fehlermeldung bei der Authentifizierung. Ich kann mich erinnern, dass ich mal vor einiger Zeit zum Test einen AZURE Account angelegt hatte, den ich jedoch nicht nutze.

Thanmayi Godithi 11,905 Zuverlässigkeitspunkte Externe Microsoft-Mitarbeiter Moderator

2026-04-24T15:32:47.5733333+00:00

Hallo Dieter Wilke , könnten Sie uns bitte die genaue Fehlermeldung oder den Fehlercode mitteilen, der beim Aktualisieren oder Löschen der Zahlungsmethode während der Authentifizierung angezeigt wird? Ein Screenshot oder der vollständige Fehlertext würden uns ebenfalls helfen, die Ursache schneller zu ermitteln.
Dieter Wilke 0 Zuverlässigkeitspunkte

2026-05-04T09:50:11.7133333+00:00

Bei "Zahlungsmethoden" kommt "Fehler beim Abrufen der Zahlungsmethoden"
Thanmayi Godithi 11,905 Zuverlässigkeitspunkte Externe Microsoft-Mitarbeiter Moderator

2026-05-05T13:07:08.68+00:00

Dieter Wilke ,Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Der im Azure-Portal angezeigte Fehler weist darauf hin, dass der Bereich für Zahlungsmethoden derzeit nicht geladen werden kann.

Dieses Verhalten tritt typischerweise aus einem der folgenden Gründe auf:

Das angemeldete Konto verfügt nicht über die erforderlichen Berechtigungen auf Abrechnungsebene (z. B. „Besitzer des Abrechnungskontos“ oder „Besitzer des Abrechnungsprofils“).

Das Abonnement wird im Rahmen einer CSP-Vereinbarung verwaltet; in diesem Fall werden die Zahlungsmethoden vom Partner gesteuert und können vom Kunden-Tenant aus weder eingesehen noch geändert werden.

Eine vorübergehende Störung des Abrechnungsdienstes seitens Microsoft – in diesem Fall lässt sich der Bereich auch dann nicht laden, wenn die Berechtigungen korrekt sind.

Bitte überprüfen Sie, ob Ihr Konto über die entsprechende Abrechnungsrolle auf Ebene des Abrechnungskontos oder des Abrechnungsprofils verfügt. Handelt es sich um ein CSP-Abonnement, müssen Sie sich zur Verwaltung der Zahlungsdetails an Ihren CSP-Partner wenden. Sollten die Berechtigungen und der Abonnementtyp korrekt sein und das Problem weiterhin bestehen, ist eine Eskalation über eine Azure-Supportanfrage für die Abrechnung erforderlich, da die Ursache wahrscheinlich auf Dienstseite liegt.

Bitte lassen Sie uns wissen, falls Sie Unterstützung bei der Überprüfung der Abrechnungsrolle oder des Abonnementtyps benötigen.

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Thanmayi Godithi 11,905 Zuverlässigkeitspunkte Externe Microsoft-Mitarbeiter Moderator

2026-04-24T15:32:47.5733333+00:00

Hallo Dieter Wilke , könnten Sie uns bitte die genaue Fehlermeldung oder den Fehlercode mitteilen, der beim Aktualisieren oder Löschen der Zahlungsmethode während der Authentifizierung angezeigt wird? Ein Screenshot oder der vollständige Fehlertext würden uns ebenfalls helfen, die Ursache schneller zu ermitteln.
Dieter Wilke 0 Zuverlässigkeitspunkte

2026-05-04T09:50:11.7133333+00:00

Bei "Zahlungsmethoden" kommt "Fehler beim Abrufen der Zahlungsmethoden"
Thanmayi Godithi 11,905 Zuverlässigkeitspunkte Externe Microsoft-Mitarbeiter Moderator

2026-05-05T13:07:08.68+00:00

Dieter Wilke ,Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Der im Azure-Portal angezeigte Fehler weist darauf hin, dass der Bereich für Zahlungsmethoden derzeit nicht geladen werden kann.

Dieses Verhalten tritt typischerweise aus einem der folgenden Gründe auf:

Das angemeldete Konto verfügt nicht über die erforderlichen Berechtigungen auf Abrechnungsebene (z. B. „Besitzer des Abrechnungskontos“ oder „Besitzer des Abrechnungsprofils“).

Das Abonnement wird im Rahmen einer CSP-Vereinbarung verwaltet; in diesem Fall werden die Zahlungsmethoden vom Partner gesteuert und können vom Kunden-Tenant aus weder eingesehen noch geändert werden.

Eine vorübergehende Störung des Abrechnungsdienstes seitens Microsoft – in diesem Fall lässt sich der Bereich auch dann nicht laden, wenn die Berechtigungen korrekt sind.

Bitte überprüfen Sie, ob Ihr Konto über die entsprechende Abrechnungsrolle auf Ebene des Abrechnungskontos oder des Abrechnungsprofils verfügt. Handelt es sich um ein CSP-Abonnement, müssen Sie sich zur Verwaltung der Zahlungsdetails an Ihren CSP-Partner wenden. Sollten die Berechtigungen und der Abonnementtyp korrekt sein und das Problem weiterhin bestehen, ist eine Eskalation über eine Azure-Supportanfrage für die Abrechnung erforderlich, da die Ursache wahrscheinlich auf Dienstseite liegt.

Bitte lassen Sie uns wissen, falls Sie Unterstützung bei der Überprüfung der Abrechnungsrolle oder des Abonnementtyps benötigen.