Outlook New - E-Mails aktualieren sich in Freigegebenen Postfächer nicht bzw. sind nicht Synchron

Question

Outlook New - E-Mails aktualieren sich in Freigegebenen Postfächer nicht bzw. sind nicht Synchron

B Zsolt 80

Hallo zusammen,

bei uns aktualisieren sich E-Mails in freigegebenen Postfächern im neuen Outlook nicht zuverlässig. Wenn neue E-Mails eingehen, werden diese den Benutzern nicht sofort angezeigt. Erst nach einem Neustart von Outlook oder nach dem Wechsel zwischen verschiedenen Ordnern (z. B. von „Posteingang“ zu „Entwürfe“ und zurück) erscheinen die neuen Nachrichten.

Im klassischen Outlook trat dieses Problem ebenfalls auf. Dort konnten wir es jedoch beheben, indem die Option „Freigegebene Ordner herunterladen“ deaktiviert wurde. Seitdem werden die E-Mails im Shared Mailbox-Posteingang korrekt synchronisiert.

Im neuen Outlook zeigt diese Einstellung jedoch keine Wirkung. Bei unseren Tests erscheinen neue E-Mails im klassischen Outlook sofort korrekt, im neuen Outlook hingegen erst nach manueller Aktualisierung bzw. Navigation innerhalb der Ordner.

Woran könnte dieses Verhalten im neuen Outlook liegen?

Vielen Dank im Voraus für eure Vorschläge.

0 Kommentare

Antwort, die vom Frageautor angenommen wurde

0 zusätzliche Antworten

Ihre Antwort

Answer 1

Jess-Q 12,795 Externe Microsoft-Mitarbeiter Moderator

Hinweis: Diese Nachricht wurde automatisch übersetzt und kann daher kleinere Fehler enthalten. Da unsere Testumgebung die englische Benutzeroberfläche verwendet, werden die Screenshots auf Englisch angezeigt. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Hallo @B Zsolt,

Zu Ihrem Problem: Im neuen Outlook werden automatisch zugeordnete freigegebene Postfächer nicht automatisch in Echtzeit synchronisiert. Das bedeutet, dass neue eingehende E-Mails, Änderungen des Lese-/Ungelesen-Status und Ordneraktualisierungen erst angezeigt werden, nachdem Sie die Synchronisierung manuell über "Ansicht“ > "Synchronisieren“, durch Wechseln des Ordners oder durch einen Neustart von Outlook angestoßen haben.

Benutzerbild

Weitere Informationen finden Sie unter: Synchronisieren eines freigegebenen Postfachs im neuen Outlook

Um die Synchronisierung zu verbessern, können Sie das freigegebene Postfach als Konto im neuen Outlook hinzufügen. Dadurch stellt Outlook eine direkte Verbindung für dieses Postfach her, sodass eingehende Nachrichten und Änderungen im Postfach konsistenter angezeigt werden. Diese Änderung betrifft nur den Outlook-Client und ändert weder den Postfachtyp auf dem Server noch ist eine zusätzliche Lizenz erforderlich, sofern das freigegebene Postfach die Standardbeschränkungen nicht überschreitet.

Weitere Informationen finden Sie unter: Verwalten von Einstellungen für freigegebene Postfächer im neuen Outlook

Gehen Sie im neuen Outlook zu Einstellungen (Zahnradsymbol) > Konten > Für mich freigegeben.
Wenn das freigegebene Postfach bereits aufgeführt (automatisch zugeordnet) ist, erweitern Sie es und wählen Sie "Konvertieren“. Starten Sie Outlook anschließend neu.
Wenn es nicht aufgeführt ist, wählen Sie „+ Hinzufügen“ und geben Sie die E-Mail-Adresse des freigegebenen Postfachs ein.

Hinweis: Hierfür benötigen Sie die Berechtigung „Vollzugriff“ für das freigegebene Postfach. Ihr IT-Administrator kann Ihnen diese Berechtigung erteilen, falls sie noch nicht vorhanden ist.

Weitere Informationen finden Sie unter: Verwalten von Berechtigungen für Empfänger in Exchange Online

Ich hoffe, dies klärt das Verhalten und hilft Ihnen bei der Lösung des Problems. Bei weiteren Fragen oder falls Sie Unterstützung benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden.

Wenn Ihnen die Antwort geholfen hat, klicken Sie bitte auf "Antwort akzeptieren“ und geben Sie eine positive Bewertung ab. Wenn Sie weitere Fragen zu dieser Antwort haben, klicken Sie bitte auf "Kommentar“.

Hinweis: Um E-Mail-Benachrichtigungen zu diesem Thread zu erhalten, folgen Sie bitte den Anweisungen in unserer Dokumentation.

B Zsolt 80 Zuverlässigkeitspunkte

2026-04-23T12:45:41.9+00:00

@Jess-Q danke für die Antwort. Das scheint mit dem Convert zu klappen.

Was genau meinen Sie mit dem letzten Satz "sofern das freigegebene Postfach die Standardbeschränkungen nicht überschreitet." Was genau sind das für Standardbeschränkungen?

Vielen Dank für die weitere Hilfe.
Jess-Q 12,795 Zuverlässigkeitspunkte Externe Microsoft-Mitarbeiter Moderator

2026-04-23T13:19:29.49+00:00

Hallo @B Zsolt,

Die Standardbeschränkungen bedeuten lediglich, dass das freigegebene Postfach die Standardgröße von 50 GB nicht überschreitet. Daher ist keine zusätzliche Lizenz erforderlich.

Weitere Informationen finden Sie hier: Informationen zu freigegebenen Postfächern in Microsoft 365

Ich hoffe, das klärt Ihre Frage.
Jess-Q 12,795 Zuverlässigkeitspunkte Externe Microsoft-Mitarbeiter Moderator

2026-04-24T11:55:24.1+00:00

Hallo @B Zsolt,

Es ist schon eine Weile her, und ich schreibe Ihnen, um mich nach dem Stand der Dinge in dieser Angelegenheit zu erkundigen. Hatten Sie Gelegenheit, die Antworten zu lesen? Ich würde mich über ein Update freuen.
B Zsolt 80 Zuverlässigkeitspunkte

2026-05-07T17:50:40.8133333+00:00

Hallo @Jess-Q ich habe die Antworten gelesen und bedanke mich für die ausführliche Informationen, sowie für Ihre Hilfe.
Jess-Q 12,795 Zuverlässigkeitspunkte Externe Microsoft-Mitarbeiter Moderator

2026-05-08T07:12:20.2966667+00:00

Hallo @B Zsolt,

Vielen Dank für Ihre Antwort! Sollten Sie bei der Nutzung von Microsoft 365 und Office-Produkten einmal auf Probleme stoßen oder Fragen haben, können Sie diese gerne hier in unserem Frage-und-Antwort-Forum posten. Ich helfe Ihnen jederzeit gerne weiter!