wie behebe ich das Problem "Die Geräteverwaltung konnte nicht aktiviert werden"

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Hallo @220426

Die Fehlermeldung (Fehlercode -2145910764) bedeutet, dass sich das Gerät zwar erfolgreich anmelden konnte, die Organisation die Geräteverwaltungsregistrierung jedoch abgelehnt hat. Da dieses Problem bei neu installierten Windows 11-Geräten auftritt und mehrere Benutzer betrifft, deutet es in der Regel auf eine Konfigurationseinstellung des Mandanten und nicht auf ein Problem mit dem lokalen Gerät hin.

Am effektivsten ist es, sich direkt an den Microsoft-Support zu wenden, damit dieser die Geräteregistrierung Ihres Mandanten, die MDM-Richtlinien und die Backend-Protokolle überprüfen kann. Wenn Sie Zugriff auf das Microsoft 365 Admin Center haben, können Sie dort ein Support-Ticket erstellen. Andernfalls bitten Sie Ihren IT-Administrator, eine Supportanfrage in Ihrem Namen zu stellen.

Ein technischer Supportmitarbeiter kann eine Remote-Sitzung durchführen, um die Situation zu untersuchen, die Backend-Konfigurationen zu überprüfen und gegebenenfalls Synchronisierungstools auszuführen, um das Problem zu beheben. Sollte das Problem weitere Aufmerksamkeit erfordern, kann es zur detaillierteren Analyse an ein spezialisiertes Team weitergeleitet werden.

So sollte Ihr Microsoft 365 Global Admin (IT-Administrator) als Nächstes vorgehen:

• Serviceanfrage einreichen: Der Global Admin sollte eine Serviceanfrage beim Microsoft-Support erstellen, um erweiterte technische Unterstützung und Diagnosen zu erhalten. Ausführliche Anweisungen zur Kontaktaufnahme finden Sie hier: Support für Microsoft 365 Business erhalten
• Ihren Microsoft 365-Administrator finden: Wenn Sie nicht sicher sind, wer der Global Admin in Ihrem Unternehmen ist, finden Sie hier Hinweise zur Suche: Wie finde ich meinen Microsoft 365-Administrator?
• Wenn Ihr Abonnement über einen Microsoft-Partner oder -Händler verwaltet wird, kann dieser Sie ebenfalls bei der Erstellung einer Supportanfrage unterstützen und in Ihrem Namen mit Microsoft kommunizieren.

Hinweis: Wenn Sie Endbenutzer sind, wenden Sie sich bitte an Ihren Office 365-Globaladministrator, um diese Schritte durchzuführen.

Ich bitte um Entschuldigung, dass ich Sie an den zuständigen Support weitergeleitet habe. Die Moderatoren dieser Community haben aufgrund von Datenschutz- und Sicherheitsbestimmungen keinen Zugriff auf die detaillierten Systeminformationen, die für eine effektive Fehlerbehebung erforderlich sind. Das Support-Team von Microsoft verfügt jedoch über erweiterte Berechtigungen und Zugriff auf Backend-Systeme, die uns als Community-Moderatoren nicht zur Verfügung stehen. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihr Problem mit den richtigen Tools und Fachkenntnissen bearbeitet wird und Sie eine schnellere Lösung erhalten.

Wir hoffen, dass Ihnen dort bei Ihrem Problem geholfen werden kann. Sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, sich zu melden.

Hinweis: Um E-Mail-Benachrichtigungen zu diesem Thread zu erhalten, folgen Sie bitte den Schritten in unserer Dokumentation.