Meine Tastatur auf meinem Surface Pro X funktioniert nicht.

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Wir haben uns größte Mühe gegeben, dennoch können sich einige Formulierungen holprig anhören. Wir bitten um Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Hallo Willi Keller,

Ich verstehe, wie ärgerlich es ist, wenn die Tastatur nicht reagiert.

Falls Sie es noch nicht getan haben, empfehle ich Ihnen, die zuvor vorgeschlagenen Schritte auszuprobieren. Sie helfen festzustellen, ob das Problem software- oder hardwarebedingt ist. Zusätzlich dazu gibt es einige weitere Schritte, die hilfreich sein könnten.

Öffnen Sie als Nächstes die Surface-App auf Ihrem Gerät (verfügbar im Microsoft Store, falls sie noch nicht installiert ist) und überprüfen Sie den Gerätestatus. Die Surface-App kann automatisch fehlende Surface-spezifische Firmware- oder Treiberupdates erkennen, die die Tastatur- und Eingabefunktion beeinträchtigen könnten.

Wenn dort alles als aktuell angezeigt wird und das Problem weiterhin besteht, kann es sinnvoll sein, die neuesten Surface-Treiber und die neueste Firmware für Ihr spezifisches Modell manuell von der Microsoft-Supportseite zu installieren. Dadurch wird sichergestellt, dass alle Surface-spezifischen Komponenten, einschließlich Tastatur und Firmware-Eingabekomponenten, vollständig aktualisiert sind, insbesondere in Fällen, in denen Standardupdates das Problem nicht beheben.

Zusätzlich kann ein erzwungener Neustart des Surface helfen, Firmware-Verbindungen zurückzusetzen, die beim normalen Herunterfahren nicht gelöscht werden. Schalten Sie dazu das Gerät aus und halten Sie dann den Netzschalter etwa 20 Sekunden lang gedrückt, auch wenn das Logo erscheint. Lassen Sie das Surface anschließend normal starten.

Als temporäre Lösung und Diagnoseschritt können Sie die Bildschirmtastatur unter „Einstellungen“ > „Bedienungshilfen“ > „Tastatur“ aktivieren. Dies kann Ihnen helfen zu überprüfen, ob die Windows-Eingabe wie erwartet funktioniert, während Sie die physische Tastatur weiter untersuchen.

Bitte teilen Sie mir Ihre Beobachtungen nach diesen Schritten mit. Basierend auf den Ergebnissen helfe ich Ihnen gerne bei den nächsten Schritten.

Sollten Sie weitere Fragen zu dieser Antwort haben, klicken Sie bitte auf „Kommentar“.

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Starte das Pro X mit angedockter Tastatur ins UEFI. Funktioniert die Tastatur auch im UEFI nicht, dürfte die Tastatur defekt sein. Ob es sich tatsächlich um einen Defekt der Tastatur und nicht um einen Defekt des Pro X handelt, kannst du aber nur ermitteln, indem du probeweise eine andere, kompatible Tastatur anschließt.

Funktioniert die Tastatur im UEFI, aber nicht unter Windows, versuche, das Problem durch ein Reparatur-Upgrade zu beheben: Einstellungen > System > Wiederherstellung > Probleme mittels Windows Update beheben > Jetzt neu installieren. Du kannst auswählen, was du behalten möchtest.