Microsoft 365-Speicher 50 GB bezahlt aber nicht "vollständig" erhalten

monkst 0 Zuverlässigkeitspunkte
2026-03-30T16:30:20.84+00:00

Ich habe Microsoft 365-Speicher 50 GB bezahlt aber nicht erhalten. Dass heißt irgendwie schon, Laut informationen im Konto habe ich es und davon 14,5 oder 28% genutzt. Für email habe ich 1,1 GB von 15 GB genutzt. Aber Outlook Online meldet ich könne keine Mails versenden und in 9 Tagen könnte ich keine Mails mehr empfangen und die frisch installierte Ondrive App behaupten ich hätte mein Kontingent von 5 GB und dieses zu 290% genutzt und damit Überschritten. Bei Onedrive Online im Browser stimmt alles. Der Support-Chat ist nicht ereichtbar, das Support Ticket wurde sofort geschlossen. Hat irgendjemand ähnliche Erfahrungen, einen Tipp für eine Lösung oder eine Anlaufstelle?

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  1. Thomas L 160.7K Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
    2026-04-01T15:22:25.1066667+00:00

    Hallo,

    vielen Dank für deine Anfrage.

    Kontaktiere den Microsoft Support tagsüber zu den Geschäftszeiten.

    Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/contact,

    Gebe dort Kontakt ein.

    Wähle Hilfe anfordern.

    Wähle Support kontaktieren (Weiße Schrift auf blauem Grund) aus.

    Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Office aus.

    Wähle unterKategorie den Eintrag Technischer Support aus.

    Gehe auf Bestätigen.

    Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus.

    Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

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  2. EmilyS726 273K Zuverlässigkeitspunkte Unabhängiger Berater
    2026-03-30T17:03:50.4133333+00:00

    Hallo, sind es schon 48 Stunden her, seit du das Abonnement abgeschlossen hast? Wenn nicht, kann es bis zu 48 Stunden dauern, bis die Änderungen in Ihrem Konto angezeigt werden?

    Wenn es mehr als 48 Stunden sind, müssen Sie den Abrechnungssupport kontaktieren. Hast du das über Android Google Play bekommen? Microsoft bietet keine 50 GB an, aber Google schon. In diesem Fall musst du also deren Abrechnungssupport kontaktieren, nicht Microsofts.

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  3. WK123456 11,490 Zuverlässigkeitspunkte
    2026-03-30T16:53:04.77+00:00

    Ich habe Microsoft 365-Speicher 50 GB bezahlt aber nicht erhalten.

    Hast du das über eine E-Mail gemacht, in der dir 50 GB zusätzlicher Speicher angeboten wurden? Microsoft selbst bietet keine Speichererweiterung um 50 GB an.

    Wenn du dich an deinem MS-Konto anmeldest, siehst du unter "Konto > Microsoft-Speicher", womit der mit deinem Abo verbundene Speicherplatz ausgelastet ist.

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