zur Lizenzüberprüfung – Outlook 2019 zeigt keine Lizenz mehr an

Hola,

geht es zufällig um eine Professional Plus Version ?

Gruß,

steve1da

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder ungewöhnliche Formulierungen vorkommen. 

Hallo @Walter Bettina , 

Vielen Dank, dass Sie diese Details mitgeteilt haben. Ich kann Ihre Besorgnis absolut nachvollziehen. Dass eine dauerhaft aktivierte, einmalig erworbene Lizenz für Outlook 2019 plötzlich und aus dem Nichts als "nicht lizenziertes Produkt" angezeigt wird, ist sicherlich verwirrend und störend, besonders wenn sich an Ihrem System nichts geändert hat. 

Um das Problem etwas weiter einzugrenzen, könnten Sie mir bitte ein paar Punkte klären? 

Haben Sie in letzter Zeit größere Windows-Updates installiert oder hat Ihr Computer Sie kürzlich aufgefordert, Microsoft 365 auszuprobieren? Manchmal können Hintergrund-Updates eine Testversion von Microsoft 365 installieren, die mit Ihrer dauerhaften 2019-Lizenz in Konflikt steht. 

In der Zwischenzeit versuchen Sie bitte die folgenden Schritte, um den Fehler zu beheben und Ihre ursprüngliche Aktivierung wiederherzustellen: 

Schritt 1: Auf in Konflikt stehende Microsoft 365-Installationen prüfen 

• Gehen Sie zu Ihrem Windaows-Startmenü > Einstellungen > Apps > Installierte Apps (oder Programme hinzufügen/entfernen). 
• Suchen Sie in der Liste nach "Office" oder "Microsoft 365". 
• Wenn "Microsoft 365" neben Ihrer "Microsoft Office 2019"-Installation aufgeführt ist, deinstallieren Sie bitte "Microsoft 365". 
• Starten Sie Ihren PC neu und öffnen Sie Outlook 2019 erneut. Das Entfernen der in Konflikt stehenden Version veranlasst Outlook normalerweise, die korrekte Lizenz automatisch zu reparieren. 

Schritt 2: Kontoanmeldung aktualisieren 

• Öffnen Sie Outlook (oder Word/Excel) und klicken Sie auf Datei > Konto (oder Office-Konto). 
• Klicken Sie auf Abmelden und bestätigen Sie die Eingabeaufforderung. 
• Schließen Sie alle Office-Anwendungen vollständig. 
• Öffnen Sie Outlook erneut, gehen Sie zurück zu Datei > Konto und klicken Sie auf Anmelden. Bitte melden Sie sich mit genau dem Microsoft-Konto an, das Sie ursprünglich für den Kauf und die Aktivierung von Office 2019 verwendet haben. 

Schritt 3: Lizenz im Webportal überprüfen 

• Öffnen Sie einen Webbrowser und melden Sie sich unter account.microsoft.com/services an. 
• Suchen Sie im Bereich "Gekaufte Produkte", um zu bestätigen, dass Office 2019 dort aufgeführt ist. 
• Wenn es dort steht, klicken Sie auf den Link Installieren daneben. (Hinweis: Sie müssen nicht zwingend das gesamte Paket erneut herunterladen und installieren. Das einfache Klicken auf diesen Link löst jedoch oft einen Hintergrund-Synchronisations-Ping aus, der Ihren lokalen Aktivierungsdienst "aufwecken" kann). 

Sobald ich etwas mehr Informationen zu Ihrem Setup habe oder Sie die Gelegenheit hatten, diese Schritte auszuprobieren, kann ich Ihre Situation besser einschätzen und gegebenenfalls die passenden nächsten Schritte vorschlagen. Wenn Sie Neuigkeiten oder zusätzliche Details mitteilen möchten, können Sie mir gerne antworten. Ich helfe Ihnen sehr gerne weiter. 

Vielen Dank für Ihre Zeit, und ich freue mich auf Ihre Antwort. 

Mit freundlichen Grüßen, 

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