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Hallo! Das Konto eines meiner Kinder wurde gehackt.
Die E-Mail-Adresse für den Login wurde bereits geändert, ich habe eine SMS mit der Info bekommen, dass meine Telefonnummer für die Wiederherstellung des Kontos entfernt wurde.
Das Konto ist in der Familiengruppe noch sichtbar (aus dieser kann er das Konto wohl nicht selbst entfernen), daher sehe ich auch die "neue" E-Mail-Adresse.
Über die Suche habe ich nichts finden können, wer kann hier helfen?
Ich bin auch der Organisator der Familiengruppe.
Danke für eure Zeit!
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Hallo! Freut mich, Sie kennenzulernen!
Es tut mir leid, dass du und dein Kind das erleben müsst.
Da die Sicherheitsinformationen vom Hacker ersetzt wurden, fürchte ich, dass es keine andere funktionierende Methode gibt, das Microsoft-Konto wiederherzustellen, und auch der Microsoft Support kann nicht helfen.
Danke für dein Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Darhyl
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(240, 60%, 33%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ES%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hola,
der einzige Weg ist das Formular.
In der Regel ist das Konto aber verloren.
Gruß,
steve1da
