Probleme bei Zahlungsmethode

Question

Probleme bei Zahlungsmethode

N. Cavegn 0

Ich werde seit Wochen angemahnt, dass mein One Drive Speicher voll ist. Bei jedem Versuch ein Upgrade zu erwerben wird weder die bestehende Zahlungsmethode noch eine andere Visa Card als richtig angezeigt und ich werde aufgefordert die Daten zu korrigieren. Die Daten sind aber richtig. Nach mehreren Versuchen bricht das System ab und sagt es bestehe zurzeit ein Problem auf Seiten Microsoft und ich solle es später probieren. Es ändert sich aber nichts seit Wochen und die Anlauffrist rückt näher. Was kann ich tun?

0 Kommentare

3 Antworten

Ihre Antwort

Answer 1

Thomas L 160.1K Volunteer Moderator

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Kontaktiere den Microsoft Support tagsüber zu den Geschäftszeiten.

Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/contact,

Gebe dort Kontakt ein.

Wähle Hilfe anfordern.

Wähle Support kontaktieren (Weiße Schrift auf blauem Grund) aus.

Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Office aus.

Wähle unterKategorie den Eintrag Technischer Support aus.

Gehe auf Bestätigen.

Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

0 Kommentare

Answer 2

Deleted

Diese Antwort wurde aufgrund eines Verstosses gegen unsere Verhaltensregeln gelöscht. Die Antwort wurde manuell gemeldet oder durch automatisierte Erkennung identifiziert, bevor Massnahmen ergriffen wurde. Weitere Informationen finden Sie in unseren Verhaltensregeln.

Kommentare wurden deaktiviert. Weitere Informationen

Answer 3

Hallo,

Es tut mir leid zu hören, dass dieses Problem bei Ihnen auftritt. Ich helfe gerne.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Rechnungsadresse genau mit der Ihrer Bank übereinstimmt, da selbst kleine Unterschiede zu Zahlungsablehnungen führen können. Überprüfen Sie außerdem, ob Ihre Karte für Online- und internationale Transaktionen aktiviert ist und ob die Region Ihres Microsoft-Kontos mit dem ausstellenden Land Ihrer Karte übereinstimmt. Versuchen Sie es mit einem anderen Browser oder einem InPrivate- / Inkognito-Fenster. Wenn Sie Android verwenden, versuchen Sie, den Kauf über einen Desktop-Browser anstelle der mobilen App abzuschließen.

Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie, anstatt die vorhandene Zahlungsmethode zu bearbeiten, hier eine neue hinzuzufügen:

https://account.microsoft.com/billing/payments

Wenn keiner der grundlegenden Schritte funktioniert, handelt es sich wahrscheinlich um ein Abrechnungsproblem, das nur der Microsoft-Support von Anfang an lösen kann.

Klicken Sie auf diesen Link: https://support.microsoft.com/contactus/

Melden Sie sich bei Ihrem Microsoft-Konto an

Wählen Sie Microsoft 365 aus und klicken Sie dann auf “Support zu Hause anfordern".”

Geben Sie "Mit einem Agenten chatten" in das Suchfeld ein und drücken Sie die Eingabetaste

Klicken Sie unten auf "Support kontaktieren".

Wählen Sie das Produkt, bei dem Sie Hilfe benötigen

Befolgen Sie die Anweisungen, um sich mit einem Live-Agenten zu verbinden oder einen Rückruf anzufordern.